La sfida

Nel 2021, Manuel Godoy e Bernardo Garcia, candidati al Master in Business Administration presso la Wharton School, hanno voluto aiutare gli immigrati latini negli Stati Uniti a inviare denaro a casa in modo più rapido, economico e conveniente. Essendo essi stessi immigrati, conoscevano bene i difetti dei servizi di rimesse tradizionali: i fornitori applicavano commissioni esorbitanti (fino al 13%), impiegavano giorni per elaborare i trasferimenti e richiedevano scomode transazioni in contanti di persona. Nella migliore delle ipotesi, il processo era impersonale e inefficiente; nella peggiore, era approfittatore.

Godoy e Garcia hanno fondato Félix con un obiettivo ambizioso: rendere l'invio di denaro ad amici e familiari all'estero più conveniente, facile e personale come inviare un messaggio. Hanno reso possibili trasferimenti di denaro in tempo reale a costi inferiori con stablecoin, aggirando le molteplici conversioni di valuta e le commissioni intermedie integrate nei tradizionali sistemi di rimesse. Per rendere il processo intuitivo, hanno creato un chatbot basato sull'IA che si integra perfettamente con WhatsApp, rendendo l'invio di denaro una parte integrante delle conversazioni quotidiane con famiglia e amici.

Nel 2025, Félix aveva registrato una rapida crescita. Tuttavia, questo successo ha portato con sé nuove sfide. L'azienda aveva bisogno di potenziare la propria infrastruttura di pagamenti per supportare vari metodi di pagamento statunitensi e trasferire in modo efficiente fondi in diversi paesi e valute. La conformità alle normative sui trasferimenti di denaro richiedeva una complessa configurazione multiparte, che aggiungeva ulteriori livelli di complessità alle operazioni. Inoltre, nel competitivo mercato delle rimesse, mantenere elevati tassi di autorizzazione dei pagamenti era fondamentale per la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti.

Infine, con l'espansione dell'azienda, Félix aveva bisogno di una soluzione in grado di adattarsi alla sua piattaforma basata sull'IA, in grado di elaborare volumi di transazioni sempre maggiori senza compromettere la velocità e l'efficienza offerte dalle stablecoin.

La soluzione

Per affrontare queste sfide, all'inizio del 2025 Félix si è rivolta a Stripe, grazie alla sua solida reputazione nel settore e all'ampia gamma di prodotti. "Volevamo trovare un partner che supportasse e potenziasse la nostra attuale infrastruttura di pagamento, rendendola più solida e affidabile", ha affermato Lohe Mindiola Diaz, senior product manager di Félix. "Stripe è un'azienda molto conosciuta che offre un ecosistema completo di soluzioni di pagamento, non solo di elaborazione".

Félix ha integrato Stripe Payments per alimentare il meccanismo di finanziamento alla base del suo chatbot WhatsApp basato sull'IA. Invece di recarsi in un negozio con contanti, gli utenti comunicano semplicemente al chatbot di Félix l'importo che desiderano inviare e il destinatario. Con queste informazioni, Félix reindirizza automaticamente l'utente a una pagina di pagamento e Stripe elabora il pagamento con carta.

Questa perfetta integrazione in WhatsApp consente agli utenti di avviare trasferimenti di denaro nell'ambito delle loro normali conversazioni, rendendo il processo di rimesse una naturale estensione delle loro interazioni quotidiane su WhatsApp. "È come parlare con un amico su WhatsApp", ha affermato Hugo Rodriguez, direttore associato del settore fintech e pagamenti presso Félix.

Man mano che Félix cresce, Stripe semplifica l'espansione in nuove regioni e la risposta alla richiesta di nuovi metodi di pagamento da parte degli utenti. Attualmente, Félix prevede di aggiungere ACH, Apple Pay e Google Pay.

Per semplificare la complessità della gestione della sua configurazione multiparte, Félix ha adottato Stripe Connect, una soluzione per coordinare i movimenti di denaro tra più parti, in modo da indirizzare i pagamenti ai conti corretti.

Per la conversione di valuta e la gestione della liquidità, Félix utilizza anche Bridge, una società Stripe, per offrire stablecoin nelle sue transazioni. L'infrastruttura di Bridge garantisce la liquidità in USDC e USD per elaborare le transazioni. Questo approccio aiuta Félix a ridurre al minimo i costi di transazione, pur mantenendo elevate velocità di transazione a livello transfrontaliero.

Per favorire la fidelizzazione degli utenti grazie a tassi di autorizzazione migliorati, Félix utilizza i token di rete di Stripe, che sostituiscono le informazioni sensibili degli account con token sicuri. Questa funzione, combinata con il solido sistema di elaborazione dei pagamenti di Stripe, aiuta Félix a mantenere tassi di autorizzazione elevati, fondamentali per la soddisfazione e la fiducia degli utenti.

I risultati

Félix raggiunge una crescita del 30% su base mensile nel volume dei pagamenti con Stripe

La soluzione per le rimesse facile da usare e a basso costo di Félix è diventata rapidamente popolare tra gli immigrati latini negli Stati Uniti e l'aggiunta della funzionalità Stripe ha accelerato la crescita dell'azienda. Dal lancio con Stripe nell'aprile 2025, Félix ha registrato una crescita del 30% su base mensile nel volume dei pagamenti.

Stripe aiuta Félix a raggiungere un tasso di autorizzazione dei pagamenti di circa il 90%

Le funzionalità di autorizzazione di Stripe hanno aiutato Félix a raggiungere un tasso di autorizzazione dei pagamenti di circa il 90%, un valore estremamente elevato per il settore delle rimesse. L'azienda intende adottare Stripe Radar for Fraud Teams, una soluzione basata sull'IA che utilizza i dati di milioni di aziende per identificare le transazioni potenzialmente fraudolente e consente di definire regole personalizzate contro le frodi, con l'obiettivo di migliorare ulteriormente i tassi di autorizzazione. Radar for Fraud Teams combatterà anche schemi come il furto di carte e le frodi amichevoli, molto diffusi nel settore delle rimesse.

L'infrastruttura scalabile supporta un volume di pagamenti previsto di 3 miliardi di dollari

Félix prevede di raggiungere un volume totale di pagamenti pari a 3 miliardi di dollari. Con l'aumento dell'utilizzo, Stripe sta aiutando il team a fornire costantemente un'esperienza d'uso di alta qualità, mantenendo la velocità delle transazioni ed evitando tempi di inattività. Ad esempio, il giorno con il volume maggiore per l'azienda è la Festa della Mamma, che Claudia Garavini, vicepresidente dello sviluppo delle attività di Félix, ha descritto come "il Super Bowl delle rimesse. Questa è una vera testimonianza dell'importanza della famiglia per i latini e dell'amore per le loro madri". I tempi di attività del 99,999% di Stripe aiutano Félix a stare al passo durante i periodi di punta.

In futuro, Stripe aiuterà Félix a implementare rapidamente funzionalità che attraggano la sua base di clienti. Ad esempio, il team sta testando un modello di abbonamento in cui gli utenti possono pagare un costo mensile in cambio di determinati vantaggi, come un tasso di cambio più basso o commissioni di transazione ridotte. "Basta inviare all'utente un link, che provvederà a creare il proprio abbonamento e ad addebitare l'importo ogni mese senza richiederci di fare altro", ha affermato Mindiola Diaz.

Stripe e Bridge aiutano Félix a realizzare la sua missione

Félix intende continuare a utilizzare le stablecoin per mantenere bassi i costi, elevata la velocità delle transazioni e ampio l'accesso, consentendo così di raggiungere anche i mercati più difficili da raggiungere. L'azienda sta aprendo nuovi corridoi, come Nicaragua, Perù ed Ecuador, utilizzando stablecoin per evitare elevati costi di cambio e consentire un regolamento dei pagamenti più rapido.