Défi

SU2C réunit les scientifiques les plus brillants pour leur permettre de collaborer, d'innover et de partager leurs connaissances afin de proposer rapidement des traitements contre le cancer novateurs, efficaces et prometteurs. En mobilisant le monde du spectacle, SU2C mène des actions de sensibilisation sur la prévention du cancer auprès du grand public et aide toujours plus de malades à vaincre leur pronostic.

Tous les deux ans, SU2C organise un téléthon diffusé simultanément sur plus de 60 plateformes médiatiques américaines et canadiennes, et notamment sur les quatre grands réseaux américains. Au cours de cet événement, de nombreuses vedettes du grand et du petit écran, des sportifs et des journalistes encouragent les téléspectateurs à faire des dons pour la lutte contre le cancer.

Par le passé, le succès de ces appels aux dons a posé plusieurs difficultés. « L'afflux massif de dons pendant l'émission entraînait parfois des retards de traitement des paiements », explique Robyn Bucknam, vice-présidente de l'innovation et de la technologie pour Stand Up To Cancer. « Par exemple, si une personne se trompait en saisissant ses informations de paiement, son don échouait sans qu'elle puisse corriger son erreur. De plus, nous avions constaté que nos outils de prévention de la fraude bloquaient les dons légitimes dans certains cas. Notre priorité étant d'assurer une expérience parfaitement fluide, nous devions trouver un moyen de remédier à ces problèmes. »

Pour gérer la mobilisation des donateurs, Stand Up To Cancer devait déployer une solution plus évoluée, capable de traiter les dons en temps réel tout en limitant le nombre d'alertes de fraude injustifiées. Par chance, Fundraise Up est entré en scène au bon moment.

Solution

Non satisfaite de sa solution de paiement, l'organisation Stand Up To Cancer devait s'assurer que la nouvelle solution répondrait à ses besoins spécifiques. Après analyse, elle a estimé que l'offre de Fundraise Up résolvait ses principales difficultés opérationnelles tout en respectant son budget.

Fundraise Up lui a en effet proposé une solution sur mesure qui renforçait la prévention de la fraude, traitait les transactions en temps réel, mettait en lumière des possibilités de revenus et s'intégrait en toute simplicité à son système de gestion de la relation client. Pour y parvenir, la société s'est appuyée sur les puissantes API et solutions logicielles de Stripe. Ainsi, Payments permet à SU2C d'accepter des dons venus du monde entier grâce à une intégration flexible, tout en s'adaptant à l'appareil et à la localisation de chaque donateur. SU2C tire également parti de Radar, un outil de prévention de la fraude performant basé sur l'apprentissage automatique qui fournit des vérifications optimisées, des informations complètes, des règles personnalisées et des listes de blocage et d'autorisation. Enfin, Sigma, une solution basée sur le langage SQL, aide Stand Up To Cancer à analyser rapidement ses données Stripe pour en tirer des informations commerciales.

Cerise sur le gâteau, Fundraise Up a intégré en toute transparence son logiciel propriétaire à l'API robuste de Stripe, fournissant ainsi à SU2C une solution plus rapide qui dope les performances de son téléthon. « Notre collaboration avec Fundraise Up et Stripe nous a aidés à améliorer l'expérience de nos donateurs, ce qui reste notre objectif ultime », se réjouit Robyn Bucknam. « Les technologies de haut vol de ces entreprises nous ont considérablement simplifié la vie. C'est incroyable que des plateformes puissent nous accompagner aussi efficacement tout en restant économiques ».

Résultats

Un taux de refus de seulement 0,97 %

Le partenariat de Stand Up To Cancer avec Fundraise Up et Stripe a donné un coup de fouet à ses revenus. Le logiciel propriétaire de FunRaise Up et Radar ont réduit le nombre de refus de paiement à seulement 0,97 %. Le traitement en temps réel des paiements permet désormais aux donateurs de corriger les erreurs des transactions qui auraient été auparavant marquées à tort comme acceptées. Ces nouvelles technologies permettent une expérience de paiement plus rapide et plus précise, tout en allégeant la charge de travail du personnel.

Hausse de 250 % des dons mensuels

Avec Stripe Payments, Stand Up To Cancer a enregistré une hausse de 250 % des donateurs passant d'un don ponctuel à des dons mensuels. Mieux encore, l'organisme caritatif a constaté une augmentation de 30 % du nombre de donateurs réguliers. Ces chiffres sont attribués à la technologie de levée de fonds de pointe de Fundraise Up, qui permet la prise en charge d'un plus grand nombre de portefeuilles numériques.

Des campagnes mises au point en seulement six semaines

Avant de travailler avec Fundraise Up et Stripe, Stand Up To Cancer devait gérer plusieurs fournisseurs et de vastes projets au codage personnalisé. La préparation de chaque grande campagne était une tâche complexe qui prenait au moins trois à quatre mois. Désormais, avec l'aide de Fundraise Up et de l'API Stripe, la préparation d'une campagne technique ne prend pas plus de six semaines. Cette évolution appréciable a généré des gains d'efficacité importants au sein des services financier, comptable et de gestion des risques et des opérations. Stand Up To Cancer peut donc déployer des campagnes de meilleure qualité, deux fois plus rapidement.

À propos de Fundraise Up

Fundraise Up est une entreprise technologique qui optimise les dons. Sa plateforme simplifie les paiements et accroît la conversion, ce qui permet aux organismes à but non lucratif d'attirer davantage de donateurs et d'augmenter leurs revenus.