Desarrollo de experiencias de pago excelentes para los clientes de KeyMe

No importa si tienes una emergencia y necesitas de inmediato unas llaves de repuesto o si deseas un juego de repuesto para tus seres queridos cuando estás fuera de la ciudad: es poco probable que admitas una experiencia de pago engorrosa. Por eso, KeyMe trabaja con Stripe para optimizar su flujo de pago a fin de vender a una amplia variedad de clientes en todo tipo de situaciones. El director de tecnología de KeyMe, Mark O'Neill, explica: "La experiencia de pago del cliente es superimportante para nosotros. Intentamos que el proceso sea lo más fácil posible para que nuestros clientes consigan rápidamente lo que quieren, y queremos que los pagos sean lo más sencillos posible".

Atención a los superusuarios con Stripe

Entre los clientes de KeyMe también se encuentran superusuarios como anfitriones de Airbnb, paseadores de perros y contratistas que gestionan un gran número de llaves para varios edificios y taquillas. Con Stripe, a estos importantes clientes les resulta fácil guardar los datos de su tarjeta y volver a pedir llaves sin tener que volver a pasar por todo el proceso de compra. Stripe también trabaja con las redes de tarjetas y actualiza automáticamente los datos de la tarjeta guardados cada vez que un cliente recibe una nueva tarjeta, de modo que los clientes de KeyMe pueden disfrutar del servicio sin interrupciones.

Una experiencia fácil para los desarrolladores de una startup "lean"

Las API y la documentación de Stripe fueron una de las razones por las que KeyMe eligió Stripe, y la integración fue muy sencilla, explica Mark: "No tuvimos que trabajar mucho desde el punto de vista del desarrollo". Al transferir la complejidad de los pagos a Stripe, KeyMe mantuvo en cero el número de ingenieros centrados en los pagos. Y en el Dashboard actual, los equipos de operaciones y finanzas de KeyMe tienen acceso a todos los datos que necesitan para conocer el estado de su empresa, estar al tanto del fraude y hacer crecer el negocio. Mark afirma: "Stripe ha sabido satisfacer nuestras necesidades y también nos ha proporcionado los datos que necesitamos para conocer la evolución de nuestro negocio en tiempo real, lo cual ha sido muy positivo para nosotros. La colaboración con Stripe nos facilita el crecimiento".

Con la ayuda de Stripe, KeyMe puede centrarse en el crecimiento de su cartera de clientes con un mínimo de recursos dedicados a la gestión de los pagos o del fraude. La empresa ha duplicado su presencia cada año durante los dos últimos años y está en vías de duplicarla de nuevo el año que viene.