ปลดล็อกประสบการณ์การชำระเงินที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า KeyMe

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินและต้องการกุญแจสำรองโดยด่วน หรือเพียงจะทำกุญแจอีกชุดให้คนสนิทเมื่อคุณต้องเดินทางไปที่อื่น คุณคงไม่อยากเจอกับประสบการณ์การชำระเงินที่ติดขัด ด้วยเหตุนี้ KeyMe จึงทำงานกับ Stripe เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินเพื่อที่จะให้บริการแก่ลูกค้าหลากหลายกลุ่มได้ในทุกสถานการณ์ Mark O’Neill ซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ KeyMe อธิบายว่า "ประสบการณ์การชำระเงินสำหรับลูกค้ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เราต้องการให้ลูกค้าดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และอยากให้การชำระเงินเรียบง่ายที่สุด"

มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้ารายใหญ่ด้วย Stripe

ลูกค้าของ KeyMe ยังประกอบไปด้วยผู้ที่กลับมาใช้บริการบ่อยๆ เช่น โฮสต์ Airbnb, คนจูงสุนัข และผู้รับเหมาที่ต้องดูแลกุญแจของอาคารและตู้เก็บของจำนวนมาก Stripe ช่วยให้ลูกค้าคนสำคัญเหล่านี้บันทึกรายละเอียดบัตรและสั่งทำกุญแจซ้ำได้โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงินใหม่หมดตั้งแต่แรก นอกจากนี้ Stripe ยังทำงานกับเครือข่ายบัตรและคอยอัปเดตรายละเอียดบัตรที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าได้รับบัตรใหม่ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของ KeyMe ใช้บริการต่อได้อย่างไม่มีสะดุด

ประสบการณ์ที่ดีสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีทรัพยากรไม่มากนัก

เอกสารประกอบและ API ของ Stripe เป็นเหตุผลหนึ่งที่ KeyMe เลือกใช้บริการ Stripe และขั้นตอนการผสานการทำงานก็เป็นไปอย่างราบรื่น โดย Mark อธิบายว่า "เราไม่ต้องรับมือกับงานยากๆ ในส่วนของการพัฒนาซอฟต์แวร์" การที่ Stripe ช่วยรับภาระด้านความซับซ้อนในการชำระเงินทำให้ KeyMe ไม่ต้องแบ่งวิศวกรของบริษัทมาดูแลการชำระเงินโดยตรง นอกจากนี้ทีมปฏิบัติการและทีมการเงินทั่วทั้ง KeyMe ยังสามารถใช้แดชบอร์ดเพื่อดูข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการทำความเข้าใจผลประกอบการของบริษัท ป้องกันการฉ้อโกง และขยายธุรกิจได้อีกด้วย Mark บอกว่า "Stripe สามารถตอบสนองความต้องการให้เรา และยังช่วยให้ดูข้อมูลที่จำเป็นเพื่อประเมินผลการทำงานของธุรกิจได้แบบเรียลไทม์ ความร่วมมือนี้ให้ผลดีกับเรามากและช่วยให้เราเติบโตได้ง่ายจริงๆ"

ความช่วยเหลือของ Stripe ทำให้ KeyMe สามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายฐานลูกค้าโดยใช้ทรัพยากรในการจัดการการชำระเงินและการฉ้อโกงเพียงเล็กน้อยเท่านั้น นอกจากนี้บริษัทยังเพิ่มจำนวนจุดให้บริการได้ 2 เท่าต่อปีในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาและมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มอีก 2 เท่าในปีต่อไปเช่นกัน