ปัญหา

Glofox คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจแบบครบวงจรสำหรับอุตสาหกรรมฟิตเนสที่ก่อตั้งขึ้นในเมืองดับลินเมื่อปี 2013 บริษัทให้บริการแก่โรงยิมและฟิตเนสหลายพันแห่งทั่วโลก ตั้งแต่ในมาเลเซียไปจนถึงสหรัฐอเมริกา

Anthony Kelly ผู้ร่วมก่อตั้งบอกกับเราว่า "ก็เหมือนกับ SaaS นั่นแหละครับ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน อัตราการยกเลิกบริการ ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ ต่างก็เป็นตัวชี้วัดที่มีความสำคัญในธุรกิจฟิตเนส และการชำระเงินก็เป็นส่วนประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งยวด ธุรกิจฟิตเนสไม่ได้ต้องการทีมหลังบ้านขนาดใหญ่ครับ พวกเขาอยากนำเงินไปจ้างพนักงานมามอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับสมาชิกมากกว่าจะต้องมาเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมหาศาลไปกับงานธุรกรรมและดูแลเรื่องการชำระเงิน"

วิธีแก้ปัญหา

Glofox ใช้ Stripe Connect สร้างโซลูชันการชำระเงินแบรนด์ของตัวเองขึ้นมาภายใต้ชื่อ Glofox Payments ซึ่งช่วยให้โรงยิมและฟิตเนสทั่วโลกเริ่มรับชำระเงินได้ง่ายกว่าเดิมและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเป็นมาตรฐานเดียวกันให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นสตูดิโอโยคะในลอสแอนเจลิสหรือคลาสครอสฟิตในซิดนีย์

ผลลัพธ์

ผู้ใช้รายใหม่เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

หากกำลังจะเปิดบริการศูนย์ฟิตเนสแห่งใหม่ คุณก็ไม่จำเป็นต้องรอ 6 สัปดาห์เพื่อเริ่มรับชำระเงิน เพราะผู้ใช้รายใหม่ของ Glofox จะได้รับประโยชน์จากกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วของ Stripe Anthony กล่าวว่า "สิ่งนี้สำคัญอย่างมากกับลูกค้าเฟรนไชส์ของเราครับ พวกเขาสามารถตั้งค่าเพื่อจัดการการชำระเงินได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง" นอกจากนี้ สตูดิโอฟิตเนสแต่ละแห่งยังเข้าไปดูข้อมูลสำคัญอย่างเช่นค่าธรรมเนียมและเวลาในการเบิกจ่ายได้ด้วย โดยปัจจุบัน Glofox ใช้ Stripe Sigma เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลวิเคราะห์ธุรกิจของตัวเองอย่างลึกซึ้งมากขึ้น และยังวางแผนว่าในอนาคตจะเปิดให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มสามารถเรียกดูข้อมูลของสตูดิโอแต่ละแห่งแยกกันได้ด้วย

ขยายระดับการบริการเพื่อรองรับผู้ใช้ระดับองค์กร

เนื่องจากธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง Glofox จึงได้รับความสนใจจากตลาดระดับบนมากขึ้น เช่น แบรนด์ฟิตเนสแบบเฟรนไชส์ขนาดใหญ่ซึ่งต้องการใช้เทคโนโลยีที่มีคุณภาพสูงและทรงประสิทธิภาพแบบเดียวกับธุรกิจสตาร์ทอัพ Anthony กล่าวว่า "หากคุณเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ทำธุรกิจฟิตเนสแบบเฟรนไชส์ ศูนย์ฟิตเนสแต่ละแห่งก็ถือเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพครับ ดังนั้นองค์ความรู้ที่เราสั่งสมมาจากการทำงานร่วมกับธุรกิจใหม่ๆ ที่พลิกโฉมตลาดจึงเป็นประโยชน์กับบริษัทขนาดใหญ่อย่างมากด้วยเช่นกัน" Stripe มีศักยภาพเพียงพอที่จะรองรับบริษัทขนาดใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมฟิตเนส และปัจจุบัน Stripe ได้จับมือกับ Glofox เพื่อนำบริษัทเหล่านี้มายังแพลตฟอร์ม Glofox และ Stripe โดยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอัจฉริยะที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงค้นหาช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อเรียกเก็บเงินที่ชำระไม่สำเร็จอีกครั้ง จะช่วยให้ Stripe สามารถเพิ่มรายรับให้แก่องค์กรขนาดใหญ่ที่เป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม Glofox ได้อย่างมหาศาล

มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเป็นมาตรฐานเดียวกันแก่ผู้ให้บริการฟิตเนสทั่วโลก

Anthony กล่าวว่า "ฟิตเนสเป็นอุตสาหกรรมระดับโลกอย่างแท้จริงและมีลักษณะคล้ายคลึงกันอย่างมากในแต่ละประเทศ กล่าวคือ ลูกค้าที่เข้าคลาสปั่นจักรยานในร่มที่เอกวาดอร์จะได้รับประสบการณ์แบบเดียวกับผู้ใช้บริการศูนย์ฟิตเนสในลอนดอน กัวลาลัมเปอร์ และนิวยอร์ก" นั่นหมายความว่าเฟรนไชส์ระดับโลกต่างก็ต้องการให้ประสบการณ์ในฟิตเนสเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด รวมถึงการชำระเงินด้วย Anthony อธิบายว่า "การจัดคลาสฟิตเนสแบบเดียวกันในหลายประเทศไม่ใช่เรื่องยากครับ แต่ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องมีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด เช่น การชำระเงิน คุณจะมองเห็นความแตกต่างในตลาดแต่ละแห่ง" แต่ด้วย Glofox Payments ที่สร้างขึ้นบน Stripe ทำให้ Glofox สามารถมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดและเป็นมาตรฐานแบบเดียวกันให้แก่ลูกค้าในทุกๆ ภูมิภาค