Défi

Basée en Espagne, la société We Are Knitters souhaitait se développer rapidement sur de nouveaux marchés comme les États-Unis, la France et l'Allemagne, des pays où le tricot connaît un franc succès. Voulant nouer une relation de confiance avec sa clientèle dans chacun de ces pays, il était impératif pour We Are Knitters de localiser son expérience de paiement. Pour y parvenir, elle avait besoin d'un partenaire capable de l'aider à adapter rapidement les moyens de paiement aux spécificités de chaque marché en limitant les ressources en développement mobilisées.

Solution

Stripe a fourni à We Are Knitters l'accessibilité internationale dont elle avait besoin, permettant à sa clientèle de choisir son moyen de paiement local préféré pour une expérience de paiement efficace et sécurisée. La facilité avec laquelle la solution Stripe s'est intégrée à Magento, la plateforme de commerce en ligne de We Are Knitters, a par ailleurs permis de raccourcir les délais de développement. Enfin, Stripe Radar a aidé la société à surveiller et réduire les transactions frauduleuses lors de sa conquête de nouveaux marchés.

Résultats

En prenant en charge un grand nombre de moyens de paiement et de devises, l'acquisition locale et les virements, Stripe a permis à We Are Knitters d'accélérer son expansion à l'international. En faisant appel à Stripe, We Are Knitters a pu éviter d'avoir à changer de prestataire de services de paiement pour chaque nouveau marché et se développer dans 15 pays tout en proposant à chaque fois une expérience client parfaitement localisée. Alors que la société We Are Knitters ouvre des boutiques physiques à New York, elle peut tirer parti de Stripe Terminal pour accepter des transactions en personne.

Adaptation aux évolutions rapides de la demande

Les trousses et les accessoires de tricot étant des cadeaux très prisés, We Are Knitters a dû traiter un nombre important de commandes pendant la saison des fêtes, exigeant de sa plateforme une grande flexibilité. La pandémie de COVID-19 a été un test supplémentaire pour l'entreprise, avec une croissance de 240 % en avril 2020 par rapport au même mois de l'année précédente. Pour s'adapter à cette hausse inattendue, l'entreprise s'est appuyée sur la solide infrastructure de Stripe et a pu ainsi traiter des commandes provenant du monde entier sans aucune interruption de son processus de paiement.