Uitdaging

In 2021 wilden Manuel Godoy en Bernardo Garcia, MBA-kandidaten aan de Wharton School, Latino-immigranten in de VS helpen om sneller en goedkoper geld naar huis te sturen. Ze waren zelf immigranten en kenden de tekortkomingen van de traditionele overschrijvingsdiensten: dienstverleners betaalden exorbitante kosten (tot 13%), het duurde dagen om overschrijvingen te verwerken en ze moesten onhandige contante transacties uitvoeren. In het beste geval was de procedure onpersoonlijk en inefficiënt, in het slechtste geval was er sprake van uitbuiting.

Godoy en Garcia richtten Félix op met een ambitieus doel: het grensoverschrijdend versturen van geld naar vrienden en familie betaalbaarder maken en net zo gemakkelijk en persoonlijk als het versturen van een bericht. Ze maakten realtime-overschrijvingen mogelijk tegen lagere kosten met stablecoins, waarbij de vele valuta omwisselingen en intermediaire kosten die in traditionele geldtransactiekanalen zijn ingebouwd, werden omzeild. Om de procedure gebruiksvriendelijk te maken, creëerden ze een AI-gestuurde chatbot die naadloos integreerde met WhatsApp, zodat gebruikers geld konden sturen als onderdeel van hun dagelijkse gesprekken met familie en vrienden.

Tegen 2025 had Félix een snelle groei doorgemaakt. Dit succes bracht echter nieuwe uitdagingen met zich mee. Het bedrijf moest zijn betaalinfrastructuur verbeteren om verschillende betaalmethoden in de VS te ondersteunen en tegelijkertijd efficiënt geld naar verschillende landen en valuta's te kunnen afdragen. Compliance met de regelgeving voor geldtransactiekantoren vereiste een complexe meerpartijenopstelling, waardoor hun activiteiten nog complexer werden. En in de concurrerende markt voor geldtransfers was het handhaven van hoge autorisatiepercentages voor betalingen van het grootste belang voor de tevredenheid en het behoud van gebruikers.

Ten slotte had Félix, naarmate het bedrijf zich uitbreidde, een oplossing nodig die kon meegroeien met zijn AI-gedreven platform en steeds grotere transactievolumes kon verwerken zonder afbreuk te doen aan de snelheid en efficiëntie die stablecoins boden.

Oplossing

Om deze controles aan te pakken, koos Félix begin 2025 voor Stripe, op basis van zijn sterke reputatie in de branche en brede productaanbod. "We wilden een partner vinden die onze huidige betaalinfrastructuur zou ondersteunen en opschalen, zodat deze robuuster en betrouwbaarder zou worden," zegt Lohe Mindiola Diaz, senior productmanager bij Félix. "Stripe is een zeer bekend bedrijf, en zij bieden een volledig ecosysteem van betaaloplossingen, niet alleen verwerking."

Félix heeft Stripe Payments geïntegreerd om het financieringsmechanisme achter zijn AI-gedreven WhatsApp chatbot aan te drijven. In plaats van naar een winkel te gaan met contant geld, vertellen gebruikers de chatbot van Félix gewoon hoeveel geld ze willen sturen en naar wie. Met die informatie stuurt Félix de gebruiker automatisch naar een betaalpagina, en Stripe verwerkt hun kaartbetaling.

Deze naadloze integratie in WhatsApp stelt gebruikers in staat om overschrijvingen te initiëren als onderdeel van hun gewone gesprekken, waardoor de overschrijvingsprocedure aanvoelt als een natuurlijke extensie van hun dagelijkse WhatsApp-interacties. "Het is alsof je met je vriend praat op WhatsApp," zegt Hugo Rodriguez, associate director fintech en betalingen bij Félix.

Naarmate Félix groeit, maakt Stripe het gemakkelijk om uit te breiden naar nieuwe regio's en in te spelen op de vraag van gebruikers naar nieuwe betaalmethoden. Momenteel is Félix van plan om ACH, Apple Pay en Google Pay toe te voegen.

Om de complexiteit van het beheer van zijn multiparty setup te vereenvoudigen, koos Félix voor Stripe Connect, een oplossing voor het orkestreren van geldbewegingen tussen meerdere partijen, om betalingen naar de juiste accounts te leiden.

Voor valuta-omwisseling en liquiditeitsbeheer gebruikt Félix ook Bridge, een bedrijf van Stripe, om stablecoins aan te bieden in zijn transacties. De infrastructuur van Bridge zorgt voor USDC- en USD-liquiditeit om transacties te verwerken. Deze aanpak helpt Félix om de transactiekosten te minimaliseren en toch hoge transactiesnelheden over de grenzen heen te bereiken.

Om gebruikers te behouden door middel van verbeterde autorisatiepercentages, gebruikt Félix Stripe's netwerk tokens, waarbij gevoelige rekeninginformatie wordt vervangen door veilige tokens. Dit kenmerk, gecombineerd met Stripe's robuuste procedure voor betalingen, helpt Félix om hoge autorisatiepercentages te handhaven - belangrijk voor de tevredenheid en het vertrouwen van gebruikers.

Resultaten

Félix bereikt 30% maandelijkse groei in betalingen met Stripe

De gebruiksvriendelijke, goedkope oplossing van Félix voor overboekingen is snel populair geworden bij Latino-immigranten in de VS, en het toevoegen van de functionaliteit van Stripe heeft de groei van het bedrijf versneld. Sinds de lancering met Stripe in april 2025 heeft Félix een maandelijkse groei van 30% in betalingen gerealiseerd.

Stripe helpt Félix een autorisatiepercentage van ~90% voor betalingen te bereiken.

Stripe's autorisatiefuncties hielpen Félix een ~90% betalingsautorisatiepercentage te bereiken, wat extreem hoog is voor de geldovermakingsbranche. Het zakelijke tariefplan Stripe Radar for Fraud Teams, een AI-aangedreven oplossing die data van miljoenen bedrijven gebruikt om waarschijnlijke frauduleuze transacties te identificeren en maakt op maat gemaakte fraude regels mogelijk, die het verwacht om autorisatie percentages nog verder te verbeteren. Radar for Fraud Teams zal ook strijden tegen regelingen zoals gestolen kaarten en friendly fraud, die veel voorkomen in de geldovermakingsbranche.

Schaalbare infrastructuur ondersteunt geprojecteerd $ 3 miljard aan betaling volume

Félix verwacht een totaal betalingsvolume van $ 3 miljard te bereiken. Naarmate het gebruik toeneemt, helpt Stripe het team om consequent een hoogwaardige gebruikerservaring te bieden door de transactiesnelheid te handhaven en downtime te voorkomen. De dag met het grootste volume van het bedrijf is bijvoorbeeld Moederdag, die Claudia Garavini, vice-president zakelijke ontwikkeling bij Félix, omschreef als "de Super Bowl van overmakingen. Dit is een waar bewijs van het belang van familie voor Latino's en hun liefde voor hun moeders." Stripe's 99,999% uptime helpt Félix om bij te blijven tijdens drukke periodes.

In de toekomst zal Stripe Félix helpen bij het snel omwisselen van functionaliteiten die de klanten aanspreken. Het team test bijvoorbeeld een abonnementsmodel waarbij gebruikers maandelijkse kosten kunnen betalen in ruil voor bepaalde voordelen, zoals een lagere wisselkoers of transactiekosten. "U stuurt de gebruiker gewoon een link, en zij maken hun abonnement aan en krijgen elke maand een factuur zonder dat wij verder iets hoeven te doen," aldus Mindiola Diaz.

Stripe en Bridge positioneren Félix om haar missie te bereiken

Félix is van plan om stablecoins te blijven gebruiken om de kosten laag te houden, de transactiesnelheid hoog en de toegang breed, zodat het zelfs de moeilijkst bereikbare markten kan bereiken. Het bedrijf opent nieuwe corridors, zoals Nicaragua, Peru en Ecuador, en gebruikt stablecoins om hoge FX-kosten te vermijden en een snellere vereffening mogelijk te maken.