Experiências de pagamento excelentes para clientes da KeyMe

Se você está lidando com uma emergência e precisa de chaves de reserva para ontem ou se quer fazer cópias de chaves para familiares enquanto viaja, ter problemas para efetuar o pagamento é a última coisa que se passa pela sua cabeça. Para evitar que você passe por isso, a KeyMe trabalha com a Stripe com o objetivo de otimizar o fluxo de checkout de venda e ajudar clientes que enfrentam todo tipo de situação. Mark O’Neill, diretor de tecnologia da KeyMe, explica: "A experiência de pagamento do cliente é muito importante para nós. Tentamos facilitar a jornada ao máximo para que os clientes façam tudo sem demora e queremos que o processo de pagamento seja o mais simples possível."

Atender a usuários frequentes com a Stripe

Os clientes da KeyMe incluem usuários frequentes como anfitriões do Airbnb, passeadores de cães e empreiteiros responsáveis por um grande número de chaves de diversos edifícios e caixas de segurança. Com a Stripe, esses clientes podem salvar os dados do cartão e comprar mais chaves sem passar de novo pelo fluxo de checkout. Além disso, a Stripe coopera com as bandeiras de cartão e atualiza automaticamente os dados de cartão salvos sempre que um cliente recebe uma nova via. Dessa forma, os clientes da KeyMe podem utilizar o serviço sem interrupções.

Uma experiência voltada a desenvolvedores para uma startup enxuta

As APIs e a documentação da Stripe foram um dos motivos da escolha da Stripe pela KeyMe. Segundo Mark, a integração foi tranquila: "Do ponto de vista do desenvolvimento, não tivemos de nos envolver com tarefas sofisticadas". Com a transferência da complexidade dos pagamentos para a Stripe, a KeyMe reduziu a zero o número de engenheiros envolvidos em pagamentos. Agora as equipes de operações e finanças da empresa usam o Dashboard para acessar todos os dados necessários e acompanhar o desempenho da empresa, monitorar as fraudes e expandir os negócios. Mark comenta que "A Stripe conseguiu satisfazer as nossas necessidades e fornecer os dados necessários para acompanharmos o desempenho da empresa em tempo real. Isso foi extremamente positivo para nós. A parceria com a Stripe nos permite crescer com muita facilidade."

Com a ajuda da Stripe, a KeyMe pode se concentrar no aumento da base de clientes e empregar poucos recursos no gerenciamento de pagamentos e fraudes. Nos últimos dois anos, a empresa dobrou de tamanho a cada ano e deve fazer o mesmo no próximo ano.