ความท้าทาย

Dyn Media เข้าสู่อุตสาหกรรมสตรีมมิงกีฬาในเยอรมนีโดยมีเป้าหมายในการเผยแพร่รายการที่ครอบคลุมกีฬาใหม่ๆ อย่างแฮนด์บอล บาสเก็ตบอล วอลเลย์บอล ฮ็อกกี้ และปิงปอง บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นโดยเป็นธุรกิจร่วมทุนระหว่าง Christian Seifert อดีต CEO ของฟุตบอลลีกในเยอรมนีและค่ายสื่อยักษ์ใหญ่อย่าง Axel Springer โดยใช้เวลาหนึ่งปีในการสร้างและเปิดตัวแพลตฟอร์มสตรีมมิงที่เสถียรและครอบคลุมในวงกว้างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลแข่งขันที่กำลังจะมาถึง

บริษัทจำเป็นต้องเน้นการลดฮาร์ดแวร์โดยหันไปใช้คลาวด์และการทำงานจากทางไกล ผ่านการใช้การเชื่อมต่อระบบที่ราบรื่น และการขยายขอบเขตแบบไดนามิกเพื่อรองรับการถ่ายทอดวิดีโอสดจำนวนมากสำหรับการแข่งขันนัดสำคัญกว่าหลายพันรายการ นอกจากนี้ยังต้องการพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินและการชำระเงินตามรอบบิลที่สามารถจัดการธุรกรรมปริมาณมากต่อวินาทีได้ เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้จะช่วยสนับสนุนบริการของ Dyn Media ในด้านหลักๆ 3 ด้าน ได้แก่ การให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับการอัปโหลดและดาวน์โหลดเนื้อหา การถ่ายทอดเนื้อหาผ่านอินเทอร์เน็ต รวมถึงการจัดการการชำระเงินรอบบิลที่มีประสิทธิภาพ การชำระและการเรียกเก็บเงินเงินทั่วโลก

เนื่องจากต้องการพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็วและประมวลผลข้อมูลให้ใกล้เคียงกับแบบเรียลไทม์ไปพร้อมๆ กับการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลอย่างราบรื่น บริษัทจึงเริ่มสำรวจบริการต่างๆ ที่จะช่วยสร้างประสิทธิภาพในระดับสูง ความสามารถในการขยายขอบเขต และลดเวลาหยุดทำงานได้เหลือน้อยที่สุด

โซลูชัน

Dyn Media คาดหวังว่าจะถ่ายทอดการแข่งขันกว่า 2,500 นัดในช่วงฤดูกาลแรก ซึ่งจำเป็นต้องขยายแพลตฟอร์มวิดีโอโดยที่ไม่รบกวนการให้บริการ ทีมผู้บริหารได้เลือกสร้างระบบสำหรับบริการสตรีมมิงกีฬาบน AWS ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Stripe หลังจากทำงานร่วมกันมาอย่างประสบความสำเร็จตลอด 5 ปี "AWS ให้บริการโซลูชันทั้งในแนวลึกและแนวกว้าง ทำให้เราพัฒนาฟีเจอร์ได้อย่างยืดหยุ่นไปพร้อมๆ กับการตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเกี่ยวกับการสตรีมสดกีฬา" Andreas Heyden ตำแหน่ง CEO ของ Dyn Media กล่าว

Dyn Media ทำงานร่วมกับ Stripe เพื่อสร้างรายได้จากเนื้อหาของตน "เราเล็งเห็นความยืดหยุ่นที่ Stripe มีให้เรา โดยมาพร้อมความเสถียรทางเทคโนโลยี ซึ่งจะช่วยมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่เราอยากให้ลูกค้าสัมผัสจากแบรนด์" Fabian Dressen หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Dyn Media กล่าว

Dyn Media สร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าโดยได้นำเสนอบริการก่อนการขายให้ลูกค้าลงทะเบียนและสมัครใช้บริการก่อนเปิดตัว การเรียกเก็บเงินจะเริ่มเมื่อ Dyn Media เปิดตัวบริการแล้วเท่านั้น ทำให้บริษัทต้องใช้ระบบที่ขยายขอบเขตได้และสามารถจัดการธุรกรรมจำนวนมากที่เกิดขึ้นพร้อมกันได้ โดย Stripe และ AWS Lambda ช่วยให้ Dyn Media พบโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการ อีกทั้งยังช่วยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นอีกด้วย

"ความเสถียรของ AWS ช่วยให้เราประหยัดเวลาที่ต้องใช้ไปกับควบคุมการทำงานของเซิร์ฟเวอร์" Heyden กล่าว "จึงใช้เวลานี้ไปกับการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าได้"

Dyn Media ใช้ Stripe Billing เพื่อการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลที่ยืดหยุ่น และระบบการเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงข้อเสนอที่ให้บริการ โดย Stripe Payments ช่วยให้บริษัทรับการชำระเงินออนไลน์จากลูกค้าในเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ได้ "บริการของ Stripe ช่วยให้เรามอบตัวเลือกให้ลูกค้ามากขึ้น และช่วยให้เราสร้างโมเดลตามปริมาณการใช้งานแบบอื่นสำหรับแฟนๆ ที่นอกเหนือไปจากตัวเลือกการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนและรายปีได้"

นอกจากนี้ Dyn Media ยังเพิ่มชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe เข้ามาในระบบ โดยประกอบไปด้วย Stripe Elements ซึ่งเป็นชุด API ที่สามารถนำไปผสานรวมเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและกระตุ้นอัตราการชำระเงินสำเร็จ และ Link ที่เป็นโซลูชันการชำระเงินด่วนที่จัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าเพื่อช่วยให้ทำธุรกรรมได้รวดเร็วขึ้น บริษัทติดตั้งใช้งาน Payment Element เพื่อรองรับการชำระเงินที่หลากหลาย และมอบความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้า รวมถึงความสามารถในการยอมรับการโอนเงินผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA สำหรับธุรกรรมธนาคารในสกุลเงินยูโรที่ง่ายดายยิ่งขึ้น ทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe ได้ทำงานร่วมกับ Dyn Media ตลอดเวลา 8 สัปดาห์เพื่อติดตั้งใช้งานโซลูชัน นำหลักปฏิบัติที่แนะนำไปใช้ และดูแลด้านการเปิดตัว

ผลลัพธ์

แพลตฟอร์มใหม่ที่เปิดตัวภายในเวลาไม่ถึง 12 เดือน เพื่อเจาะกลุ่มผู้รับชมกว่า 17 ล้านคน

การใช้โซลูชันการชำระเงินของ Stripe และบริการของ AWS กว่า 150 รายการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ช่วยให้ Dyn Media เปิดตัวบริการได้ในเวลาไม่ถึง 12 เดือน โดยสามารถรองรับการถ่ายทอดเนื้อหาของช่องกีฬาเพื่อเจาะกลุ่มผู้รับชมในตลาดกว่า 17 ล้านคนได้สำเร็จ

"การสร้างระบบต่อยอดจาก AWS ทำให้เราสร้างสถาปัตยกรรมที่อิงตามเหตุการณ์และสามารถขยายขอบเขตการรองรับผู้ใช้จาก 0 ถึง 100,000 คนได้ในเวลาเพียง 45 วินาที" Moritz Mücke หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี กล่าว "เป็นเรื่องยากมากที่จะหาบริการที่รองรับปริมาณผู้ชมขนาดนี้ได้"

การเชื่อมต่อการทำงานของ Dyn Media กับ Stripe ช่วยให้บริษัทจัดการการชำระเงินตามรอบบิลได้ง่ายขึ้น และปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงินเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตได้ โดย AWS ทำหน้าที่มอบพื้นฐานที่เสถียรสำหรับการขยายขอบเขตบริการ ส่วน Stripe ก็นำเสนอวิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่น ทำให้ Dyn Media ตอบโจทย์ความต้องการด้านสตรีมมิงกีฬาได้ตามเป้าหมาย

เวลาที่ให้บริการได้ 99.999% สำหรับการประมวลผลการชำระเงินเมื่อติดตั้งใช้งาน Stripe

การทำงานร่วมกันกับทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe ช่วยให้ Dyn Media เปิดตัวแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น และดำเนินงานในช่วงก่อนเปิดตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพสม่ำเสมอ หลังจากที่ใช้ Billing แล้ว Dyn Media ก็สามารถนำเสนอการสมัครสมาชิกแบบรายปีและรายเดือน รวมถึงเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินไปได้พร้อมๆ กันอย่างต่อเนื่อง ความสามารถนี้ช่วยให้บริษัทจัดการธุรกรรมจำนวนมากในช่วงแรกของการลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์ม รวมถึงช่วงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครได้ ซึ่ง Stripe มอบบริการที่เสถียรในช่วงที่มีปริมาณการใช้งานสูงสุด โดยมีเวลาที่ได้บริการได้ถึง 99.999% นอกจาก Stripe จะมอบบริการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยแล้ว ยังช่วยให้ Dyn Media เพิ่มรายรับผ่านการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินและการลดอัตราเลิกใช้บริการของลูกค้า

"คำแนะนำแบบมืออาชีพของ Stripe ประกอบกับโซลูชันการชำระเงินและเรียกเก็บเงินที่ครบครัน ช่วยให้เราสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจให้แก่ลูกค้าได้" Mücke กล่าว

Heyden ยังระบุอีกว่า "ฟังก์ชันการทำงานและการที่เราสามารถพึ่งพา AWS และ Stripe ได้นั้น ช่วยให้เราเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในขั้นต่อไป"