Le défi

Lancée en 2020 dans le but de faciliter la recharge des véhicules électriques, l’entreprise EZ-Charge fournit des bornes de recharge aisées à installer et à gérer, ainsi qu’une application conviviale permettant aux conducteurs de gérer leurs sessions de charge. Cette simplicité d’utilisation a valu à EZ-Charge de conclure des partenariats avec des collectivités territoriales au Royaume-Uni, notamment dans l’Oxfordshire, où l’entreprise assure l’exploitation de 250 points de charge répartis sur l’ensemble du comté.

Au fur et à mesure de son développement, l’entreprise s’est heurtée à des défis relatifs aux paiements. Ainsi, l’application EZ-Charge permettait aux conducteurs d’effectuer un paiement préalable avant leur session de recharge. Toutefois, il arrivait que les conducteurs consomment davantage d’électricité que le montant acquitté à l’avance : un client pouvait, par exemple, prépayer 20 £, mais utiliser pour 30 £ d’électricité. Dans ce cas, EZ-Charge devait alors entreprendre une tâche manuelle et chronophage consistant à rechercher les 10 £ supplémentaires dus par le conducteur.

De surcroît, l’entreprise a fait face à une autre complication, liée au financement de ses bornes de recharge, lequel s’effectue selon deux modalités. La première option consiste pour un client, par exemple une copropriété ou un immeuble résidentiel, à financer lui-même la borne et à permettre aux conducteurs de l’utiliser gratuitement. La seconde option consiste pour EZ-Charge à percevoir le paiement directement auprès des conducteurs, ces derniers le réglant alors par l’intermédiaire de l’application.

EZ-Charge souhaitait disposer d’une solution de paiement plus performante, capable de réduire ses tâches manuelles tout en offrant une flexibilité suffisante pour gérer ces deux modes de facturation et de recouvrement des paiements avec moins de friction.

Solution

La plateforme intégrée de gestion des points de charge d’EZ-Charge, dénommée VEV-IQ, a été développée par VEV, partenaire de Stripe, dans le but de réduire les coûts d’exploitation, d’améliorer l’expérience utilisateur ainsi que la facturation, et de maintenir une grande fiabilité des chargeurs grâce à une surveillance en environnement de production. VEV-IQ permet aux clients d’EZ-Charge de suivre leur session de recharge en temps réel et offre aux entreprises la possibilité d’optimiser leur consommation énergétique au moyen de capacités de gestion avancées.

Nous avons fait appel à Stripe pour résoudre les problèmes de facturation et de paiement rencontrés par EZ-Charge. VEV-IQ a assuré une intégration simple avec Stripe, ce qui a permis aux clients d’EZ-Charge d’accéder aux détails de leur recharge et de gérer leur paiement au sein d’une application unique.

Grâce à Stripe Payments, les utilisateurs d’EZ-Charge peuvent ajouter un mode de paiement à leur compte, de sorte que les conducteurs réglant leurs sessions de recharge seront facturés directement et immédiatement pour le montant exact dû. Stripe Payments rend en outre les données détaillées des clients facilement accessibles à EZ-Charge, ce qui permet à l’entreprise de relancer les paiements ayant échoué et de résoudre rapidement et aisément les éventuels problèmes de paiement.

Résultats

Stripe et VEV ont permis à EZ-Charge de gérer aisément les paiements sur l’ensemble de ses marchés et pour tous ses modèles de facturation, tout en offrant une expérience utilisateur simplifiée. Grâce à un système de paiement flexible, EZ-Charge a réalisé des économies de temps et d’argent en automatisant les tâches fastidieuses nécessaires à la catégorisation des paiements et à la gestion de différents types de facturation.

EZ-Charge entend poursuivre son expansion au Royaume-Uni grâce à Stripe et à VEV-IQ, qui lui fournissent l’infrastructure nécessaire à son développement. L’entreprise envisage également d’intégrer Stripe Connect, solution qui intègre les paiements sur une plateforme ou une place de marché, dans le but de distribuer des reversements aux clients ayant acquis une borne de recharge et étant en droit de percevoir les revenus générés par le point de paiement. EZ-Charge compte ainsi économiser un temps considérable sur le travail manuel jusqu’alors requis pour la distribution de ces fonds.

À propos du partenaire

VEV aide les entreprises à concrétiser leurs objectifs de réduction des émissions de dioxyde de carbone grâce à une solution d’électrification de bout en bout pour les flottes, intégrant les véhicules, les infrastructures de recharge et l’énergie. VEV-IQ est la plateforme de gestion utilisée pour le suivi en temps réel des véhicules, de la consommation énergétique, des chargeurs et des paiements. VEV appartient à Vitol, un leader mondial du secteur énergétique, qui a engagé à ce jour environ 2 milliards de dollars dans des initiatives en faveur d’une énergie durable à travers le monde.