Vous avez fondé Omnyfy en 2017. Qu'est-ce qui vous a donné l'idée de créer cette entreprise?

Je vivais et travaillais à Shanghai au moment du boom du commerce en ligne. Des places de marché comme Taobao, Tmall et Tencent venaient tout juste de voir le jour. J'ai vu les possibilités que ces places de marché offraient au commerce en ligne, et j'ai eu l'idée d'intégrer cette capacité au sein d'une plateforme que n'importe quelle entreprise pourrait utiliser pour créer sa propre place de marché.

J'ai fondé Omnyfy à partir d'un concept de place de marché développé conjointement avec Australia Post en 2017. Ce concept est toujours utilisé aujourd'hui et permet à l'entreprise de simplifier son processus d'approvisionnement grâce à ses bureaux de poste agréés. Omnyfy a été créée avec l'idée de permettre aux consommateurs et aux entreprises de faire des achats auprès de plusieurs fournisseurs au cours d'une même transaction. C'était le tout début des places de marché et la plupart des plateformes étaient relativement nouvelles et dotées de fonctionnalités assez simples. Nous avons décidé de créer une plateforme facile à commercialiser, capable de prendre en charge des transactions complexes et de s'adapter aux besoins de chaque client.

Parlez-nous des entreprises avec lesquelles vous travaillez.

Nous avons considérablement élargi notre clientèle au cours des cinq dernières années, et Australia Post, notre premier client, continue d'utiliser notre plateforme pour gérer sa place de marché. Nos clients sont répartis dans 13 pays et 15 secteurs d'activité, notamment dans les domaines de la mode et des soins de santé et de bien-être, et utilisent nos services sur des places de marché grand public et interentreprises.

Notre clientèle est composée de sociétés du Fortune 500, ainsi que de grandes entreprises qui adoptent le commerce multifournisseur pour élargir leurs modèles économiques existants, et de petites et moyennes entreprises, notamment des PME qui souhaitent permettre à des tiers de vendre leurs produits.

Nous travaillons également avec des entrepreneurs à la création de places de marché dans des domaines tels que les articles pour la maison, la mode, les logiciels, les vins et spiritueux, la bière artisanale ou les vêtements d'occasion et de créateurs. Si nos clients peuvent conceptualiser une place de marché, nous pouvons les aider à lui donner vie.

Quelles sont les difficultés que rencontrent les entreprises dans la création d'une place de marché, et comment proposez-vous de les résoudre?

La création d'une place de marché pose de nombreux défis. Le principal défi étant d'attirer les vendeurs. Pour cela, il est nécessaire de faciliter leur inscription afin qu'ils puissent rapidement proposer leurs produits. L'étape suivante consiste à permettre à ces vendeurs de réaliser des ventes et de gérer ces transactions. Il est nécessaire de traiter les commandes de plusieurs fournisseurs, de gérer leur traitement, de gérer les retours, et bien d'autres choses encore. Vient ensuite le paiement. Comment accepter les paiements des clients et permettre à la place de marché de les répartir le plus facilement et le plus efficacement possible entre différents vendeurs sans imposer à ces derniers une charge financière trop lourde?

Nous proposons une méthode optimisée et hautement personnalisable d'inscription des fournisseurs, qui permet notamment aux places de marché de leur poser des questions supplémentaires afin de déterminer s'ils remplissent les critères d'admissibilité, puis d'activer les approbations et les processus pertinents. Une autre difficulté est d'intégrer des catalogues aux places de marché. Notre technologie interne, Omnyfy Fuse, permet aux opérateurs de places de marché d'ajouter en toute transparence les catalogues des fournisseurs depuis leurs boutiques en ligne. Nous avons intégré huit des 10 plateformes de commerce en ligne les plus populaires aujourd'hui, et nous ajoutons continuellement de nouvelles plateformes et agrégateurs. Nos clients peuvent ainsi augmenter rapidement le nombre de fournisseurs qui vendent par leur intermédiaire. Fuse permet aussi aux fournisseurs de recevoir des commandes directement sur leur plateforme de commerce en ligne et de transmettre les informations de livraison une fois la commande terminée, facilitant ainsi l'intégration rapide de nombreux vendeurs.

Nous ajoutons également de nouvelles fonctionnalités afin de permettre aux fournisseurs qui intègrent des places de marché utilisant Omnyfy de s'inscrire rapidement et de vendre sur plusieurs places de marché. Cela ouvrira de nouvelles possibilités aux marchands en ligne qui possèdent des boutiques en ligne et qui souhaitent que d'autres vendeurs se joignent à eux.

Quelle est l'importance d'une solution de paiement efficace pour votre offre?

La gestion des paiements sur les places de marché est particulièrement complexe, car cela implique de traiter les paiements des clients, de calculer les frais et de traiter les versements. À notre arrivée sur le marché, nous avons étudié plusieurs prestataires, et notre choix s'est porté tout naturellement sur Stripe, qui offrait tous les outils dont nous avions besoin pour atteindre notre objectif.

Nous avons développé notre intégration de Stripe Payments, et avons désormais la capacité de transférer des fonds aux vendeurs opérant sur les places de marché sans aucun processus de paiement hors ligne. Par ailleurs, les fournisseurs disposent d'un flux optimisé qui satisfait les exigences des procédures de connaissance du client (KYC) et des entreprises (KYB), essentielles à une bonne gouvernance, et de lutte contre le blanchiment d'argent. Stripe nous aide à nous conformer aux normes relatives aux paiements, tout en nous permettant de créer une proposition de valeur pour les propriétaires de places de marché. Omnyfy fournit une solution complète prête à l'emploi à nos clients.

Par ailleurs, Stripe nous permet de prendre en charge des transactions interentreprises complexes, notamment les paiements soumis à des conditions, la facturation au niveau de l'entreprise avec des processus d'approbation des commandes, essentielles pour les processus d'achat interentreprises à grande échelle.

Quel rôle joue votre solution de paiement dans votre expansion internationale?

La solution de paiement internationale de Stripe nous permet de déployer des places de marché dans tous les pays pris en charge par Stripe. Nous avons ainsi pu implémenter facilement des solutions en Thaïlande, en Europe, aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande, en Australie, à Hong Kong, à Singapour et au Moyen-Orient. Nous sommes présents dans 13 pays, et dans chacun d'entre eux notre plateforme s'appuie sur les solutions Stripe. Un autre avantage de Stripe est la possibilité de proposer des moyens de paiements locaux. En Thaïlande, par exemple, les clients peuvent utiliser PromptPay, un service de paiement local apprécié par des millions d'utilisateurs. Sans cette capacité, il serait facile de passer à côté d'une grande partie de notre clientèle.

Quelles sont les principales tendances des places de marché et êtes-vous prêts à y faire face?

Les places de marché et la livraison directe sont les deux segments à plus forte croissance du commerce en ligne mondial. La livraison directe représente pour nous un énorme potentiel de croissance, car les entreprises auront besoin de technologies comme la nôtre pour la déployer, non seulement auprès des entreprises de livraison directe, mais également auprès des marques et des revendeurs individuels. Le second pilier de croissance est selon nous la transition du commerce interentreprises vers le commerce de places de marché. Nous voyons certains des principaux marchands en ligne, des distributeurs internationaux et des entreprises spécialisées dans la vente en gros interentreprises se tourner vers le commerce multifournisseur et les places de marché. Cela leur permet d'atteindre de nouveaux clients et d'exploiter leur clientèle existante pour lui vendre plus de produits, sans pour autant devoir stocker eux-mêmes ces marchandises. Nous sommes bien positionnés non seulement vis-à-vis des places de marché de détail, mais également pour soutenir les activités plus complexes liées au commerce interentreprises, telles que l'approvisionnement de projets, l'activation de catalogues PunchOut, les achats à terme, les solutions de gestion mutualisée des approvisionnements et l'achat intersociétés actives.

Nous observons par ailleurs une évolution des places de marché. Nous travaillons par exemple avec une place de marché de soins de santé qui cible le secteur très fragmenté des soins aux personnes âgées. Elle déploie actuellement une solution destinée à aider les prestataires de soins à simplifier leur activité et à adopter une approche collective des achats. La perception du rôle des places de marché change, et cela nous ramène à l'importance des paiements et de la trésorerie. À mesure que les places de marché s'agrandissent, le besoin de simplifier le processus d'achat et de garantir un calcul précis des montants à payer et des taxes à collecter se fait plus pressant. C'est à ce niveau que notre partenariat avec Stripe est si important : ce prestataire nous fournit tous les outils dont nous avons besoin pour garantir aux places de marché notre capacité à gérer tous ces aspects pour elles. »

Quelles sont vos aspirations, et comment envisagez-vous le rôle de Stripe dans leur réalisation?

Nous doublons notre chiffre d'affaires tous les ans, et nous avons désormais établi les quatre objectifs que nous ciblons et qui couvrent à la fois les places de marché de détail et interentreprises. Les places de marché sont des environnements passionnants, et nous nous réjouissons à l'idée d'aider de plus en plus d'entreprises à atteindre les consommateurs par leur intermédiaire. Et Stripe sera au cœur de ce parcours.

Comment transformer votre place de marché grâce à Omnyfy et Stripe

Découvrez les fonctionnalités de la plateforme d'Omnyfy et contactez son équipe pour planifier une consultation gratuite : https://omnyfy.com/