Uitdaging

Nadat hij in 2011 een sportschool had opgericht, was softwaredeveloper Dan Uyemura maandenlang bezig met het onderhandelen over betalingsvoorwaarden met zijn betalingsverwerker en het zoeken naar sportschoolbeheersoftware die de administratieve rompslomp zou verminderen waarmee hij dagelijks in zijn eigen sportschool te maken had. “Alle bestaande software was hopeloos ontoereikend”, aldus Uyemura. “Dus dacht ik: ‘Laten we dit zelf bouwen.’”

Het resultaat was PushPress, dat een reeks tools biedt die de beheerprocessen van sportscholen vereenvoudigt, de ervaring van leden verbetert en toegang biedt tot belangrijke analyses. Uyemura en zijn medeoprichters wisten dat het integreren van betalingen in hun nieuwe softwareplatform cruciaal was voor het succes ervan: sportschoolhouders moesten de mogelijkheid hebben om lidmaatschappen bij de deur te valideren en indien nodig betalingen te accepteren. Uyemura herinnerde zich dat hij ontdekte dat tientallen mensen gratis gebruik maakten van zijn sportschool omdat ze een 10-beurtenkaart hadden gekocht die nooit daadwerkelijk werd gecontroleerd.

“De integratie van betalingen in de bedrijfsvoering is cruciaal”, zei hij.

Het PushPress-team overwoog om de betaalinfrastructuur helemaal zelf op te bouwen en de route van een onafhankelijke verkooporganisatie (ISO) te volgen, wat zou betekenen dat ze hun eigen bedrijf voor betaaldiensten zouden worden. Maar dat zou maandenlang engineeringwerk vergen, om nog maar te zwijgen van de zware compliance-last, waar de startup moeite mee zou hebben. Dus hoopten ze een kant-en-klare oplossing te vinden die de belasting voor hun team zou minimaliseren en hen zou helpen sneller op de markt te komen. Omdat er ook vanuit internationale markten interesse was in hun platform, wisten de oprichters van PushPress dat ze ook in vreemde valuta moesten kunnen werken om hun langetermijnstrategie te ondersteunen. En omdat de businessmodellen van sportschooleigenaren verschillende abonnementen en klantsegmenten omvatten, moest PushPress meerdere opties bieden voor het accepteren van betalingen en het controleren van de financiële status van sportschoolgebruikers.

PushPress had ook tools nodig voor de facturatie van de verschillende abonnementsniveaus, waaronder een gratis staffel voor nieuwere sportscholen en betaalde niveaus voor gevestigde bedrijven. En met zoveel klanten en transacties op het platform wist PushPress dat het krachtige rapportage- en analysetools nodig had om belangrijke transactiegegevens makkelijk in hun financiële beheersystemen te importeren.

Oplossing

Uyemura en zijn team besloten hun platform te lanceren met Stripe Connect nadat ze naar API’s van andere verwerkers hadden gezocht en hadden overwogen om hun eigen betalingsintegratie te ontwikkelen zonder partner. Met Connect kunnen platforms betalingen in hun producten inbouwen, zodat sportscholen betalingen naadloos konden verwerken via het platform van PushPress. “We hebben ons aangemeld en het direct in het product ingebouwd”, aldus Uyemura. “We hadden het vanaf dag één vrijwel helemaal onder de knie.”

De complete betaalervaring van Stripe, van storting tot uitbetaling, betekende dat PushPress betalingen centraal kon stellen in het platform en daarmee in de bedrijfsvoering van de sportscholen. Wanneer iemand incheckt, kan PushPress de lidmaatschapsstatus controleren en ervoor zorgen dat het bezoek betaald is, zonder dat dit een obstakel vormt voor de sportschoolhouders. Dit voorkomt dat eigenaren en coaches onnodig tijd kwijt zijn aan het controleren van de gegevens van deelnemers aan een les met een betalingssysteem vóór elke les, of dat deelnemers gratis binnenkomen.

Een van de andere functies die Connect aantrekkelijk maakte, was de naadloze onboarding voor nieuwe gebruikers, wat belangrijk was voor het doel van PushPress om het leven van sportschooleigenaren makkelijker te maken. Met kant-en-klare identiteitsverificatie en automatische updates voor compliance, helpt de door Stripe gehoste onboarding gebruikersfouten te minimaliseren en stelt sportschoolhouders in staat om zich binnen enkele minuten veilig en efficiënt aan te melden.

PushPress implementeerde Stripe Payments om betalingen in lokale valuta te beheren, zodat het met één druk op de knop internationaal kon opschalen, overal waar Stripe al actief was. Die implementatie gaf sportscholen de mogelijkheid om creditcards naar keuze te accepteren, evenals SEPA-incasso in de EU en BECS Direct Debit in Australië. Voor de toekomst is PushPress van plan om het Payment Element te gebruiken, een in te bouwen UI-component, om toegang te bieden tot meer dan 100 betaalmethoden in valuta’s van over de hele wereld.

“Het Payment Element biedt ons als developers veel eenvoudigere manieren om verschillende betaalmethoden in en uit te schakelen,” aldus Brian Aung, medeoprichter van PushPress en hoofd fintech.

PushPress gebruikte ook Financial Connections om sportschoolhouders de bankgegevens van hun leden te laten verifiëren, waardoor sportscholen ACH makkelijk kunnen implementeren als betaalmethode voor doorlopende lidmaatschappen.

Om hun eigen facturatieuitdagingen aan te pakken, implementeerde PushPress Stripe Billing, een no-code facturatiesoftware waarmee PushPress de verschillende gestaffelde abonnementsniveaus die het aanbiedt makkelijk kan beheren.

Het bedrijf implementeerde ook Stripe Radar, dat gebruikmaakt van AI die is getraind op gegevens van miljoenen bedrijven wereldwijd om fraude op te sporen en te blokkeren. PushPress maakte ook gebruik van Stripe Data Pipeline, dat de actuele Stripe-gegevens en rapporten van PushPress naar hun datawarehouse stuurt, zodat het bedrijf zowel hun eigen aangepaste query’s als de ingebouwde rapporten van Stripe kan gebruiken om inzichten voor de onderneming te verkrijgen.

Resultaten

Dankzij de samenwerking met Stripe kon PushPress binnen enkele weken in plaats van maanden van start gaan

De mogelijkheid van Connect om direct een volledig conforme oplossing voor geïntegreerde betalingen te ondersteunen en het gemak waarmee de Stripe-technologie in het sportschoolbeheerplatform van het bedrijf kon worden geïntegreerd, versnelden de time-to-market van PushPress. In plaats van de maanden die het normaal gesproken zou kosten om een ISO op te zetten, voltooide het bedrijf de Connect-integratie binnen enkele weken.

PushPress bedient nu meer dan 5.000 sportscholen en verwerkt een betalingsvolume van meer dan $ 650 miljoen

De samenwerking met Stripe vanaf dag één heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de groei van PushPress sinds de lancering meer dan tien jaar geleden. Tegenwoordig bedient het bedrijf meer dan 5.000 sportscholen en verwerkt het jaarlijks meer dan $650 miljoen aan betalingen, met een groei van meer dan 50% op jaarbasis. Dit komt grotendeels doordat het platform de volledig geïntegreerde productsuite van Stripe in het hart van de gebruikerservaring heeft ingebouwd, waardoor sportschoolhouders een naadloze financiële ervaring krijgen.

Sportschoolhouders zijn nu binnen drie tot vijf minuten aan de slag met de door Stripe gehoste onboarding

Het opzetten van een nieuwe bankrelatie kan voor sportschoolhouders een hele klus zijn, met wekenlange onderhandelingen met een betalingsverwerker. Stripe Connect maakt het bijna direct mogelijk. “De Connect-onboardingervaring voor onze gebruikers was: ‘vul je formulier in en je zit in je account’,” aldus Uyemura. “Dat is de levensader van alles.”

Dankzij de API’s van Stripe was er al meer dan tien jaar geen betalingsingenieur nodig

Door het gemak en comfort van de Stripe-integratie hoefde PushPress al meer dan tien jaar geen betalingsingenieur in te huren. PushPress is in de loop der jaren aanzienlijk gegroeid, met de toevoeging van een CRM, een eigen app, een app voor het bijhouden van trainingen en een verzekeringsdekking op maat voor sportscholen. En dat allemaal terwijl ze nog steeds vertrouwen op de oorspronkelijke Stripe-API’s, zelfs nu Stripe steeds meer functionaliteit toevoegt die het platform en hun gebruikers ondersteunt.

PushPress breidde uit naar 34 landen

Vanaf de start kon PushPress internationale sportscholen aan boord halen met weinig tot geen extra werk, dankzij de mogelijkheid van Payments om klanten in 195 landen te bedienen in meer dan 135 valuta’s.

Vandaag de dag is PushPress actief in 34 landen (en dat aantal groeit nog steeds), met ondersteuning voor meer dan 800 internationale sportscholen.

“We konden altijd de markt op gaan en zeggen dat we in elk land werken waar Stripe actief is”, aldus Uyemura. “En dat kost ons niet veel extra moeite.”

Financial Connections gaf sportschoolhouders de flexibiliteit die ze nodig hadden

Met Financial Connections kunnen gebruikers hun financiële gegevens veilig delen, en dankzij de mogelijkheid om de bankgegevens van sportschoolleden te verifiëren, kregen PushPress-sportscholen extra flexibiliteit in de betaalmethoden die ze aanboden. Voor sommigen waren de snellere uitbetalingen bij creditcardverwerking de kosten waard, terwijl anderen ervoor kozen om op kosten te besparen door ACH-betalingen te accepteren, zelfs als ze iets langer op hun geld moesten wachten. “Voor een kleine onderneming is die keuzevrijheid bij betalingen erg belangrijk”, zei Uyemura.