ปัญหา

หลังจากเปิดตัวบริการในปี 2015 แล้ว AWA ก็เริ่มวางแผนขั้นตอนในการพัฒนาเฟรมเวิร์กธุรกิจที่ทำกำไรได้มากขึ้น บริษัทจำเป็นต้องสร้างระบบอย่างรวดเร็วเพื่อให้พัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่ ขั้นตอนต่างๆ ประกอบไปด้วยการแก้ไขแพลตฟอร์มการชำระเงิน การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการพัฒนา ตลอดจนการปรับปรุงการดำเนินงานรายวัน แต่วิธีการชำระเงินที่บริษัทใช้ในช่วงแรกกลับเป็นอุปสรรคต่อการชำระเงินค่าสมัครใช้บริการที่มีรายละเอียดจำนวนมาก ดังนั้น AWA จึงเริ่มมองหาทางเลือกอื่นๆ

วิธีแก้ปัญหา

ขณะนี้ AWA ใช้ Stripe Billing และสามารถเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการได้ง่ายกว่าที่เคย โซลูชันนี้สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติทั้งหมดตั้งแต่การจัดการสัญญาและคำนวณยอดเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงการรวมยอดเป็นการชำระเงินรายเดือนของลูกค้าแต่ละคน

ผลลัพธ์

AWA ลดภาระงานในการประมวลผลและจัดการการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลได้สำเร็จ รวมทั้งสามารถดำเนินงานในแต่ละวันได้ง่ายขึ้นจนสามารถใช้พนักงานเพียงคนเดียวดูแลได้ทั้งหมด "งานด้านการเรียกเก็บเงินเป็นไปอย่างราบรื่นนับตั้งแต่ที่เริ่มใช้ Stripe Billing ทำให้เราเปิดตัวเฟรมเวิร์กได้สำเร็จทันเวลาโดยไม่มีความล่าช้าด้านการพัฒนาเลย" Koki Togashi กรรมการบริษัทและ CXO กล่าว

Stripe Billing ช่วยสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดได้ทุกแบบ

หลังจากเปิดตัวบริการแล้ว AWA ก็วางแผนกลยุทธ์หาลูกค้าเพิ่มเพื่อขยายธุรกิจต่อไป Togashi กล่าวว่า "เราได้ระดมแนวคิดด้านการตลาดหลากหลายแบบ เช่น การใช้งานฟรีในเดือนแรกหรือข้อเสนอในระยะเวลาที่จำกัด ซึ่งแนวคิดเหล่านี้จะเกิดขึ้นจริงไม่ได้เลยหากไม่มีระบบการชำระเงินที่สามารถพัฒนาให้ตอบโจทย์ได้ อีกทั้ง Stripe Billing ก็ช่วยให้เราทดลองใช้กลยุทธ์การตลาดได้เกือบทุกรูปแบบ ทำให้ทีมการตลาดของเรามีอิสระในการพัฒนาอย่างไร้ขีดจำกัด"

"หากไม่มี Stripe Billing เราคงต้องพัฒนาระบบขึ้นเองในบริษัท ซึ่งอาจทำให้มีโมเดลที่จัดการได้ยาก เป็นอุปสรรคต่อการใช้กลยุทธ์การหาลูกค้าต่างๆ และรองรับผู้ใช้ที่มีจำนวนมากขึ้นไม่ได้ พวกเราที่ AWA ใช้ประโยชน์จาก Stripe Billing ได้เต็มศักยภาพโดยการสร้างแคมเปญขึ้นมาใหม่ทั้งหมดตามฟีเจอร์ที่มีในบริการ"

Togash กล่าวเสริมอีกว่า "คุณค่าของ Stripe Billing คือการที่เราบรรลุเป้าหมายได้อย่างราบรื่นโดยที่ไม่พลาดโอกาสทางธุรกิจใดๆ ไป"

มุ่งหน้าสู่อนาคต

AWA ตั้งใจที่จะทดลองใช้แพ็กเกจค่าบริการหลายรูปแบบ ซึ่งการใช้ Stripe Billing มอบความยืดหยุ่นในการรับมือกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปและช่วยให้บริษัทปรับโมเดลให้สอดคล้องกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องได้

อีกแง่มุมที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Stripe Billing ก็คือการมีฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเข้ามาเป็นประจำเพื่อให้ตามทันแนวโน้มของธุรกิจแบบสมัครใช้บริการทั่วโลก Togashi อธิบายว่า "เราวางแผนที่จะใช้ฟีเจอร์กำหนดเวลาการชำระเงินตามรอบบิลที่เปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้กับการดำเนินงานของ AWA ในอนาคต"

Togashi พูดต่อว่า "ตอนนี้เราตัดสินใจที่จะขยายธุรกิจไปยังประเทศอื่นๆ นอกเหนือจากญี่ปุ่น เนื่องจาก Stripe ขยายการให้บริการไปยังหลายประเทศอย่างต่อเนื่อง เรารู้สึกว่า Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมซึ่งจะสนับสนุนเราในด้านหลักๆ เพื่อพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้ นอกจากนี้ยังเรามีแผนที่จะรองรับการชำระเงินในร้านสะดวกซื้อและการโอนเงินผ่านธนาคาร ซึ่งเราหวังว่าจะขยายการรองรับวิธีการชำระเงินแบบอื่นให้มากขึ้นอีก"

"เราประทับใจในประสิทธิภาพของ Stripe รวมถึงแพลตฟอร์มที่เสถียรมาก แม้เราจะใช้งานมา 3 ปีแล้ว แต่ก็แทบไม่พบปัญหาใดเลย Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต่อการสมัครใช้บริการของเราอย่างยิ่ง" Togashi ปิดท้าย