Défi

En 2021, Manuel Godoy et Bernardo Garcia, candidats au MBA à la Wharton School, voulaient aider les immigrants latinos aux États-Unis à envoyer de l’argent chez eux plus rapidement, à moindre coût et de manière plus pratique. En tant qu’immigrants eux-mêmes, ils verser les lacunes des services de transfert de fonds traditionnels : les fournisseurs débiter des frais exorbitants (jusqu’à 13 %), mettaient des jours à traiter les transferts et exigeaient des transactions en espèces peu pratiques. Au mieux, le processus était impersonnel et inefficace ; Au pire, c’était de l’exploitation.

Godoy et Garcia ont fondé Félix avec un objectif ambitieux : rendre l’envoi d’argent transfrontalier à des amis et à la famille plus abordable et aussi facile et personnel que l’envoi d’un message. Ils ont permis des transferts d’argent en temps réel à moindre coût avec des stablecoins, en contournant les multiples conversions de devises et les frais intermédiaires intégrés dans les rails de verser de fonds traditionnels. Pour rendre le processus convivial, ils ont créé un chatbot alimenté par l’IA qui s’intégrer parfaitement à WhatsApp, permettant aux utilisateurs d’envoyer de l’argent dans le cadre de leurs conversations quotidiennes avec leur famille et leurs amis.

En 2025, Félix connaît une croissance rapide. Cependant, ce succès a apporté de nouveaux défis. L’entreprise avait besoin d’améliorer son infrastructure de paiement pour prendre en charge diverses moyens de paiement États-Unis tout en envoyant efficacement des fonds verser différents pays et devises. La conformité aux réglementations des transmetteurs d’argent nécessitait une configuration multipartite complexe, ajoutant des couches de complexité à leurs opérations. Et sur le marché concurrentiel des transferts de fonds, le maintien de taux élevés d’autorisation de paiement était primordial pour la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs.

Enfin, au fur et à mesure de son expansion, Félix avait besoin d’une solution capable se développer avec sa plateforme pilotée par l’IA, en traiter des volumes de transactions croissants sans compromettre la vitesse et l’efficacité des stablecoins.

Solution

Pour relever ces défis, Félix s’est tourné vers Stripe au début de l’année 2025, en établi de sa solide réputation dans le secteur et de sa large gamme de produits. « Nous voulions trouver un partenaire qui service de support et ferait se développer notre infrastructure de paiement actuelle, en la rendant plus robuste et plus fiable », a déclaré Lohe Mindiola Diaz, chef de produit senior chez Félix. « Stripe est une entreprise très connue, qui fournit un écosystème complet de solutions de paiement, et pas seulement de processus. »

Félix a intégré Stripe Payments pour alimenter le mécanisme de financement de son chatbot WhatsApp piloté par l’IA. Au lieu de se rendre dans un magasin avec de l’argent liquide, les utilisateurs disent simplement au chatbot de Félix combien d’argent ils veulent envoyer et à qui. Grâce à ces informations, Félix envoie automatiquement l’utilisateur vers une page de paiement, et Stripe traiter le paiement par carte bancaire.

Cette intégration transparente dans WhatsApp permet aux utilisateurs d’initier des transferts d’argent dans le cadre de leurs conversations régulières, ce qui donne l’impression que le processus de verser de fonds est une extension naturelle de leurs interactions quotidiennes avec WhatsApp. « C’est comme si vous parliez à votre ami sur WhatsApp », a déclaré Hugo Rodriguez, directeur associé de la fintech et des paiements chez Félix.

Au fur et à mesure que Félix se développe, Stripe facilite son expansion dans de nouvelles régions et répond à la demande des utilisateurs pour de nouveaux moyens de paiement. Actuellement, Félix offres d’ajouter ACH, Apple Pay et Google Pay.

Pour simplifier la gestion de sa configuration multipartite, Félix a adopté Stripe Connect, une solution permettant d’orchestrer les mouvements d’argent entre plusieurs parties, afin d’acheminer les paiements vers les bons comptes.

Pour la conversion de devises et la gestion des liquidités, Félix utilise également Bridge, une entreprise de Stripe, pour proposer des stablecoins dans ses transactions. L’infrastructure de Bridge garantit la liquidité de l’USDC et de l’USD pour traiter les transactions. Cette approche permet à Félix de minimiser les coûts de transaction tout en atteignant des vitesses de transaction élevées au-delà des frontières.

Pour favoriser la fidélisation des utilisateurs grâce à de meilleurs taux d’autorisation, Félix utilise les token de réseau de Stripe, en remplaçant les informations sensibles du compte par des token sécurisés. Cette fonctionnalité, associée au traitement solide des paiements de Stripe, permet à Félix de maintenir des taux d’autorisation élevés, ce qui est important pour la satisfaction et la confiance des utilisateurs.

Résultats

Félix enregistre une croissance de 30 % de son volume de paiements d’un mois sur l’autre grâce à Stripe

La solution de versements de fonds facile à utiliser et à faible coût de Félix est rapidement devenue populaire auprès des immigrants latino-américains aux États-Unis, et l’ajout de la fonctionnalités Stripe a accéléré la croissance de l’entreprise. Depuis son lancement avec Stripe en avril 2025, Félix a enregistré une croissance de 30 % du volume de paiements d’un mois à l’autre.

Stripe aide Félix à atteindre un taux d’autorisation de paiement de 90 %

Les fonctionnalités d’autorisation de Stripe ont permis à Félix d’atteindre un taux d’autorisation de paiement de 90 %, ce qui est extrêmement élevé pour le secteur des verser de fonds. L’entreprise envisage d’adopter Stripe Radar for Fraud Teams, une solution alimentée par l’IA qui utilise les données de millions d’entreprises pour identifier les transactions frauduleuses probables et permet d’établir des règles de fraude sur mesure, ce qui devrait améliorer encore les taux d’autorisation. Les équipes Radar for Fraud lutteront également contre les stratagèmes tels que les carte bancaire volées et la fraude amicale, qui sont courants dans le secteur des verser de fonds.

L’infrastructure évolutive prendre en charge un volume de paiements prévu de 3 milliards de dollars

Félix s’attend à atteindre 3 milliards de dollars en volume de paiements totaux en 99.999 %. À mesure que l’utilisation augmente, Stripe aide l’équipe à offrir une expérience utilisateur de haute qualité en maintenant la vitesse des transactions et en évitant les temps d'indisponibilité. Par exemple, la journée la plus importante de l’entreprise est la fête des Mères, que Claudia Garavini, vice-présidente au développement des affaires chez Félix, a décrite comme « le Super Bowl des versements de fonds. C’est un véritable témoignage de l’importance de la famille pour les Latinos et de leur amour pour leurs mères. Le temps de disponibilité de 99 999 % de. » Stripe permet à Félix de suivre le rythme pendant les périodes de pointe.

À l’avenir, Stripe aidera Félix à déployer invalider des fonctionnalités qui plaisent à sa clientèle. Par exemple, l’équipe teste un modèle d’abonnement où les utilisateurs peuvent payer des commission mensuelle en échange de certains avantages, tels qu’un taux de change inférieur ou des frais de transaction. « Il suffit d’envoyer un lien à l’utilisateur, de créer son abonnement et de recevoir de l’argent facture chaque mois sans que nous ne fassions quoi que ce soit d’autre », a déclaré Mindiola Diaz.

Stripe et Bridge positionnent Félix pour réaliser sa mission

Félix offres de continuer à utiliser les stablecoins pour maintenir des coûts bas, une vitesse de transaction élevée et un accès large, ce qui lui permettra d’atteindre même les marchés les plus difficiles à atteindre. L’entreprise ouvre de nouveaux corridors, tels que le Nicaragua, le Pérou et l’Équateur, en utilisant des stablecoins pour éviter les coûts de change élevés et permettre un règlement plus rapide.