Défi
EZ-Charge a été lancée en 2020 dans le but de faciliter la recharge pour les conducteurs de véhicules électriques. L’entreprise fournit des bornes de recharge faciles à installer et à gérer, ainsi qu’une application conviviale qui permet aux conducteurs de gérer leurs sessions de charge. La simplicité d’utilisation de EZ-Charge a permis à l’entreprise de nouer des partenariats avec des autorités locales au Royaume-Uni, comme dans l’Oxfordshire, où EZ-Charge fournit 250 bornes de recharge dans tout le comté.
Au fur et à mesure de sa croissance, l’entreprise a été confrontée à des difficultés liées aux paiements. Par exemple, l’application EZ-Charge permettait aux conducteurs de prépayer leur session de charge. Mais les conducteurs consommaient parfois plus d’électricité qu’ils n’en prépayaient : un client pouvait prépayer 20 £, mais charger pour 30 £ d’électricité. EZ-Charge devait alors réclamer auprès des conducteurs les 10 £ supplémentaires dus, une tâche manuelle et chronophage.
En outre, l’entreprise a dû faire face à une autre complication. En effet, elle finance les bornes de recharge de deux manières différentes : soit un client, tel qu'un immeuble résidentiel, qui finance la borne de recharge et permet aux conducteurs de recharger gratuitement, soit EZ-Charge qui perçoit le paiement directement auprès des conducteurs, qui paient à chaque charge.
EZ-Charge souhaitait une solution de paiement plus efficace, avec le moins d’intervention manuelle possible, et suffisamment souple pour gérer avec plus de fluidité ces deux types de facturation et recouvrement des paiements.
Solution
La plateforme intégrée de gestion des bornes de recharge de EZ-Charge VEV-IQa été développée par VEV, partenaire de Stripe, pour réduire les coûts d’exploitation, améliorer l’expérience utilisateur et la facturation, et assurer une fiabilité optimale des bornes grâce à une surveillance en direct. VEV-IQ permet aux clients de EZ-Charge de suivre leur session de charge en temps réel et aux entreprises d’améliorer leur consommation d’énergie grâce à des fonctionnalités de gestion avancée.
Il a été demandé à Stripe de résoudre les problèmes de facturation et de paiement rencontrés par EZ-Charge. VEV-IQ a fourni une intégration simple à Stripe, ce qui a permis aux clients de EZ-Charge d'accéder à leurs informations de charge et de gérer leur paiement dans une seule application.
Avec Stripe Payments, les utilisateurs de EZ-Charge peuvent ajouter un moyen de paiement à leurs comptes. Les conducteurs qui paient des sessions de recharge peuvent ainsi recevoir directement et immédiatement une facture correspondant au montant exact dû. Stripe Payments permet également à EZ-Charge d’accéder facilement aux données détaillées des clients. Ainsi, l’entreprise peut relancer les paiements qui ont échoué et résoudre rapidement et facilement les problèmes de paiement.
Résultats
Stripe et VEV ont permis à EZ-Charge de fluidifier la gestion des paiements sur l’ensemble des marchés et des modèles de facturation, tout en offrant une expérience utilisateur simple. Grâce à un système de paiement agile, EZ-Charge a économisé du temps et de l'argent en automatisant les tâches fastidieuses requises pour suivre les paiements et jongler entre les différents types de facturation.
EZ-Charge entend encore se développer au Royaume-Uni grâce à Stripe et VEV-IQ, qui lui fournissent l’infrastructure pour le faire. EZ-Charge prévoit également de mettre en œuvre Stripe Connect, qui intègre les paiements dans une plateforme ou une place de marché, afin de verser des revenus aux clients qui ont acheté une borne de recharge et qui ont droit aux revenus générés par celle-ci. L’entreprise espère ainsi gagner un temps considérable sur les tâches manuelles liées à la distribution de ces fonds.
Stripe permet à nos clients de régler facilement leurs factures et élimine les tâches chronophages que notre personnel faisait pour encaisser les paiements. Nous sommes ravis de poursuivre notre expansion, de mettre en œuvre davantage de fonctionnalités Stripe et de continuer à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle grâce au soutien de VEV et Stripe.
À propos du partenaire
VEV aide les entreprises à réaliser leurs objectifs de réduction des émissions de carbone grâce à une solution d'électrification de flotte de bout en bout qui intègre les véhicules, les infrastructures de recharge et l’approvisionnement en électricité. VEV-IQ est la plateforme de gestion utilisée pour le suivi en temps réel des véhicules, de l'énergie, des bornes et des paiements. VEV appartient à Vitol, un leader mondial du secteur de l’énergie, qui jusqu’ici a engagé environ 2 milliards de dollars dans des initiatives en faveur des énergies durables à l’échelle mondiale
Stripe offre des services de support et des ressources considérables. Nous pouvons ainsi intégrer pleinement les solutions Stripe à notre plateforme VEV-IQ et apporter une plus-value à nos clients. Ensemble, nous sommes en mesure de transformer l’expérience de recharge des véhicules électriques de nos clients, d’accroître l’efficacité et de créer des solutions personnalisées.
