Défi

Après avoir fondé un centre de conditionnement physique en 2011, l’ingénieur en logiciels Dan Uyemura a passé des mois à négocier les conditions de paiement avec son prestataire de services de paiement et à rechercher un logiciel de gestion de centre de conditionnement physique qui réduirait les tracas administratifs auxquels il était confronté quotidiennement dans son propre centre. « Tous les logiciels existants étaient terriblement inadéquats », a déclaré Uyemura. « Alors j’ai dit : « Construisons-le. »

Le résultat a été PushPress, qui propose une suite d’outils qui simplifie les processus de gestion de centre de conditionnement physique, améliore l’expérience des membres et donne accès à des analyses clés. Uyemura et ses cofondateurs savaient que l’intégration des paiements à leur nouvelle plateforme logicielle était la clé de son succès : les propriétaires de centres de conditionnement physique devaient pouvoir valider les abonnements à la porte et accepter les paiements, si nécessaire. Uyemura s’est rappelé avoir découvert que des dizaines de personnes s’entraînaient gratuitement dans son centre parce qu’elles avaient acheté une carte de 10 cours qui n’avait jamais été vérifiée.

« L’unification des paiements aux opérations est essentielle », a-il déclaré.

L’équipe de PushPress a envisagé de créer l’infrastructure de paiement à partir de zéro et de suivre la voie de l’organisation de vente indépendante (ISO), ce qui impliquerait de devenir sa propre entreprise de services marchands. Mais cela allait impliquer des mois de travail d’ingénierie, sans parler d’un lourd fardeau de conformité, deux choses que la jeune entreprise aurait du mal à gérer. Ils espéraient donc trouver une solution prête à l’emploi qui minimiserait les efforts de leur équipe et les aiderait à être commercialisés plus rapidement. Compte tenu de l’intérêt suscité par leur plateforme auprès des propriétaires de centres de conditionnement physique sur les marchés internationaux, les fondateurs de PushPress savaient qu’ils devaient également pouvoir opérer dans des devises étrangères pour soutenir leur stratégie à long terme. Et parce que les modèles opérationnels des propriétaires de centres de conditionnement physique comprenaient différents abonnements et segments de clientèle, PushPress devrait offrir de multiples options pour accepter les paiements et vérifier l’état financier des utilisateurs du centre.

PushPress avait également besoin d’outils pour gérer ses niveaux de facturation d’abonnement, y compris un niveau gratuit pour les centres plus récents et des niveaux payants pour les opérations matures. Et avec autant de clients et de transactions sur la plateforme, PushPress savait qu’elle aurait besoin d’outils de création de rapports et d’analyse puissants pour importer facilement les données transactionnelles de base dans ses systèmes de gestion financière.

Solution

Uyemura et son équipe ont décidé de lancer leur plateforme avec Stripe Connect après avoir recherché des API auprès d’autres sous-traitants et envisagé de développer leur propre intégration de paiement sans partenaire. Connect permet aux plateformes d’intégrer des paiements à leurs produits, de sorte que les centres de conditionnement physique pourraient traiter les paiements en toute transparence à l’aide de la plateforme de PushPress. « Nous nous sommes inscrits et nous l’avons intégré directement au produit », a déclaré Uyemura. « Nous l’avons maîtrisé dès le premier jour. »

L’expérience de paiement de bout en bout de Stripe, de l’encaissement au versement, a permis à PushPress de placer les paiements au centre de sa plateforme et donc des opérations de ses centres. Par conséquent, lorsqu’un particulier s’inscrit, PushPress peut valider son statut d’adhésion et s’assurer que la visite est payée sans devenir un point de friction pour les propriétaires du centre. Cela garantit que les propriétaires et les entraîneurs ne perdent pas de temps inutilement à vérifier les participants aux cours avec un système de paiement avant chaque cours, ou à permettre aux participants de s’y glisser gratuitement.

Parmi les autres fonctionnalités qui ont rendu Connect attrayant, citons son inscription transparente pour les nouveaux utilisateurs, ce qui correspondait à l’objectif de PushPress de faciliter la vie des propriétaires de centres de conditionnement physique. Grâce à la vérification d’identité prête à l’emploi et aux mises à jour automatiques de conformité, l’inscription hébergée par Stripe aide à minimiser les erreurs des utilisateurs et permet aux propriétaires de centres de s’inscrire en toute sécurité et efficacement en quelques minutes seulement.

PushPress a mis en place Stripe Payments pour gérer les paiements dans les devises locales, pour pouvoir se développer à l’international d’un simple clic, partout où Stripe était déjà présent. Cette mise en place a donné aux centres de conditionnement physique la possibilité d’accepter les cartes de crédit de leur choix, ainsi que le prélèvement SEPA dans l’UE et le prélèvement automatique BECS en Australie. En regardant vers l’avenir, PushPress prévoit d’utiliser le composant Element de paiement, un composant d’interface utilisateur intégrable, pour fournir un accès à plus de 100 modes de paiement dans les devises du monde entier.

« Le composant Element de paiement nous offre, en tant que développeurs, des moyens beaucoup plus simples d’activer et de désactiver différents modes de paiement », a déclaré Brian Aung, cofondateur de PushPress et responsable de la technologie financière.

PushPress a également utilisé Financial Connections pour permettre aux propriétaires de centres de conditionnement physique d’authentifier les informations bancaires de leurs membres, ce qui permet aux centres de conditionner facilement le CCA comme mode de paiement pour les abonnements récurrents.

Pour relever ses propres défis de facturation, PushPress a mis en place Stripe Billing, un logiciel de facturation sans codage qui permet à PushPress de gérer facilement les différents niveaux d’abonnement qu’elle propose.

L’entreprise a également mis en place Stripe Radar, qui utilise l’IA entraînée sur les données de millions d’entreprises dans le monde pour détecter et bloquer la fraude. PushPress a également tiré parti de Stripe Data Pipeline, qui envoie les données et les rapports Stripe actualisés de PushPress à son entrepôt de données, de sorte que l’entreprise peut utiliser à la fois ses propres requêtes personnalisées et les rapports intégrés de Stripe pour obtenir des informations commerciales.

Résultats

Le partenariat avec Stripe a permis à PushPress de se lancer en quelques semaines plutôt qu’en quelques mois

La capacité de Connect à prendre en charge une solution de paiements intégrés entièrement conforme prête à l’emploi et la facilité d’intégration de la technologie Stripe à la plateforme de gestion de centre de conditionnement physique de l’entreprise ont accéléré le délai de mise sur le marché de PushPress. Au lieu des mois qu’il faudrait normalement pour établir une ISO, l’entreprise a terminé son intégration Connect en quelques semaines.

PushPress dessert désormais plus de 5 000 centres de conditionnement physique et traite plus de 650 millions de dollars en volume de paiements

Le partenariat avec Stripe dès le premier jour a grandement contribué à la croissance de PushPress depuis son lancement il y a plus d’une décennie. Aujourd’hui, l’entreprise dessert plus de 5 000 centres de conditionnement physique et traite plus de 650 millions de dollars en volume de paiements par an, avec une croissance de plus de 50 % d’une année sur l’autre, en grande partie parce que la capacité de la plateforme à intégrer la suite de produits entièrement intégrée de Stripe au cœur de son expérience utilisateur a créé une expérience financière transparente pour les propriétaires de centres de conditionnement physique.

Les propriétaires de centres de conditionnement physique sont désormais opérationnels en trois à cinq minutes grâce à l’inscription hébergée par Stripe

La mise en place d’une nouvelle relation bancaire peut être pénible pour les propriétaires de centres de conditionnement physique, impliquant des semaines de négociations avec un prestataire de services de paiement. Stripe Connect permet de le faire presque instantanément. « L’expérience Connect Onboarding pour nos utilisateurs était : “remplissez votre formulaire et vous êtes dans votre compte” », a déclaré Uyemura. « C’est l’élément vital de tout. »

Les API de Stripe ont éliminé le besoin d’un ingénieur de paiements pendant plus d’une décennie

La facilité et la commodité de l’intégration Stripe ont permis à PushPress de ne pas embaucher d’ingénieur de paiements pendant plus d’une décennie. PushPress s’est considérablement développé au fil des ans, ajoutant un système de gestion de la relation client (CRM), une application avec le logo de votre marque, une application de suivi des entraînements et une couverture d’assurance adaptée aux centres de conditionnement physique, tout en continuant à s’appuyer sur les API Stripe d’origine, même si Stripe continue d’ajouter plus de fonctionnalités qui prennent en charge la plateforme et ses utilisateurs.

PushPress s’est développé dans 34 pays

Dès son lancement, PushPress a pu intégrer des centres de conditionnement physique internationaux avec peu ou pas de travail supplémentaire grâce à la capacité de Payments à servir des clients dans 195 pays dans plus de 135 devises.

Aujourd’hui, PushPress opère dans 34 pays et plus, avec une prise en charge de plus de 800 centres de conditionnement physique internationaux.

« Nous avons toujours pu commercialiser et dire que nous travaillons dans tous les pays avec lesquels Stripe travaille », a déclaré Uyemura. « Et cela ne nécessite pas beaucoup d’efforts de notre part. »

Financial Connections a donné aux propriétaires de centres de conditionnement physique la flexibilité dont ils avaient besoin

Financial Connections permet aux utilisateurs de partager en toute sécurité leurs informations financières, et sa capacité à authentifier les coordonnées bancaires des membres a donné aux centres de PushPress une flexibilité supplémentaire dans les modes de paiement qu’ils proposaient. Pour certains, les virements accélérés du traitement des cartes de crédit valaient les frais, tandis que d’autres ont choisi d’économiser sur les frais en acceptant les paiements par CCA, même s’ils devaient attendre un peu plus longtemps pour leurs fonds. « Pour un propriétaire de petite entreprise, avoir cette option avec les paiements est très important », a déclaré Uyemura.