Défi

Dans le cadre de son expansion internationale, Amazon cherchait à simplifier davantage ses paiements internationaux. Ben Volk, directeur international de l'acceptation des paiements et de l'expérience client, apporte des précisions à ce sujet : « Notre programme d'expansion internationale ces six ou sept dernières années nous a amenés à réfléchir à des innovations permettant d'améliorer les transferts de fonds vers les marchands qui vendent leurs produits à l'étranger, de simplifier au maximum la conversion de devises et de nous assurer que les marchands soient payés comme prévu et dans les délais convenus. Ce n'était pas une mince affaire, loin de là ».

Solution

Amazon s'est associée à Stripe pour simplifier les expériences de paiement internationales, car l'entreprise souhaitait lancer rapidement ses activités dans de nouveaux pays. Par exemple, lorsqu'Amazon est arrivée en Pologne, l'équipe a collaboré avec Stripe pour optimiser l'expérience de paiement avec BLIK, un moyen de paiement local très répandu dans ce pays.

Résultats

Du fait que Stripe prend en charge par défaut plus de 40 moyens de paiement et 135 devises, Amazon a pu conquérir ces nouveaux marchés plus rapidement. De plus, en collaborant avec Stripe, Amazon a pu proposer à ses clients une expérience de paiement fluide adaptée à leurs préférences. « À nos yeux, l'un des principaux points forts de Stripe est de nous avoir aidés à nous établir plus rapidement et plus facilement dans de nombreux pays », ajoute Ben Volk.