Oplossing

Deliveroo doet het enorm goed in de online foodsector: in 2020 groeide het wereldwijde transactievolume met 64,3%, wat weer een jaar van flinke groei betekende. In 2014 begon het bedrijf met Stripe-oplossingen, die het op AWS draait, als belangrijkste betaaldienstverlener. Sindsdien is de relatie uitgegroeid tot een strategisch partnerschap. Samen met Stripe heeft Deliveroo wereldwijd uitgebreid, een nieuwe inkomstenstroom gelanceerd met Deliveroo Plus, de autorisatiepercentages verbeterd, de PCI-lasten verminderd en de algehele klantervaring verbeterd.

Resultaten

Alleen al in 2020 heeft Deliveroo voor £ 4,08 miljard aan transacties verwerkt, waarvan meer dan 90% via Stripe. Daarnaast is het bedrijf er met behulp van verschillende Stripe-functies in geslaagd ruim £ 100 miljoen aan misgelopen inkomsten alsnog te incasseren. Hieronder lees je meer over de verschillende manieren waarop Deliveroo en Stripe in de loop van de jaren hebben samengewerkt:

Deliveroo Plus

Met hulp van Stripe heeft Deliveroo in 2017 een succesvolle nieuwe inkomstenstroom gecreëerd: Deliveroo Plus. Deze dienst biedt onbeperkt gratis bezorging tegen een maandelijks abonnementstarief. Deliveroo Plus heeft niet alleen de terugkerende inkomsten van Deliveroo verhoogd, maar ook de band met de gebruikers van de dienst sterker gemaakt.

“Het werk dat Stripe heeft verricht om het slagingspercentage van betalingen te verbeteren, van het gebruik van Stripe Billing tot de snelle implementatie van Deliveroo Plus, maakt duidelijk waarom Stripe een geïntegreerd onderdeel is van een aantal van onze grootste initiatieven”, aldus Will Shu, CEO en medeoprichter van Deliveroo.

Optimalisatie van autorisaties

Deliveroo heeft een totaal kaartautorisatiepercentage van 96,98%, dankzij Stripe's machine-learninglogica voor slimme nieuwe pogingen en internationale uitbetalingen.

In 2020 is Deliveroo erin geslaagd ruim £ 100 miljoen aan inkomsten met een verhoogd risico alsnog te incasseren met behulp van de Stripe-tools voor het optimaliseren van autorisaties (Adaptive Acceptance, het automatisch bijwerken van creditcardgegevens, slimme incassoactiviteiten en dynamische validatie).

Samen met Stripe kon Deliveroo het autorisatiepercentage verhogen, niet alleen in het VK en Ierland, maar ook in Azië-Pacific.

Uitbreiding en lokalisatie

Nadat Deliveroo de samenwerking met Stripe aan was gegaan, zijn alle markten waarin Deliveroo actief is, exponentieel gegroeid. Hieronder zijn het Verenigd Koninkrijk, Singapore, Spanje en Hongkong.

In 2020 besloot Deliveroo ook van Stripe gebruik te maken om gelokaliseerde betaalmethoden aan te bieden, waaronder Apple Pay, Google Pay, China Union Pay (voor accounts in het VK, Australië, Hongkong en Singapore), de Nederlandse betaalmethode iDEAL, Bancontact in België en Cartes Bancaires voor Franse accounts.