El desafío

Tras lanzar el servicio en 2015, AWA estableció planes para desarrollar un marco empresarial más rentable. Para ello, era necesario establecer rápidamente un entorno en el que pudiera centrarse en el desarrollo de productos mediante la revisión de la plataforma de pago, el aumento de la eficiencia del desarrollo y la mejora de las operaciones diarias. El método de pago que se utilizaba inicialmente dificultaba la adaptación de los pagos detallados basados en suscripciones, por lo que AWA buscaba alternativas.

La solución

Ahora, AWA utiliza Stripe Billing, lo que hace que los pagos mediante suscripción sean más fáciles que nunca. Procesa automáticamente todo, desde la gestión de los contratos y los cálculos de los cargos aplicables, hasta su consolidación para el pago mensual regular de cada cliente.

Los resultados

AWA ha conseguido minimizar el trabajo necesario para procesar y gestionar las suscripciones. Las operaciones diarias se han simplificado hasta el punto de que ahora las puede gestionar un solo miembro del personal. "Desde que empezamos a utilizar Stripe Billing, las operaciones de facturación funcionan sin problemas. La versión se lanzó de forma satisfactoria y a tiempo, sin ningún tipo de retraso en el desarrollo", declaró Koki Togashi, director y CXO.

Stripe Billing ha permitido adaptarse a cualquier estrategia de marketing

Tras el lanzamiento del servicio, AWA está planeando nuevas estrategias de captación de clientes para ampliar el negocio. "Hemos pensado en varias ideas de marketing, como un primer mes gratuito o una oferta por tiempo limitado, que serían imposibles sin un sistema de pago que tenga la capacidad de desarrollo para ajustarse a ellas", comentó Togashi. "Stripe Billing permite probar casi cualquier tipo de estrategia de marketing, lo que libera al equipo de marketing de las limitaciones de nuestras capacidades de desarrollo".

"Sin Stripe Billing, habríamos tenido que desarrollar la lógica de este sistema internamente, lo que daría lugar a un modelo difícil de gestionar y que tendría dificultades a la hora de gestionar una amplia gama de estrategias de captación de usuarios y un mayor número de usuarios. En AWA, aprovechamos al máximo Stripe Billing al elaborar posibles campañas basadas en las funciones que ofrece el servicio".

Togashi agrega que "El valor de Stripe Billing para la infraestructura reside en que podemos alcanzar nuestros objetivos de forma segura sin dejar pasar ninguna oportunidad de negocio".

Perspectivas a futuro

AWA tiene previsto estudiar varios formatos de planes de tarifas. Afortunadamente, el uso de Stripe Billing hace que AWA pueda responder con flexibilidad a los cambios en el entorno empresarial y adaptar su modelo para mantener su crecimiento.

Otro aspecto atractivo de Stripe Billing es que se agregan regularmente nuevas funciones para estar al día con las tendencias mundiales de las empresas por suscripción. "Recientemente se incorporó la función de suscripción programada, que tenemos previsto incluir activamente en las futuras operaciones de AWA", explica Togashi.

Asimismo, Togashi afirma que "Ahora hemos decidido expandirnos más allá del mercado japonés a escala internacional. Creemos que Stripe, al continuar su expansión en múltiples países, es el socio perfecto para seguir apoyándonos en las áreas clave para que la empresa crezca. Con nuestros planes de incorporar las transferencias bancarias y los pagos en comercios en un futuro próximo, esperamos abarcar una franja de métodos de pago aún más amplia".

"Nos impresionó la eficiencia de Stripe. La plataforma es muy fiable y, aunque la utilizamos desde hace más de 3 años, apenas hemos tenido problemas. Stripe se ha convertido en un servicio esencial para nuestras suscripciones", concluye Togashi.