Desafio

Depois de lançar o serviço em 2015, a AWA começou a pôr em prática seus planos de criar uma estrutura de negócios mais lucrativa. Para que a empresa pudesse se concentrar no desenvolvimento de produtos, era preciso ter um ambiente com uma plataforma de pagamentos reformulada e melhorias na eficiência do desenvolvimento e nas operações diárias. A forma de pagamento usada inicialmente dificultava a adoção de assinaturas detalhadas. Por isso, a AWA estava buscando opções.

Solução

A AWA adotou o Stripe Billing, e os pagamentos de assinaturas nunca foram tão simples. Agora o processamento é automático, com gestão de contratos e cálculo das cobranças realizados de forma autônoma para consolidar o pagamento da mensalidade de cada cliente.

Resultados

A AWA minimizou o trabalho necessário para processar e gerenciar assinaturas. As operações diárias foram tão simplificadas que agora um único funcionário faz todo o gerenciamento. "As operações de faturamento ficaram muito simples desde que ativamos o Stripe Billing. Fizemos o lançamento dentro do prazo, sem nenhum atraso no desenvolvimento", comemora Koki Togashi, diretor e executivo de experiência do cliente.

O Stripe Billing se adapta a qualquer estratégia de marketing

Com seu serviço no mercado, a AWA já está planejando novas estratégias para recrutamento de clientes e expansão dos negócios. "Discutimos várias ideias de marketing, como um mês grátis de avaliação ou ofertas por tempo limitado, opções que teriam sido impossíveis sem um sistema de pagamentos flexível. Com o Stripe Billing, podemos testar praticamente qualquer tipo de estratégia de marketing, que não é mais afetada pela nossa capacidade de programação", comemora Togashi.

"Sem o Stripe Billing, teríamos desenvolvido essa lógica internamente, criando um modelo difícil de gerenciar. Teríamos dificuldades para operar diversas estratégias de recrutamento de usuários ou um aumento no número de clientes. A AWA usa o Stripe Billing integralmente, pensando nas campanhas a partir dos recursos que o serviço oferece."

Togashi acrescenta: "O valor do Stripe Billing para a infraestrutura está no fato de que podemos atingir nossas metas tranquilamente, sem perder nenhuma oportunidade de negócio."

Planos para o futuro

A AWA gostaria de considerar vários formatos de preços. Felizmente, o Stripe Billing dá flexibilidade para reagir a mudanças no ambiente de negócios e adaptar o modelo para que ele continue a crescer.

Outra vantagem do Stripe Billing é a atualização constante com novos recursos, acompanhando as tendências globais dos esquemas de assinatura. "O recurso de agendamento de assinatura foi lançado há pouco tempo e pretendemos incorporá-lo nas operações da AWA", revela Togashi.

E ele continua: "Agora decidimos ir além do mercado japonês e nos expandir internacionalmente. Como a própria Stripe continua buscando novos países, ela será a parceria perfeita para nos apoiar nas principais áreas de crescimento da empresa. Com nossos planos de incluir pagamentos em lojas de conveniência e transferências bancárias em breve, esperamos disponibilizar ainda mais formas de pagamento."

"Ficamos impressionados com a eficiência da Stripe. A plataforma é muito estável e, mesmo depois de mais de 3 anos de uso, não tivemos praticamente nenhum problema. A Stripe se tornou um serviço essencial para nossas assinaturas", conclui Togashi.