Défi

Lorsque Spond a été lancé en 2014 pour numériser la gestion des équipes sportives en Norvège, les fondateurs savaient que les paiements seraient un élément clé de la plateforme. Les responsables d’équipe, les entraîneurs et les bénévoles passaient des heures à faire le point sur les espèces, les chèques et les feuilles de calcul pour collecter les cotisations, payer les arbitres et facturer les événements. C’était du temps qui aurait pu être mieux utilisé pour les entraînements, les matchs et d’autres activités sportives.

Spond avait besoin d’un partenaire spécialisé dans les technologies de paiement capable de soutenir son ambitieuse vision : devenir un chef de file mondial dans le domaine des technologies sportives. Cela signifiait qu’il lui fallait une infrastructure financière capable de traiter les paiements de milliers de clubs et de millions de joueurs, d’entraîneurs et de parents dans plusieurs pays. La plateforme devait également s’adapter à différents environnements réglementaires, exigences de conformité et préférences locales en matière de paiement à mesure que l’entreprise se développait à l’international.

« Nous avons toujours développé l’entreprise dans une optique très internationale », explique Nicolas Wong, chef de produit de l’équipe de monétisation chez Spond.

Spond savait également que l’expansion mondiale et l’augmentation des volumes de paiement exposeraient la plateforme à un risque accru de fraude. Il fallait donc trouver une solution comprenant des outils avancés de détection et de prévention afin de protéger à la fois le système et ses utilisateurs.

Solution

Spond a choisi Stripe comme partenaire, invoquant la position dominante de Stripe dans le domaine des logiciels de gestion de plateformes et son expérience approfondie en matière de développement.

Spond a utilisé Stripe Connect pour mettre en place une infrastructure de paiement intégrée capable de prendre en charge les différentes structures et les flux financiers propres à chaque type de club et d’équipe sportive. Spond devait notamment être en mesure de gérer aussi bien les simples cotisations versées par les joueurs à leur équipe que des scénarios plus complexes, tels que les paiements effectués par un joueur à son club principal, qui doivent ensuite être redistribués à l’équipe locale. Grâce aux capacités d’acheminement flexibles de Connect, Spond a pu répartir ces paiements entre plusieurs parties tout en prélevant automatiquement ses propres frais de plateforme.

Le soutien apporté par Connect aux particuliers et aux entreprises enregistrées était également essentiel, car de nombreux entraîneurs géraient des comptes bancaires distincts pour leurs équipes. Cette fonctionnalité permettait à Spond de prendre en charge les paiements des clubs aux entraîneurs et des équipes aux arbitres pour leurs services lors des matchs.

Afin de simplifier au maximum le processus d’intégration, Spond a mis en place un flux d’inscription personnalisé. Celui-ci ne demande que les informations essentielles, telles que le nom, l’adresse courriel et le numéro de compte bancaire, au lieu de collecter toutes les informations réglementaires dès le départ.

« L’avantage de Connect, c’est qu’il permet aux utilisateurs de commencer immédiatement à percevoir des frais. Nous pouvons compléter les informations requises dans le cadre de la procédure Connaissance du client ultérieurement, avant que les paiements ne soient traités », explique M. Wong.

Connect a également simplifié l’expansion de Spond en fournissant des licences financières internationales et une prise en charge multidevises. Cela a permis à Spond de pénétrer des marchés au-delà de la Norvège sans avoir à créer de nouvelles solutions de paiement pour chaque pays.

Tout au long de son expansion internationale, Spond a trouvé la documentation de Stripe particulièrement utile pour l’intégration, car les exigences varient d’un pays à l’autre. Des conseils techniques clairs ont permis de naviguer dans les exigences de conformité de plusieurs marchés sans se perdre dans la complexité réglementaire.

Grâce à la suite Stripe Payments Intelligence, la plateforme Spond peut traiter les transactions liées à toute une série d’activités associatives, notamment les cotisations régulières des joueurs, les frais de déplacement, l’achat d’uniformes, etc. Spond offre à ses clients la possibilité d’encaisser les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Link, un portefeuille électronique développé par Stripe. Le traitement de tous les paiements via la plateforme Spond permet aux responsables d’associations de bénéficier d’une visibilité financière totale grâce à un tableau de bord unique.

Pour protéger sa plateforme en pleine croissance contre la fraude, Spond a adopté Stripe Radar for Fraud Teams, un outil de lutte contre la fraude qui aide les équipes à obtenir des informations détaillées sur les transactions suspectes et à rédiger des règles personnalisées pour cibler des vecteurs de fraude spécifiques. Radar for Fraud Teams fait désormais partie intégrante des efforts de prévention de la fraude de Spond, offrant un niveau de contrôle des risques plus granulaire et spécifique à leur activité, ainsi qu’une meilleure compréhension des différents vecteurs de risque.

Résultats

Spond acquiert 4 millions d’utilisateurs dans 19 pays

Depuis son lancement avec Stripe, Spond a pu poursuivre son expansion ambitieuse au-delà de son marché national norvégien. La plateforme Spond compte désormais 4 millions d’utilisateurs actifs par mois dans 19 pays via Connect, dont 20 % de la population norvégienne, 1,5 million d’utilisateurs au Royaume-Uni et 500 000 utilisateurs en Allemagne.

« Nous n’avons pas à nous soucier d’adapter le produit aux normes et réglementations locales. Tout est pris en charge dès le départ. Cela réduit considérablement les efforts nécessaires pour pénétrer un nouveau marché et permettre les paiements, à la fois en tant que fonctionnalité du produit et en tant que canal de monétisation », a déclaré M. Wong.

Le volume des paiements augmente de 40 % par an depuis 3 ans

Spond a maintenu une croissance annuelle de 40 % de ses paiements au cours des trois dernières années, traitant plus de 160 millions d’euros au cours des 12 derniers mois via Stripe. La société prévoit de traiter 200 millions d’euros en 2025 et 270 millions d’euros en 2026, M. Wong précisant qu’il s’agit là d’« estimations prudentes », car l’adoption des paiements s’accélère généralement sur les nouveaux marchés.

Spond modernise le recouvrement des paiements et réduit les retards de paiement pour 50 000 clubs

Spond soutient plus de 50 000 clubs et équipes sportifs, allant des clubs locaux norvégiens aux équipes internationales et aux entraîneurs individuels. En remplaçant le rapprochement manuel et les modes de paiement traditionnelles telles que les chèques, les espèces et les factures par un aperçu unique des paiements entrants, les clubs ont constaté une diminution des retards et des impayés de la part de leurs membres. Cela signifie que les utilisateurs peuvent se concentrer sur l’organisation d’activités plutôt que sur des tâches administratives.

« Cela a modernisé la manière dont les clubs collectent l’argent », a déclaré M. Wong.

Spond accélère le paiement avec Link

En une seule semaine, Spond a traité 26 000 $ via Link, 84 % de ces transactions provenant de consommateurs fidèles à Link. Le taux élevé d’utilisateurs fidèles témoigne de l’adoption rapide de Link et de l’expérience plus fluide qu’il offre pour les paiements récurrents des clubs et des équipes.

Spond et Stripe créent des opportunités pour développer davantage de services financiers pour les clubs sportifs

À l’avenir, Spond prévoit d’étendre son utilisation de la plateforme Stripe afin de mieux servir la communauté sportive locale. Spond voit un potentiel important dans la capture des transactions en personne via Terminal, qui remplacerait les flux de travail manuels qui reposent actuellement sur des fournisseurs de terminaux de paiement coûteux ou des processus impliquant beaucoup d’argent comptant.

La société explore également d’autres produits Stripe afin de répondre aux besoins financiers des clubs sportifs. Elle teste notamment Stripe Capital au Royaume-Uni afin de fournir des solutions de fonds de roulement aux clubs qui rencontrent des difficultés de trésorerie entre les périodes de collecte des cotisations. De plus, l’équipe s’intéresse à Stripe Issuing pour la création éventuelle de cartes prépayées pour les équipes, et explore des solutions de trésorerie améliorées pour les comptes financiers, alors que le volume des transactions continue d’augmenter.