La clé d'une expérience de paiement exceptionnelle pour les clients de KeyMe

Que vous ayez besoin d'un double de clés en urgence ou que vous souhaitiez commander un jeu de clés de rechange pour vos proches en cas d'absence, vous n'allez sans doute pas tolérer de vivre une expérience de paiement fastidieuse. C'est la raison pour laquelle KeyMe travaille avec Stripe pour optimiser son flux de paiement afin de servir diverses catégories de clients dans toutes sortes de situations. Le directeur de la technologie de KeyMe, Mark O'Neill, explique : « L'expérience de paiement du client est très importante pour nous. Nous essayons de rendre le parcours le plus facile possible pour que nos clients obtiennent rapidement satisfaction, nous voulons donc que les paiements soient aussi simples que possible ».

Au service des superutilisateurs avec Stripe

Parmi ses clients, KeyMe compte également des superutilisateurs tels que des hôtes Airbnb, des promeneurs de chiens et des prestataires qui gèrent un grand nombre de clés pour divers bâtiments et boîtes à clé. Avec Stripe, ces clients importants peuvent facilement enregistrer leurs informations de carte et commander de nouvelles clés sans avoir à recommencer tout le processus de paiement. Stripe coopère également avec les réseaux de cartes pour mettre automatiquement à jour les informations enregistrées chaque fois qu'un client reçoit une nouvelle carte. Ainsi, les clients de KeyMe peuvent utiliser le service sans interruption.

Une expérience de développement conviviale pour un lancement aisé

Les API et la documentation font partie des raisons pour lesquelles KeyMe a choisi Stripe, et l'intégration s'est faite en un clin d'œil, explique Mark O'Neill : « Nous n'avons eu rien de sorcier à faire côté développement ». En déléguant la complexité des paiements à Stripe, KeyMe a pu éviter de mobiliser des ingénieurs. Et grâce au Dashboard, les équipes opérationnelles et financières de KeyMe ont aujourd'hui accès à toutes les données dont elles ont besoin pour évaluer la santé de l'entreprise, lutter contre la fraude et développer l'activité. Mark O'Neill l'affirme : « Stripe a pu répondre à nos besoins et nous fournir les données dont nous avions besoin pour connaître en temps réel la situation de notre entreprise. Cela s'est avéré très positif pour nous. Notre partenariat avec Stripe simplifie considérablement notre développement ».

Avec l'aide de Stripe, KeyMe peut se concentrer sur le développement de sa clientèle et consacrer un minimum de ressources à la gestion des paiements ou de la fraude. Depuis deux ans, l'entreprise double tous les ans sa part de marché et est en passe de la doubler à nouveau l'an prochain.