Desafío

EZ-Charge se lanzó en 2020 con el objetivo de facilitar la carga para conductores de vehículos eléctricos (EV). La empresa proporciona estaciones de carga fáciles de instalar y gestionar, además de una app intuitiva que permite a los conductores controlar sus sesiones de carga. La simplicidad de uso de EZ-Charge ha ayudado a la empresa a ganar asociaciones con autoridades locales en el Reino Unido, como Oxfordshire, donde EZ-Charge ofrece 250 puntos de carga en todo el condado.

A medida que la empresa creció, se encontró con desafíos relacionados con los pagos. Por ejemplo, la app de EZ-Charge permitía a los conductores pagar por adelantado antes de su sesión de carga. Pero a veces los conductores usaban más electricidad de la que habían pagado, un cliente podría prepagarse 20 libras, pero consumir electricidad por valor de 30. Entonces, EZ-Charge tenía la tarea manual y laboriosa de recuperar las 10 libras adicionales que el conductor debía.

Además, la empresa enfrentaba otra complicación: financia las estaciones de carga de dos maneras. Una opción es que un cliente, como un edificio residencial, financie la estación de carga y permita a los conductores cargar de forma gratuita. La otra opción es que EZ-Charge cobre directamente a los conductores, quienes pagan por cada sesión de carga.

EZ-Charge buscaba una mejor solución de pagos que redujera sus tareas manuales y que fuera lo suficientemente flexible para gestionar estos dos tipos de facturación y cobro con menos fricción.

Solución

EZ-Charge integró la plataforma de gestión de puntos de carga VEV-IQ, una plataforma desarrollada por el socio de Stripe, VEV, para reducir costos operativos, mejorar la experiencia del usuario y la facturación, y mantener una alta fiabilidad de los cargadores mediante monitoreo en tiempo real. VEV-IQ permite a los clientes de EZ-Charge supervisar sus sesiones de carga en tiempo real y brinda a las empresas la capacidad de optimizar el uso de energía con funciones avanzadas de gestión.

Se le pidió a Stripe que resolviera los desafíos de facturación y pagos que estaba experimentando EZ-Charge. VEV-IQ ofreció una integración sencilla con Stripe, lo que permitió a los clientes de EZ-Charge acceder a los detalles de su carga y gestionar sus pagos en una sola aplicación.

Con Stripe Payments, los usuarios de EZ-Charge pueden agregar un método de pago a sus cuentas, de modo que los conductores que pagan por las sesiones de carga se facturen directamente e inmediatamente por el importe exacto adeudado. Stripe Payments también hace que los datos detallados de los clientes sean fácilmente accesibles para EZ-Charge, lo que permite a la empresa reintentar pagos fallidos y resolver problemas de pago de forma rápida y sencilla.

Resultados

Stripe y VEV han permitido a EZ-Charge gestionar fácilmente los pagos en distintos mercados y modelos de facturación, al mismo tiempo que ofrecen una experiencia de usuario sencilla. Con un sistema de pagos flexible, EZ-Charge ha ahorrado tiempo y dinero al automatizar las tediosas tareas de seguimiento de pagos y de gestión de distintos tipos de facturación.

EZ-Charge tiene como objetivo expandirse aún más en el Reino Unido, contando con Stripe y VEV-IQ como la infraestructura necesaria para crecer. La empresa también planea implementar Stripe Connect, que integra los pagos en una plataforma o marketplace, para distribuir los ingresos a los clientes que han comprado una estación de carga y tienen derecho a los ingresos del punto de carga. Se espera que la compañía ahorre una cantidad significativa de tiempo en el trabajo manual requerido para distribuir esos fondos.

Sobre el socio

VEV ayuda a las organizaciones a cumplir sus objetivos de reducción de carbono con una solución integral de electrificación de flotas que se integra con vehículos, infraestructura de carga y energía. VEV-IQ es la plataforma de gestión utilizada para el monitoreo en tiempo real de vehículos, energía, cargadores y pagos. VEV es propiedad de Vitol, un líder mundial en energía, que hasta la fecha ha comprometido aproximadamente 2000 millones de dólares en iniciativas de energía sostenible en todo el mundo.