ปัญหา

ก่อนที่ tete marche จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ชื่อว่า SINIS บริษัทต้องทำงานด้านการพัฒนาอย่างหนักและกังวลว่าจะไม่สามารถขยายการดำเนินการได้ต่อเนื่องหลังจากที่เปิดตัวบริการ แต่เมื่อผู้ใช้มีผลตอบรับที่ดีต่อบริการแบบฟรี บริษัทก็เล็งเห็นโอกาสที่จะสร้างรายรับเพิ่มด้วยการเปลี่ยนไปใช้โมเดลการเรียกเก็บเงิน และต้องการเป็นพาร์ทเนอร์กับแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ดูแลการเรียกเก็บค่าบริการตามรอบบิลเพื่อนำเสนอโมเดลแบบสมัครใช้บริการรายเดือน

วิธีแก้ปัญหา

tete marche เลือกใช้ Stripe Billing เพื่อให้เริ่มเรียกเก็บเงินตามรอบบิลได้ง่ายขึ้น โซลูชันนี้สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติทั้งหมดตั้งแต่การจัดการสัญญาและคำนวณยอดเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงการรวมยอดเป็นการชำระเงินรายเดือนของลูกค้าแต่ละคน

ผลลัพธ์

หลังจากที่เริ่มใช้ Stripe Billing แล้ว tete marche ก็สามารถลดภาระด้านการประมวลผลและจัดการการชำระเงินตามรอบบิลได้สำเร็จ อีกทั้งบริษัทยังสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วในเวลาไม่ถึงเดือนนับตั้งแต่วันที่เริ่มพัฒนา โดยไม่มีปัญหาขัดข้องใดๆ เกี่ยวกับการชำระเงินตามรอบบิลอย่างการคำนวณค่าธรรมเนียมและการจัดการลูกค้าเลย

"เราเลือก Stripe เพราะคิดว่าประโยชน์ที่ได้นั้นคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป"

tete marche กล่าวว่า "เหตุผลหลักที่เราเลือก Stripe แทนผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นๆ ก็เพื่อตอบโจทย์ความต้องการใช้งานที่สูงของวิศวกร tete marche ใช้ Stripe Billing เป็นวิธีหลักในการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลตั้งแต่ที่เริ่มเปิดตัวบริการ สิ่งที่ดึงดูดให้เราเลือกใช้ Stripe คือการสนับสนุนจากวิศวกร การพูดคุยกับพนักงานของ Stripe โดยตรงก่อนเลือกใช้บริการ และความรวดเร็วในการผสานการทำงาน ตอนที่ต้องพิจารณาว่าจะเลือกผู้ให้บริการชำระเงินรายใดจากมุมมองทางธุรกิจ เราก็พบว่าค่าธรรมเนียมธุรกรรมของ Stripe นั้นสูงกว่าบริษัทการชำระเงินแห่งอื่นที่มอบส่วนลดสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ ทั้งยังไม่แน่ใจว่า Stripe จะเป็นโซลูชันที่เหมาะกับเราหรือไม่ แต่สุดท้ายแล้วเราก็ตัดสินใจใช้บริการ เพราะนอกจาก Stripe Billing จะมีขั้นตอนการสมัครจนถึงการผสานการทำงานที่รวดเร็วและให้ประโยชน์จากการปรับปรุงการดำเนินงานทั้งในระยะกลางและระยะยาวแล้ว วิศวกรยังเป็นกันเอง และ API รวมถึงเอกสารประกอบการพัฒนาก็ใช้งานง่ายมากๆ ทำให้รู้สึกคุ้มค่ากับค่าธรรมเนียมที่เราต้องจ่าย

นอกจากการผสานการทำงาน Stripe Billing เข้ากับฟีเจอร์การชำระเงินและเรียกเก็บเงินตามรอบบิล เรายังใช้เวลาเพียงไม่ถึงเดือนในการพัฒนาไปจนถึงเปิดตัว"

"Stripe Billing ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของเรา"

หลังจากเปิดตัวบริการ tete marche ก็พบความท้าทายตามที่คาดไว้เมื่อเริ่มเรียกเก็บเงินจากลูกค้า เช่น มีผู้ใช้สอบถามเรื่องการคืนเงินกับทีมความสำเร็จของลูกค้า ทำให้ทีมบัญชีก็ต้องมาช่วยดำเนินการและออกคูปอง รวมถึงตรวจสอบยอดขายด้วย

"นอกจากนี้ทีมขายภายในของ tete marche ยังต้องแบ่งเวลามาดูแลด้านความสำเร็จของลูกค้า ทำให้เราต้องรวมการดำเนินงานเหล่านี้เข้าด้วยกันและจัดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากพนักงานของเรามีไม่มาก แต่การผสานการทำงานกับ Stripe ช่วยให้เราจัดการการดำเนินงานด้านบัญชีได้เกือบทั้งหมด รวมถึงการคืนเงินและการจัดการคูปองผานแดชบอร์ดของ Stripe เพียงอย่างเดียวโดยที่ไม่ต้องพัฒนาระบบจัดการภายในแยกต่างหาก เราใช้ฟีเจอร์ที่ Stripe มีให้เพื่อสร้างระบบพื้นฐานภายในขึ้นเอง ซึ่ง Stripe แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของฟีเจอร์เหล่านี้โดยจัดการการดำเนินงานให้เรา ช่วยให้วิศวกรภายในสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้เต็มที่"