Utmaning

Efter att ha grundat ett gym 2011 tillbringade programvaruutvecklaren Dan Uyemura månader med att förhandla om betalningsvillkor med sin betalleverantör och leta efter programvara för gymhantering som skulle minska det administrativa krånglet han ställdes inför dagligen på sitt eget gym. ”All befintlig programvara var bedrövligt otillräcklig”, sa Uyemura. ”Så jag sa, ’Låt oss bygga det’.”

Resultatet blev PushPress, som erbjuder en uppsättning verktyg som förenklar processer för gymhantering, förbättrar medlemsupplevelsen och ger tillgång till viktiga analyser. Uyemura och hans medgrundare visste att integrering av betalningar i deras nya programvaruplattform var nyckeln till dess framgång: gymägare behövde möjligheten att validera medlemskap vid dörren och ta emot betalningar vid behov. Uyemura minns hur han upptäckte att dussintals människor kom in gratis på hans gym eftersom de hade köpt ett pass för 10 klasser som aldrig faktiskt kontrollerades.

”Att förena betalningar med driften är avgörande”, sa han.

PushPress-teamet övervägde att bygga betalinfrastruktur från grunden och bli en oberoende försäljningsorganisation (ISO), vilket skulle innebära att de blev ett eget företag för handlartjänster. Men det skulle innebära månader av tekniskt arbete, för att inte tala om en tung efterlevnadsbörda, vilka båda skulle vara svåra för startupen att hantera. Så de hoppades på att hitta en färdig lösning som skulle minimera arbetsbördan för deras team och hjälpa dem att komma ut på marknaden snabbare. Eftersom gymägare på internationella marknader visade intresse för deras plattform visste PushPress grundare att de också behövde möjligheten att verka i utländska valutor för att stödja sin långsiktiga strategi. Och eftersom gymägarnas affärsmodeller inkluderade olika abonnemang och kundsegment skulle PushPress behöva erbjuda flera alternativ för att acceptera betalningar och verifiera gymanvändarnas ekonomiska status.

PushPress behövde också verktyg för att hantera sina nivåer för abonnemangsfakturering, inklusive en gratisnivå för nyare gym och betalnivåer för mogna verksamheter. Och med så många kunder och transaktioner på plattformen visste PushPress att det skulle behöva kraftfulla rapporterings- och analysverktyg för att enkelt importera centrala transaktionsdata till sina ekonomihanteringssystem.

Lösning

Uyemura och hans team beslutade att lansera sin plattform med Stripe Connect efter att ha letat efter API:er från andra betalleverantörer och övervägt att utveckla sin egen betalningsintegration utan partner. Connect gör det möjligt för plattformar att integrera betalningar i sina produkter, så att gym sömlöst kunde behandla betalningar med PushPress-plattformen. ”Vi registrerade oss och byggde in det direkt i produkten”, sa Uyemura. ”Vi hade full koll på det från dag noll.”

Stripes heltäckande betalningsupplevelse, från inbetalning till utbetalning, innebar att PushPress kunde sätta betalningar i centrum för sin plattform och därmed sina gymverksamheter. Till följd av detta kan PushPress, när en person checkar in, validera personens medlemsstatus och säkerställa att besöket är betalt utan att det blir ett friktionsmoment för gymägarna. Detta säkerställer att ägare och tränare inte spenderar onödig tid på att korskontrollera klassdeltagare mot ett betalningssystem före varje klass, och deltagare kan inte smita in gratis.

Bland de andra funktionerna som gjorde Connect tilltalande fanns dess sömlösa onboarding för nya användare, vilket var betydelsefullt för PushPress mål att göra livet enklare för gymägare. Med färdig identitetsverifiering och automatiska efterlevnadsuppdateringar hjälper Stripe-baserad onboarding till att minimera användarfel och gör det möjligt för gymägare att registrera sig säkert och effektivt på bara några minuter.

PushPress implementerade Stripe Payments för att hantera betalningar i lokala valutor, så att de kunde skala upp internationellt med ett knapptryck överallt där Stripe redan var verksamt. Den implementeringen gav gymmen möjlighet att acceptera valfria kreditkort, samt SEPA-autogiro i EU och BECS Direct Debit i Australien. Framöver planerar PushPress att använda Payment Element, en inbäddningsbar UI-komponent, för att ge tillgång till mer än 100 betalningsmetoder i valutor från hela världen.

”Payment Element ger oss som utvecklare mycket enklare sätt att slå på och av olika betalningsmetoder”, sa Brian Aung, en av grundarna av PushPress och dess Head of Fintech.

PushPress använde också Financial Connections för att låta gymägare autentisera sina medlemmars bankinformation, vilket gör det möjligt för gym att enkelt implementera ACH som betalningsmetod för återkommande medlemskap.

För att hantera sina egna faktureringsutmaningar implementerade PushPress Stripe Billing, en faktureringsprogramvara utan kod som gör det enkelt för PushPress att hantera de olika abonnemangsnivåerna som erbjuds.

Företaget implementerade också Stripe Radar, som använder AI som tränats på data från miljontals företag världen över för att upptäcka och blockera bedrägeri. PushPress drog även nytta av Stripe Data Pipeline, som skickar PushPress uppdaterade Stripe-data och rapporter till dess datalager, så att företaget kan använda både sina egna anpassade sökningar och Stripes inbyggda rapporter för att få affärsinsikter.

Resultat

Genom att samarbeta med Stripe kunde PushPress lansera på veckor istället för månader

Connects förmåga att stödja en helt överensstämmande, integrerad betalningslösning redan från start, i kombination med hur enkelt det var att integrera Stripe-tekniken i företagets gymhanteringsplattform, påskyndade PushPress tid till marknad. Istället för de månader det vanligtvis skulle ta att etablera en ISO slutförde företaget sin Connect-integration på några veckor.

PushPress betjänar nu över 5 000 gym och behandlar mer än 650 miljoner USD i betalningsvolym

Partnerskapet med Stripe från dag ett har varit en stor bidragande orsak till PushPress tillväxt sedan det lanserades för över ett decennium sedan. Idag betjänar företaget mer än 5 000 gym och behandlar över 650 miljoner USD i betalningsvolym årligen, med över 50 % i årlig tillväxt, vilket till stor del beror på plattformens förmåga att bädda in Stripes helt integrerade produktsvit i hjärtat av dess användarupplevelse för att skapa en sömlös ekonomisk upplevelse för gymägare.

Gymägare kommer nu igång på tre till fem minuter med Stripe-baserad onboarding

Att skapa en ny bankrelation kan vara smärtsamt för gymägare och innebära veckor av förhandlingar med en betalleverantör. Stripe Connect får det att hända nästan omedelbart. ”Onboarding-upplevelsen för Connect för våra användare var ’fyll i formuläret så är du inne på ditt konto’”, sa Uyemura. ”Det är kärnan i allt.”

Stripes API:er eliminerade behovet av en betalningsingenjör i över ett decennium

Enkelheten och bekvämligheten med Stripe-integrationen innebar att PushPress inte behövde anställa någon betalningsingenjör på mer än ett decennium. PushPress har expanderat kraftigt genom åren och lagt till ett CRM-system, en varumärkt app, en app för träningsspårning och ett försäkringsskydd som är skräddarsytt för gym – allt medan man fortfarande förlitar sig på de ursprungliga Stripe-API:erna – samtidigt som Stripe fortsätter att lägga till mer funktionalitet som stödjer plattformen och dess användare.

PushPress expanderade till 34 länder

Redan från lanseringen kunde PushPress onboarda internationella gym med lite eller inget extra arbete tack vare Payments förmåga att betjäna kunder i 195 länder med över 135 valutor.

Idag är PushPress verksamt i 34 länder och växer, med stöd för över 800 internationella gym.

”Vi har alltid kunnat gå till marknaden och säga att vi verkar i varje land som Stripe arbetar med”, sa Uyemura. ”Och det kräver inte mycket arbete från vår sida.”

Financial Connections gav gymägare flexibiliteten de behövde

Financial Connections gör det möjligt för användare att dela sin ekonomiska information på ett säkert sätt, och dess förmåga att autentisera gymmedlemmarnas bankuppgifter gav PushPress gym ytterligare flexibilitet gällande betalningsmetoderna de erbjuder. För vissa var de snabbare utbetalningarna med kreditkortsbehandling värda avgifterna, medan andra valde att spara in på avgifter genom att acceptera ACH-betalningar – även om de var tvungna att vänta lite längre på sina medel. ”För en småföretagare är det väldigt viktigt att ha den valmöjligheten för betalningar”, sa Uyemura.