Depuis 20 ans, l’entreprise Klarna s’emploie sans relâche à faciliter les paiements pour ses clients selon des conditions qui leur conviennent, notamment avec son option phare « Payez dans 30 jours » lancée au début du commerce en ligne. Cela reste le cas aujourd’hui alors que Klarna propose plusieurs options de paiement, y compris « Achetez maintenant, payez plus tard» et « Payez en totalité », qui permet aux acheteurs de payer instantanément par virement bancaire, carte ou prélèvement.

« Nous réfléchissons toujours à l’ensemble du parcours client », a déclaré Victoria Watmough, responsable des partenariats de distribution chez Klarna.

Depuis 2019, Stripe soutient la croissance de Klarna en fournissant une technologie de traitement des paiements à l’échelle mondiale ainsi que des capacités d’émission de cartes virtuelles qui facilitent les virements de Klarna aux entreprises. Stripe rend également Klarna disponible en tant que mode de paiement pour les utilisateurs de Stripe, y compris avec l’ajout d’une expérience Klarna fluide sur Link, un portefeuille numérique créé par Stripe. L’année dernière, Stripe et Klarna ont élargi leur partenariat stratégique, ce qui a permis d’accroître considérablement le nombre d’entreprises qui proposent Klarna, tout en offrant aux clients encore plus de moyens de magasiner et de régler leurs achats.

En conséquence, les entreprises propulsées par Stripe dans 25 pays peuvent désormais ajouter Klarna instantanément comme mode de paiement dans leurs flux de paiement. Ce partenariat élargi a contribué à doubler le nombre de nouvelles entreprises proposant Klarna pour la première fois au quatrième trimestre 2024, par rapport à l’adoption commerciale trimestrielle moyenne.

Klarna et Stripe stimulent la conversion avec le paiement fractionné

Aujourd’hui, plus de 200 000 entreprises ont activé Klarna sur Stripe, et beaucoup constatent des résultats impressionnants. Le fabricant de vêtements personnalisés INDOCHINO, par exemple, a déclaré une hausse globale du volume des ventes et une augmentation de 16 % de la valeur moyenne des commandes après avoir rendu Klarna disponible au moment du paiement et mis en avant les options de paiement flexibles de Klarna tout au long du parcours de magasinage.

OrderMyGear, une plateforme permettant aux utilisateurs de vendre des marchandises avec un logo de marque, a enregistré un résultat encore plus significatif : une augmentation de 67 % de la valeur moyenne des commandes après avoir ajouté Klarna comme option de paiement, sachant que Klarna paie OrderMyGear en totalité immédiatement, tout en offrant aux clients la possibilité de payer au fil du temps.

« En permettant aux utilisateurs d’ajouter Klarna facilement, Stripe ouvre Klarna à des millions de petites et moyennes entreprises », a déclaré Victoria Watmough. « Nous avons traditionnellement été associés à des catégories de commerce au détail telles que la mode, les cosmétiques et l’électronique. Bien que nous ayons déjà commencé à croître en dehors de ces secteurs verticaux, Stripe nous aidera à accélérer cette croissance et à diversifier les marchands et les consommateurs que nous atteignons. »

D’autres types de secteurs verticaux utilisant désormais Klarna par le biais de Stripe incluent les plateformes de billetterie de divertissement, les entreprises spécialisées dans les voyages et le tourisme d’accueil, les prestataires de soins de santé et les entreprises liées à l’automobile. Sur la plateforme de billetterie en marque blanche TicketSocket, le montant moyen des achats effectués par l’intermédiaire de Klarna (plus de 800 $) représente presque le double de la valeur moyenne des commandes observée avec d’autres modes de paiement.

La plateforme de gestion d’ateliers automobiles basée sur l’infonuagique Tekmetric a déployé Klarna comme option de paiement fractionné afin que les propriétaires de voitures confrontés à des réparations d’urgence coûteuses puissent répartir le coût en plusieurs paiements plus petits. Le volume moyen des commandes a triplé pour les ateliers automobiles sur Tekmetric qui ont activé le paiement fractionné « Achetez maintenant, payez plus tard».

Grâce à une mise à niveau complète de l’API de Klarna, la version de Klarna accessible par les entreprises sur Stripe est équivalente à une intégration directe. Cela signifie que des fonctionnalités permettant d’augmenter la conversion telles que le paiement Express Klarna et la messagerie sur site, qui sont populaires auprès des clients et des marchands, sont disponibles pour la première fois dans une intégration tierce. Klarna a également reconstruit son API d’inscription des utilisateurs, fournissant à Stripe une gestion des marchands de bout en bout plus holistique, y compris la gestion des litiges et la désinscription.

« Stripe permet aux entreprises de rencontrer plus facilement leurs clients là où ils se trouvent, en stimulant la conversion, la fidélité et l’innovation dans l’expérience de paiement », a déclaré Alexis Zhu, responsable des modes de paiement stratégiques chez Stripe. « Avec cette mise à niveau de l’API de Klarna, les entreprises ont accès à l’ensemble des fonctionnalités de Klarna et à l’intégration de Klarna la plus rapide disponible partout. »

Un partenariat solide soutient l’expansion mondiale

Cette intégration rapide est possible grâce à la Suite d’optimisation des paiements de Stripe, qui utilise des modèles d’IA pour déterminer quels modes de paiement afficher, et dans quel ordre, pour chaque paiement individuel. Cette optimisation en temps réel se traduit directement par une augmentation des revenus, car plus de clients sont susceptibles d’utiliser leurs options de paiement préférées pour terminer leurs achats.

En fait, la facilité d’intégration de Stripe, sa sécurité robuste, sa portée mondiale et sa prise en charge complète ont contribué à la croissance de Klarna au fil du temps. Pendant les périodes de volume d’achats accru, par exemple, le Vendredi fou ou le Cyberlundi, Klarna s’appuie sur le temps de disponibilité de Stripe Payments de 99,999 % pour prendre en charge le trafic. « Lorsqu’il y a des soldes éclairs ou de grandes fêtes, nous devons travailler avec les meilleurs partenaires technologiques, comme Stripe », a déclaré Victoria Watmough. « Nous savons que leur technologie peut répondre à la demande que nous attendons pendant ces périodes. »

Klarna, qui est une institution financière entièrement agréée, utilise Stripe Issuing pour proposer des cartes de crédit physiques et virtuelles sur plusieurs marchés, ce qui permet d’améliorer sa réputation concernant la flexibilité des modes de paiement. L’entreprise utilise également Stripe Financial Connections, qui permet aux clients de partager en toute sécurité des données financières et des informations du compte bancaire, afin que les entreprises puissent déterminer si ceux qui cherchent à utiliser leurs produits de paiement fractionné représentent un risque approprié. « Il y a tant d’avantages à pouvoir compter sur un partenaire capable de répondre à tous ces besoins au même endroit, en plus de la distribution », a déclaré Victoria Watmough.

À l’avenir, Klarna vise à se développer sur de nouveaux marchés. Un élément du casse-tête sera de permettre aux clients d’effectuer des transactions dans plusieurs devises, afin qu’ils puissent faire leurs achats avec Klarna où qu’ils soient. La vision de Klarna est que partout où Visa, Mastercard et PayPal sont disponibles, Klarna sera également disponible, le tout soutenu par l’offre de plus de 100 modes de paiement de Stripe et la capacité de vendre dans plus de 195 pays.

Les entreprises Klarna et Stripe se sont également engagées dans un développement et des tests conjoints de nouvelles fonctionnalités dans le but d’améliorer les taux de conversion pour les utilisateurs et d’offrir aux clients plus d’options de paiement avec Klarna. Grâce à plus d’une décennie de collaboration productive, le partenariat a évolué bien au-delà d’une relation traditionnelle de fournisseur technologique en une puissante équipe de solutions de paiement qui dessert tout le monde, des petites et moyennes entreprises aux entreprises de grande taille.

« C’est vraiment très utile de faire partie de l’écosystème Stripe », a déclaré Victoria Watmough. « Nos équipes tirent parti des compétences des autres tandis que nous continuons à innover, à croître et à atteindre conjointement de nouveaux marchés, entreprises et consommateurs. »