Solution

Deliveroo connaît une forte croissance dans le secteur de la livraison de repas en ligne. En 2020, son volume mondial de transactions a augmenté de 64,3 %, enregistrant une nouvelle année de croissance soutenue. L’entreprise utilise les solutions Stripe hébergées sur AWS comme principale plateforme de paiement depuis 2014. Depuis, cette collaboration est devenue un partenariat stratégique. Ensemble, Stripe et Deliveroo ont accompagné l’expansion internationale de l’entreprise, lancé une nouvelle source de revenus avec Deliveroo Plus, amélioré les taux d’autorisation, réduit les exigences liées à la conformité PCI et amélioré l’expérience globale de la clientèle.

Résultats

Rien qu’en 2020, Deliveroo a traité des paiements d’un montant d’environ 4,08 milliards de livres. Plus de 90 % de ce volume a été traité à travers Stripe. L’entreprise a également récupéré plus de 100 millions de livres de revenus grâce aux fonctionnalités de Stripe. Voici un aperçu plus détaillé de la collaboration entre Deliveroo et Stripe au cours des dernières années :

Deliveroo Plus

Avec l’aide de Stripe, Deliveroo a pu mettre en place une nouvelle source de revenus en 2017 : Deliveroo Plus, qui offre la livraison gratuite moyennant un abonnement mensuel. Deliveroo Plus a augmenté les revenus récurrents de Deliveroo et a également permis de fidéliser les clients qui utilisent le service.

« Le travail accompli par Stripe pour améliorer les taux de réussite des paiements, qu’il s’agisse de l’utilisation de Stripe Billing ou du déploiement rapide de Deliveroo Plus, explique clairement pourquoi Stripe est intégrée à certaines de nos plus grandes initiatives », a déclaré Will Shu, PDG et cofondateur de Deliveroo.

Optimisation des taux d’autorisation

Deliveroo a bénéficié d’un taux général d’autorisation des paiements par carte de 96,98 % grâce à la logique de relance intelligente par apprentissage automatique et aux versements internationaux proposés par Stripe.

Les outils d’optimisation des taux d’autorisation de Stripe (Adaptive Acceptance, l’outil de mise à jour de carte, la relance intelligente et la validation dynamique) ont permis à Deliveroo de récupérer plus de 100 millions de livres de revenus en 2020.

Avec Stripe, Deliveroo a pu augmenter ses taux d’autorisation au Royaume-Uni, en Irlande et en Asie-Pacifique.

Expansion et localisation

Depuis que Deliveroo utilise Stripe, tous ses marchés se sont développés de façon exponentielle, notamment le Royaume-Uni, Singapour, l’Espagne et Hong Kong.

Deliveroo a également eu recours à Stripe pour proposer des modes de paiement localisés en 2020, comme Apple Pay, Google Pay, China Union Pay (pour les comptes au Royaume-Uni, en Australie, à Hong Kong et à Singapour), le mode de paiement néerlandais iDeal, Bancontact en Belgique et Cartes Bancaires pour les comptes français.