ความท้าทาย

SU2C ทำงานอย่างแข็งขันและรวดเร็วเพื่อที่จะมอบการรักษามะเร็งที่ใช้นวัตกรรมใหม่ล่าสุด ได้ผลดีที่สุด และมีความเป็นไปได้มากที่สุดให้แก่ผู้ป่วยด้วยการรวบรวมผู้มีความเชี่ยวชาญให้มาทำงานร่วมมือกันเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมและแชร์งานวิจัยด้านมะเร็ง SU2C ใช้วิธีการกระตุ้นวงการบันเทิงเพื่อสร้างการรับรู้ ให้ความรู้แก่สาธารณะเกี่ยวกับการป้องกันมะเร็ง และช่วยให้ผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งได้มีชีวิตที่ยืนยาวมากขึ้นเรื่อยๆ

รายการพิเศษทางโทรทัศน์เพื่อระดมทุน Roadblock ที่ SU2C จัดขึ้นทุก 2 ปีมีการออกอากาศพร้อมกันในแพลตฟอร์มสื่อกว่า 60 แพลตฟอร์มที่เข้าร่วมทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและแคนาดา รวมถึงเครือข่ายออกอากาศใหญ่ทั้งหมด 4 แห่งในสหรัฐฯ กิจกรรมนี้มีเหล่าคนดังเข้าร่วมมากมาย โดยมาจากทั้งวงการภาพยนตร์ ทีวี กีฬา และข่าว ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ชม "ยืนหยัด" และบริจาคเพื่อช่วยกันต่อสู้กับมะเร็ง

ในอดีตที่ผ่านมา เงินบริจาคจำนวนมหาศาลที่หลั่งไหลเข้ามาพร้อมๆ กันก่อให้เกิดปัญหาในการประมวลผลการชำระเงินบางอย่าง "เราพบว่าจำนวนเงินบริจาคที่เข้ามาในช่วงที่ออกอากาศทำให้เกิดความล่าช้าในการประมวลผลเป็นระยะๆ" Robyn Bucknam รองประธานฝ่ายนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ Stand Up To Cancer อธิบาย "ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้บริจาคใส่ข้อมูลบางอย่างไม่ถูกต้อง การบริจาคก็อาจไม่สำเร็จ แทนที่ระบบจะแจ้งให้ผู้บริจาคแก้ไขข้อมูลแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้เรายังพบว่าเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของระบบการชำระเงินของเราบล็อกการบริจาคที่ถูกต้องในหลายๆ กรณี เราให้ความสำคัญกับการทำให้ผู้บริจาคได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น เราจึงทราบดีว่าเราต้องหาโซลูชันที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้" Bucknam กล่าว

ในการตอบสนองความต้องการของผู้บริจาค Stand Up To Cancer จำเป็นต้องหาโซลูชันที่ชาญฉลาดมากขึ้นที่จะประมวลผลการบริจาคได้แบบเรียลไทม์พร้อมกับลดการแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่ไม่ถูกต้อง โชคดีที่ Fundraise Up ติดต่อเข้ามาพอดี

โซลูชัน

แม้โซลูชันการชำระเงินที่ใช้อยู่ยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ แต่ Stand Up To Cancer ก็มีความจำเป็นที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งต้องพิจารณาก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงทั้งแพลตฟอร์ม Stand Up To Cancer พบว่าโซลูชันที่ Fundraise ช่วยแก้ปัญหาการปฏิบัติงานที่สำคัญที่สุดได้ และในขณะเดียวกันก็ยังอยู่ในงบประมาณ

Fundraise Up มอบโซลูชันที่ปรับตามความต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาของ Stand Up To Cancer ด้วยการปรับปรุงการป้องกันการฉ้อโกง มอบการประมวลผลแบบเรียลไทม์ ค้นพบโอกาสสร้างรายรับ และมีการเชื่อมต่อการทำงานกับ CRM อย่างง่ายดาย สิ่งเหล่านี้ทำได้โดยการใช้ API และโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังหลายๆ อย่างของ Stripe ตัวอย่างเช่น Payments ช่วยให้ SU2C รับการชำระเงินได้ในระดับโลกด้วยการเชื่อมต่อการทำงานที่ยืดหยุ่น ในขณะเดียวกันก็สามารถปรับตามอุปกรณ์และตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าแต่ละคนได้ด้วย Radar เป็นเครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูงสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงที่มอบการตรวจสอบเปี่ยมประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้ กฎที่ปรับแต่งได้ และรายการบล็อกและอนุญาต ส่วน Sigma ซึ่งขับเคลื่อนโดย SQL ช่วยให้ Stand Up To Cancer วิเคราะห์ข้อมูลบน Stripe ของตนได้อย่างรวดเร็วเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

นอกจากนี้ Fundraise Up ยังเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนกับ API ที่ทรงพลังของ Stripe ซึ่งช่วยขับเคลื่อนโซลูชันให้ SU2C เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการออกอากาศ "การทำงานร่วมกับ Fundraise Up และ Stripe ช่วยให้เรามอบบริการให้แก่ผู้บริจาคได้ดีขึ้น" Bucknam กล่าว "ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของทั้งคู่ทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก เราค้นพบว่าแพลตฟอร์มสามารถทำอะไรหลายๆ อย่างให้เราได้มากโดยที่ยังคงอยู่ในงบประมาณ"

ผลลัพธ์

อัตราการปฏิเสธการชำระเงินลดลงเหลือ 0.97%

Stand Up To Cancer พบว่ารายรับของตนเพิ่มขึ้นหลังจากที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ Fundraise Up และ Stripe อัตราการปฏิเสธการชำระเงินของ Stand Up To Cancer ลดเหลือ 0.97% ด้วยการใช้ Radar และซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Fundraise Up และเมื่อใช้การประมวลผลการชำระเงินแบบเรียลไทม์ ผู้บริจาคก็สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการชำระเงินได้ ซึ่งในระบบเก่า กรณีเช่นนี้จะถูกระบุว่าการชำระเงินได้รับการยอมรับ เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ช่วยมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและถูกต้องแม่นยำมากขึ้น และในขณะเดียวกันก็ลดภาระให้กับเจ้าหน้าที่ได้ด้วย

การบริจาครายเดือนเพิ่มขึ้น 250%

Stand Up To Cancer มีผู้บริจาคที่เปลี่ยนจากการบริจาคครั้งเดียวมาเป็นการบริจาครายเดือนเพิ่มขึ้น 250% หลังจากเริ่มใช้ Stripe Payments นอกจากนี้ องค์กรการกุศลด้านโรคมะเร็งแห่งนี้ยังมีผู้บริจาคซ้ำมากขึ้นอีก 30% ด้วย อันเป็นผลมาจากเทคโนโลยีการระดมทุนระดับองค์กรของ Fundraise Up ที่เปิดรับกระเป๋าเงินดิจิทัลที่หลากหลายมากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการเปิดตัวแคมเปญได้ภายใน 6 สัปดาห์

ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Fundraise Up และ Stripe นั้น Stand Up To Cancer ต้องพบกับความยุ่งยากจากการมีผู้ให้บริการหลายเจ้าและโปรเจกต์ที่ต้องเขียนโค้ดแบบออกแบบเองจำนวนมาก ซึ่งทำให้แคมเปญพร้อมเปิดตัวได้ช้าลง แคมเปญขนาดใหญ่ต้องใช้เวลาในการเตรียมพร้อมนาน 3-4 เดือน แต่ตอนนี้ด้วยการสนับสนุนจาก Fundraise Up และ API ของ Stripe ทีมงานสามารถลดเวลาเตรียมแคมเปญในทางเทคนิคลงได้มากเหลือเพียง 6 สัปดาห์หรือน้อยกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิผลให้ทีมการเงิน บัญชี การจัดการความเสี่ยง และการปฏิบัติงานได้อย่างมีนัยสำคัญ ตอนนี้ Stand Up To Cancer ใช้เวลาเพียงครึ่งเดียวในการส่งมอบแคมเปญโดยที่คุณภาพโดยรวมก็เพิ่มขึ้นด้วย

เกี่ยวกับ Fundraise Up

Fundraise Up เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เพิ่มประสิทธิภาพให้กับวิธีที่ผู้คนบริจาคด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย แพลตฟอร์มการบริจาคของบริษัทช่วยลดความซับซ้อนให้กับวิธีการชำระเงินและเพิ่มอัตราการชำระเงินสำเร็จ ซึ่งทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถดึงดูดผู้สนับสนุนได้มากขึ้นและเพิ่มรายรับ