ソリューション

Deliveroo は、オンラインの食品業界で成長著しい企業です。2020 年には国際取引額が 64.3% 増加し、その後も大きく成長を遂げています。同社は 2014 年に、AWS で稼働する Stripe のソリューションを主要決済ソリューション業者として採用しました。それ以来、両者の関係は戦略的パートナーシップにまで発展しています。Stripe との提携により、Deliveroo はグローバル展開の拡大、Deliveroo Plus による新たな収益源の確保、オーソリ成功率の向上、PCI の負担軽減、全体的な顧客体験の向上を成し遂げています。

結果

2020 年だけで、Deliveroo の処理額は 40 億 8000 万ポンドに上り、その 90% 以上が Stripe で処理されています。さらに Stripe のいくつかの機能を使用することで、1 億ポンドの売上を回復しています。次に、ここ数年間 Deliveroo と Stripe が行った提携事業のいくつかを詳しく見てみましょう。

Deliveroo Plus

2017 年、Deliveroo は Stripe の支援を受けて Deliveroo Plus という新しい収益源の立ち上げに成功しました。Deliveroo Plus では月次サブスクリプション手数料を支払うことで、デリバリーを無料で利用できます。Deliveroo Plus の立ち上げにより、経常収益が増加しただけでなく、利用ユーザーの顧客維持率も向上しました。

「Stripe Billing の活用から Deliveroo Plus の迅速な立ち上げに至るまで、Stripe がもたらした決済成功率の向上を鑑みれば、当社の最大規模の取り組みに Stripe が組み込まれている理由は明らかです」と CEO 兼共同創業者の Will Shu 氏は述べています。

オーソリの最適化

Deliveroo は、Stripe の機械学習による再試行ロジックと越境入金を利用することで、全体的で 96.98％ のカードのオーソリ成功率を実現しています。

2020年、Deliveroo は Stripe のオーソリ最適化ツールである Adaptive Acceptance、自動カード更新機能、スマート督促、動的検証を利用して、リスクのある売上のうち 1 億ポンド以上を再キャプチャーできました。

Stripe を利用することで、Deliveroo はイギリス、アイルランド、アジア太平洋地域でオーソリ成功率を向上させました。

増益とローカライズ

Stripe に移行して以来、イギリス、シンガポール、スペイン、香港をはじめとする Deliveroo の市場のすべてが急激な成長を遂げています。

さらに Deliveroo は、2020 年に Stripe を利用して、決済手段の現地対応も導入しています。この決済手段には、Apple Pay、Google Pay、中国銀聯 (イギリス、オーストラリア、香港、シンガポールのアカウント向け)、オランダの決済手段である iDeal、ベルギーの Bancontact、フランスのアカウント向けの Cartes Bancaires などが含まれます。