Défi

En 2021, Manuel Godoy et Bernardo Garcia, candidats au MBA à la Wharton School, voulaient aider les immigrants latinos aux États-Unis à envoyer de l’argent chez eux plus rapidement, à moindre coût et plus facilement. En tant qu’immigrants eux-mêmes, ils connaissaient les lacunes des services traditionnels pour verser des fonds : les fournisseurs pouvaient débiter des frais exorbitants (jusqu’à 13 %), mettaient des jours à processus transfert et exigeaient des transactions en espèces peu pratiques en personne. Au mieux, le processus était impersonnel et inefficace; au pire, il était exploitant.

Godoy et Garcia ont fondé Félix avec un objectif ambitieux : rendre l’envoi d’argent transfrontalier à des amis et à la famille plus abordable et aussi facile et personnel que l’envoi d’un message. Ils commencé à offrir des transferts d’argent en temps réel à moindre coût avec les cryptomonnaies stables, en contournant les conversions de devises multiples et les frais intermédiaires intégrés dans les rails traditionnels pour verser des fonds. Pour rendre le traiter utilisateur convivial, ils ont créé un robot conversationnel pour clavarder alimenté par l’IA qu’on peut intégrer parfaitement à WhatsApp, permettant aux utilisateurs d’envoyer de l’argent dans le cadre de leurs conversations quotidiennes avec leur famille et leurs amis.

En 2025, Félix connaît une croissance rapide. Cependant, ce succès a apporté de nouveaux défis. L’entreprise devait améliorer ses infrastructure de paiement pour soutenir divers États-Unis modes de paiement tout en pouvant verser efficacement des fonds vers différents pays et devises. La conformité aux réglementations des transmetteurs d’argent nécessitait une configuration multipartite complexe, ajoutant des couches de complexité à leurs opérations. Et sur le marché concurrentiel des transferts de fonds, le maintien de taux élevés d’autorisation de paiement était primordial pour la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs.

Enfin, au fur et à mesure de son expansion, Félix avait besoin d’une solution capable de se développer avec sa plateforme basée sur l’IA, en assumant le processus de traitement des volumes de transactions croissants sans compromettre la vitesse et l’efficacité fournies par les cryptomonnaies stables.

Solution

Pour relever ces défis, Félix s’est tourné vers Stripe au début de l’année 2025, établi de sa solide réputation dans le secteur et une large gamme de produits. « Nous voulions trouver un partenaire qui pourraient prendre en charge notre infrastructure de paiement actuelle et se développer avec elle, en la rendant plus robuste et plus fiable », a déclaré Lohe Mindiola Diaz, chef de produit principal chez Félix. « Stripe est une entreprise très connue, qui fournit un écosystème complet de solutions de paiement, et pas seulement pour le processus de traitement. »

Félix a réussi à intégrer Stripe Payments pour alimenter le mécanisme de financement de son robot conversationnel WhatsApp piloté par l’IA pour clavarder. Au lieu de se rendre dans un magasin avec de l’argent liquide, les utilisateurs disent simplement au robot conversationnel de Félix pour clavarder combien d’argent ils veulent envoyer et à qui. Grâce à ces informations, Félix oriente automatiquement l’utilisateur vers une page de paiement où Stripe peut traiter le paiement par carte.

Cette intégration transparente dans WhatsApp permet aux utilisateurs d’initier des transferts d’argent dans le cadre de leurs conversations régulières, ce qui fait du processus de verser des fonds pour payer des frais une extension naturelle de leurs interactions quotidiennes avec WhatsApp. « C’est comme si vous parliez à votre ami sur WhatsApp », a déclaré Hugo Rodriguez, membre du conseil d’administration associé de la technologie financière et des paiements chez Félix.

Au fur et à mesure que Félix se développe, Stripe facilite son expansion dans de nouvelles régions et répond à la demande des utilisateurs pour de nouveaux modes de paiement. En ce moment, Félix offres d’ajouter ACH, Apple Pay et Google Pay.

Pour simplifier la gestion de sa configuration multipartite, Félix a adopté Stripe Connect, une solution permettant d’orchestrer les mouvements d’argent entre plusieurs parties, afin d’rediriger les paiements vers les bons comptes.

Pour la gestion de conversion de devises et de liquidités, Félix utilise également Bridge, une entreprise de Stripe, pour proposer des cryptomonnaies stables dans ses transactions. L’infrastructure de Bridge garantit la liquidité de USDC et de USD pour traiter les transactions. Cette approche permet à Félix de minimiser les coûts de transaction tout en atteignant des vitesses de transaction élevées au-delà des frontières.

Pour fidéliser les utilisateurs grâce à de meilleurs taux d’autorisation, Félix utilise les jetons réseau de Stripe, en remplaçant les informations sensibles des comptes par des jetons sécurisés. Cette fonctionnalité, combinée au robuste processus de traitement des paiements de Stripe, permet à Félix de maintenir des taux d’autorisation élevés, ce qui est important pour la satisfaction et la confiance des utilisateurs.

Résultats

Félix enregistre une croissance de 30 % de son volume de paiements augmente d’un mois à l’autre grâce à Stripe

La solution pour verser des fonds facile à utiliser et à faible coût de Félix est rapidement devenue populaire auprès des immigrants latino-américains du États-Unis, et l’ajout des fonctionnalités Stripe a accéléré la croissance de l’entreprise. Depuis le début de sa collaboration avec Stripe en avril 2025, Félix a enregistré une croissance de 30 % du volume de paiement d’un mois à l’autre.

Stripe permet à Félix d’atteindre un taux d’autorisation de paiement de 90 %

Les fonctionnalités d’autorisation de Stripe ont permis à Félix d’atteindre un taux d’autorisation de paiement de 90 %, ce qui est extrêmement élevé pour le secteur des services pour verser des fonds. L’entreprise prévoit d’adopter ses offres Stripe Radar for Fraud Teams, une solution alimentée par l’IA qui utilise les données de millions d’entreprises pour identifier les transactions potentiellement frauduleuses et permet d’établir des règles de fraude sur mesure, ce qui devrait faire augmenter le taux d’autorisation davantage. Radar for Fraud Teams combattra également des stratagèmes tels que les cartes volées et la fraude amicale, qui sont courants dans le secteur des services pour verser des fonds.

L’infrastructure évolutive permet de prendre en charge un volume de paiement prévu de 3 milliards de dollars de factures

Félix s’attend à atteindre un volume total de paiements de factures de 3 milliards de dollars. À mesure que l’utilisation augmente, Stripe aide l’équipe à fournir une expérience utilisateur de haute qualité en maintenant la vitesse des transactions et en évitant les périodes d’indisponibilité. Par exemple, la journée la plus importante de l’entreprise est la fête des Mères, que Claudia Garavini, vice-présidente du développement des entreprises chez Félix, a décrite comme « le Super Bowl des transferts pour verser des fonds. C’est un solide témoignage de l’importance de la famille pour les Latinos et de leur amour pour leurs mères. La disponibilité de 99,999 % de Stripe permet à Félix de suivre le rythme pendant les périodes de pointe.

À l’avenir, Stripe aidera Félix à échanger rapidement des fonctionnalités qui plaisent à sa clientèle. Par exemple, l’équipe teste un modèle d’abonnement dans lequel les utilisateurs peuvent payer une frais mensuels en échange pour certains avantages dont ils peuvent profiter, tels qu’un taux de change plus bas ou transaction frais. « Il suffit d’envoyer un lien à l’utilisateur, il débute son abonnement et se fait facturer de l’argent chaque mois sans que nous ne fassions quoi que ce soit d’autre », a déclaré Mindiola Diaz.

Grâce à Stripe et Bridge, Félix est en position de réaliser pleinement sa mission

Félix prévoit de continuer à utiliser les offres de cryptomonnaies stables continuer d’offrir de bas prix, une vitesse de transaction élevée et une facilité d’accès, lui permettant de rejoindre les marchés les plus difficiles. L’entreprise exploite désormais de nouveaux corridors, tels que le Nicaragua, le Pérou et l’Équateur, en ayant recours aux cryptomonnaies stables pour éviter les taux de change élevés et permettre des règlements plus rapides.