Desafio

Antes do lançamento do novo produto SINIS, as operações de desenvolvimento da tete marche eram trabalhosas e a empresa estava sempre preocupada, sem saber se conseguiria continuar sua expansão com o serviço no mercado. Como o produto gratuito foi bem recebido, a empresa percebeu que poderia aumentar suas receitas com a adoção de um modelo de faturamento. Para oferecer uma assinatura mensal, a tete marche procurou uma parceria com uma plataforma de pagamentos que pudesse administrar o faturamento das assinaturas.

Solução

A tete marche escolheu o Stripe Billing para facilitar o lançamento dos pagamentos de assinaturas. O Stripe Billing processa tudo automaticamente, da gestão de contratos e cálculo das cobranças devidas à consolidação para o pagamento da mensalidade de cada cliente da tete marche.

Resultados

Com a introdução do Stripe Billing, a tete marche conseguiu minimizar o trabalho de processamento e gestão de assinaturas. A plataforma garantiu um lançamento rápido, que levou menos de um mês do começo do desenvolvimento, sem atrasos por problemas nas assinaturas, como cálculo de tarifas e gestão de clientes.

"Escolhemos a Stripe porque vimos que os benefícios compensavam o custo!"

Nas palavras da própria tete marche: "O principal motivo para escolhermos a Stripe em vez de outros fornecedores de pagamento foi que nossos engenheiros estavam sobrecarregados. A tete marche usa o Stripe Billing para suas assinaturas desde o lançamento do serviço. O suporte dos técnicos da Stripe, nossas conversas diretas com funcionários durante as reuniões que a Stripe promoveu antes de escolhermos o serviço, e a velocidade da integração foram fatores decisivos para a nossa escolha. Quando consideramos qual provedor de pagamentos escolher pela perspectiva comercial, as tarifas por transação da Stripe pareciam mais caras em relação a outras empresas, que oferecem descontos para startups. Não tínhamos certeza se a Stripe seria a melhor solução para nós. Após uma análise interna, optamos pela Stripe porque consideramos havia muitas vantagens, como processo mais ágil do cadastro à integração, melhorias operacionais de médio e longo prazo oferecidas pelo Stripe Billing e pela API, facilidade de uso para desenvolvedores e usuários e documentação de desenvolvimento sólida.

Apesar de termos integrado o Stripe Billing com recursos para gestão de pagamentos e assinaturas, o processo todo, do desenvolvimento ao lançamento, foi finalizado em menos de um mês."

"O Stripe Billing melhorou nossas operações"

Depois de lançar seu serviço, a tete marche encontrou as dificuldades normais de quando se começa a cobrar clientes. Por exemplo, alguns clientes perguntavam sobre reembolsos para a equipe de sucesso do cliente, e a contabilidade estava ocupada com o processamento e a emissão de cupons e verificação de vendas.

"A equipe de vendas internas da tete marche também gerencia o sucesso do cliente e, como temos poucos colaboradores, era preciso consolidar as operações em uma gestão mais eficiente. Com a integração da Stripe, conseguimos gerenciar praticamente todas as operações de contabilidade, inclusive reembolsos e processamento de cupons apenas pelo Stripe Dashboard, sem precisar de um sistema interno de gestão. Usamos os recursos da Stripe para criar nossa infraestrutura interna, e essa foi outra vantagem da parceria: as operações são gerenciadas pela Stripe, e nossos programadores se concentram no desenvolvimento."