Desafío

EZ-Charge se lanzó en 2020 con el objetivo de simplificar la carga para los conductores de vehículos eléctricos. La empresa ofrece estaciones de recarga fáciles de instalar y gestionar, además de una aplicación intuitiva que permite a los conductores gestionar sus sesiones de recarga. La facilidad de uso de EZ-Charge ha ayudado a la empresa a establecer colaboraciones con autoridades locales del Reino Unido, como Oxfordshire, donde EZ-Charge ofrece 250 puntos de recarga distribuidos por todo el condado.

A medida que la empresa crecía, se encontró con desafíos relacionados con los pagos. Por ejemplo, la aplicación de EZ-Charge permitía a los conductores pagar por adelantado antes de su sesión de carga. Sin embargo, a veces los conductores usaban más electricidad de la que habían pagado por adelantado: un cliente podía pagar por adelantado £20, pero usar electricidad por un valor de £30. EZ-Charge tenía entonces la tarea manual y engorrosa de cobrar las £10 adicionales que el conductor debía.

Además, la empresa se enfrentó a otra complicación, ya que financia las estaciones de recarga de dos maneras: una opción consiste en que un cliente, como un edificio residencial, financie la estación de recarga y permita a los conductores recargar de forma gratuita. La otra opción es que EZ-Charge cobre directamente a los conductores, quienes pagan por cada recarga.

EZ-Charge quería una mejor solución de pago que redujera sus esfuerzos manuales, y que fuera lo suficientemente flexible como para gestionar estos dos tipos de facturación y el cobro de pagos más sencillo.

Solución

EZ-Charge integró la plataforma de gestión de puntos de recarga VEV-IQ, una plataforma desarrollada por VEV, socio de Stripe, para reducir costos operativos, mejorar experiencia de usuario y la facturación, y mantener una alta fiabilidad del cargador gracias a un monitoreo activo. VEV-IQ permite a los clientes de Charge-EZ monitorear su sesión de carga en tiempo real y permite a las empresas mejorar su consumo de energía con funcionalidades de gestión avanzadas.

Se solicitó a Stripe que abordara los desafíos de facturación y pago que experimentaba EZ-Charge. VEV-IQ proporcionó una integración sencilla a Stripe, lo que permitió a los clientes de EZ-Charge acceder a los datos de su carga y gestionar su pago en una sola aplicación.

Con Stripe Payments, los usuarios de EZ-Charge pueden añadir un método de pago a sus cuentas, de modo que a los conductores que pagan por las sesiones de recarga se les pueda facturar directamente y de forma inmediata el importe exacto adeudado. Stripe Payments también facilita a EZ-Charge el acceso a datos detallados de los clientes, lo que permite a la empresa volver a intentar los pagos fallidos y resolver los problemas de pago de forma rápida y sencilla.

Resultados

Gracias a Stripe y VEV, EZ-Charge ha logrado gestionar fácilmente los pagos en distintos mercados y modelos de facturación, al tiempo que ofrece una experiencia de usuario sencilla. Con un sistema de pagos flexible, EZ-Charge ha ahorrado tiempo y dinero mediante la automatización de las tediosas tareas necesarias para realizar el seguimiento de los pagos y gestionar los distintos tipos de facturación.

EZ-Charge tiene como objetivo seguir expandiéndose en El Reino Unido junto con Stripe y VEV-IQ, que proporcionan la infraestructura necesaria para su crecimiento. EZ-Charge también planea implementar Stripe Connect, que integra los pagos en una plataforma o marketplace, para distribuir las transferencias a los clientes que hayan comprado una estación de carga y tengan derecho a los ingresos generados por el punto de carga. La empresa espera ahorrar una cantidad significativa de tiempo en el trabajo manual que implica la distribución de esos fondos.

Acerca de nuestro socio

VEV ayuda a las organizaciones a cumplir con sus ambiciones de reducción de carbono con una solución integral de electrificación de flotas que se integra en vehículos, infraestructura de recarga y energía. VEV-IQ es la plataforma de gestión que se utiliza para el monitoreo de vehículos, energía, cargadores y pagos en tiempo real. VEV es propiedad de Vitol, líder mundial en el sector energético, que hasta la fecha ha destinado alrededor de $2000 millones a iniciativas de energía sostenible en todo el mundo.