ปัญหา

We Are Knitters เป็นบริษัทในสเปนที่ต้องการขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ๆ ทั่วโลกในเวลาอันรวดเร็ว เช่น สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส และเยอรมนี ซึ่งมีโอกาสสูงในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ชื่นชอบเสื้อถัก ระหว่างขยายธุรกิจ We Are Knitters ก็ต้องการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าในตลาดแต่ละแห่งไปพร้อมๆ กัน ทำให้ต้องแปลขั้นตอนต่างๆ ในการชำระเงินเป็นภาษาท้องถิ่น และจำเป็นต้องมีพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยปรับวิธีการชำระเงินให้เข้ากับแต่ละประเทศอย่างรวดเร็วพร้อมกับลดความต้องการใช้นักพัฒนา

วิธีแก้ปัญหา

Stripe มีความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกอย่างที่ We Are Knitters ต้องการ ลูกค้าจึงเลือกวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่ตนเชื่อถือได้และทำธุรกรรมการชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย การผสานการทำงานที่ง่ายดายของ Stripe กับ Magento ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ We Are Knitters ช่วยเร่งระยะเวลาในการพัฒนาได้อย่างมาก นอกจากนี้ Stripe Radar ยังทำให้บริษัทติดตามและลดธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงในช่วงที่ขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาดได้อีกด้วย

ผลลัพธ์

การรองรับวิธีการชำระเงิน สกุลเงิน การให้บริการภายในประเทศ และการเบิกจ่ายที่หลากหลายของ Stripe ช่วยเร่งการขยายธุรกิจของ We Are Knitters ไปยังหลายประเทศได้ อีกทั้งการใช้บริการ Stripe โดยที่ไม่เปลี่ยนผู้ประมวลผลการชำระเงินเมื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ยังทำให้บริษัทสามารถขยายไปยัง 15 ประเทศพร้อมกับมอบประสบการณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นทั้งหมดในตลาดแต่ละแห่ง และในช่วงที่ทดลองเปิดร้านในนิวยอร์ก As We Are Knitters ก็ใช้ Stripe Terminal เพื่อประมวลผลการชำระเงินที่จุดขายได้อีกด้วย

การรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

เมื่อลูกค้านิยมให้ผลิตภัณฑ์และชุดอุปกรณ์สำหรับถักผ้าเป็นของขวัญกันมากขึ้น We Are Knitters จึงได้รับยอดคำสั่งซื้อเพิ่มจนต้องปรับแพลตฟอร์มให้รองรับความต้องการ นอกจากนี้การแพร่ระบาดของโควิด-19 ก็ยังเป็นอีกบททดสอบที่ทำให้ We Are Knitters มีการเติบโตปีต่อปีมากถึง 240% ในช่วงเดือนเมษายน 2020 ซึ่งบริษัทปรับตัวให้เข้ากับปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดได้ด้วยการใช้ระบบที่ทรงประสิทธิภาพของ Stripe เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากทั่วโลกโดยที่ไม่กระทบต่อขั้นตอนการชำระเงิน