Al 20 jaar lang stelt Klarna alles in het werk om betalingen gemakkelijk te maken voor klanten, en dat met voorwaarden waarmee ze uit de voeten kunnen. Dat gold voor de kenmerkende optie 'Betalen binnen 30 dagen' uit de begindagen van e-commerce. En dat geldt vandaag de dag nu Klarna betaalopties biedt zoals 'Koop nu, betaal later" en 'Volledig betalen" waarmee shoppers direct kunnen betalen via een bankoverschrijving, creditcard of betaalpas.

“We denken altijd na over het hele traject dat de klant aflegt”, zegt Victoria Watmough, hoofd distributiepartnerschappen van Klarna.

Sinds 2019 ondersteunt Stripe de groei van Klarna door het leveren van technologie voor wereldwijde betalingsverwerking en uitgifte van virtuele betaalkaarten die uitbetalingen van Klarna aan ondernemingen vereenvoudigen. Stripe stelt Klarna ook als betaalmethode beschikbaar aan Stripe-gebruikers, en zorgt voor een soepele ervaring met Klarna op Link, de wallet die door Stripe is ontwikkeld. Vorig jaar hebben Stripe en Klarna hun strategische samenwerking uitgebreid, waardoor het aantal ondernemingen dat Klarna aanbiedt sterk is toegenomen en klanten nog meer manieren hebben om te shoppen en te betalen.

Als gevolg hiervan kunnen ondernemingen die met Stripe werken, nu in 25 landen Klarna direct als betaalmethode toevoegen in hun afrekenproces. Deze uitgebreide samenwerking heeft ertoe bijgedragen dat het aantal nieuwe ondernemingen dat Klarna voor het eerst aanbiedt, in het vierde kwartaal van 2024 is verdubbeld, vergeleken met het gemiddelde per kwartaal.

Klarna en Stripe geven de conversie een boost met 'koop nu, betaal later'

Tegenwoordig hebben meer dan 200.000 ondernemingen Klarna ingeschakeld op Stripe, met vaak indrukwekkende resultaten. INDOCHINO, een fabrikant gespecialiseerd in maatkleding, zag een algemene stijging van het verkoopvolume, evenals een stijging van 16% van de gemiddelde bestelwaarde, nu Klarna beschikbaar is bij het afrekenen en de flexibele betaalopties van Klarna tijdens het hele winkeltraject onder de aandacht worden gebracht.

Bij OrderMyGear, een platform waar gebruikers merkartikelen verkopen, was het resultaat nog indrukwekkender: een stijging van 67% van de gemiddelde bestelwaarde na de implementatie van Klarna als afrekenoptie. Klarna betaalt OrderMyGear volledig vooraf, terwijl klanten de mogelijkheid krijgen om in termijnen te betalen.

"Door gebruikers in staat te stellen Klarna naadloos toe te voegen, stelt Stripe Klarna open voor miljoenen kleine en middelgrote bedrijven", zegt Watmough. "We worden van oudsher geassocieerd met retailcategorieën zoals mode, beauty en elektronica. Hoewel we buiten die branches al groeien, helpt Stripe ons die groei te versnellen en de verkopers en consumenten die we bereiken te diversifiëren."

Andere soorten branches die Klarna nu via Stripe gebruiken, zijn onder meer platforms voor ticketverkoop voor entertainment, reis- en horecabedrijven, zorgverleners en autogerelateerde bedrijven. Op het whitelabel-ticketplatform TicketSocket bedraagt de gemiddelde aankoop via Klarna meer dan $ 800, dat is bijna het dubbele van de gemiddelde bestelwaarde met andere betaalmethoden.

Tekmetric, een beheersysteem in de cloud voor autoreparatiewerkplaatsen, heeft Klarna geïmplementeerd als optie voor 'koop nu, betaal later', zodat autobezitters die met dure reparaties worden geconfronteerd, de kosten kunnen opsplitsen in verschillende kleinere betalingen. De gemiddelde bestelvolumes zijn verdrievoudigd voor autoshops op Tekmetric die 'koop nu, betaal later' hebben ingeschakeld.

Dankzij een volledige upgrade van de API van Klarna is de versie van Klarna die voor ondernemingen op Stripe toegankelijk is, gelijk aan een directe integratie. Dat betekent dat conversieverhogende functies zoals Klarna Express Checkout en on-site messaging, die populair zijn bij zowel klanten als retailers, voor het eerst beschikbaar zijn via een integratie met derden. Klarna heeft ook de onboarding-API in een nieuw jasje gestoken, waardoor Stripe over een meer holistisch end-to-end retailbeheer beschikt, inclusief afhandeling van chargebacks en offboarding.

"Stripe maakt het makkelijker voor ondernemingen om in contact te komen met klanten op de manier die ze prettig vinden. En dat leidt tot conversie, loyaliteit en innovatie in de afrekenervaring", zegt Alexis Zhu, hoofd strategische betaalmethoden bij Stripe. "Met deze upgrade van de Klarna-API krijgen ondernemingen toegang tot alle functies van Klarna en de snelste Klarna-integratie die overal beschikbaar is."

Sterk partnerschap ondersteunt wereldwijde expansie

Die snelle integratie is te danken aan de Optimized Checkout Suite van Stripe, die met behulp van AI-modellen bepaalt welke betaalmethoden in welke volgorde moeten worden weergegeven voor elk afzonderlijk afrekenproces. Deze realtime optimalisatie vertaalt zich direct in hogere inkomsten, omdat meer klanten eerder geneigd zijn hun favoriete betaalopties te gebruiken om aankopen te doen.

De eenvoudige integratie, de krachtige beveiliging, het wereldwijde bereik en de uitgebreide ondersteuning van Stripe hebben zelfs bijgedragen aan de uitbreiding van Klarna in de loop van de tijd. Op momenten waarin sprake is van een hoog winkelvolume, bijvoorbeeld Black Friday of Cyber Monday, vertrouwt Klarna op de uptime van 99,999% van Stripe Payments om het betalingsverkeer te ondersteunen. "Bij flashsales of tijdens de feestdagen moeten we samenwerken met de beste technologiepartners, zoals Stripe", aldus Watmough. "We weten dat hun technologie de vraag aankan die in die perioden verwachten.”

Klarna, een bank met volledige vergunning, gebruikt Stripe Issuing om fysieke en virtuele creditcards aan te bieden in verschillende markten, wat de reputatie van het bedrijf op het gebied van flexibiliteit in betaalmethoden versterkt. Het bedrijf maakt ook gebruik van Stripe Financial Connections, waarmee klanten veilig financiële gegevens en bankrekeninggegevens kunnen delen, zodat ondernemingen kunnen bepalen of degenen die hun 'koop nu, betaal later'-opties willen gebruiken een passend risico vormen. "Dat we één partner hebben die alles onder één dak kan doen, en ook voor distributie kan zorgen, biedt ongelooflijk veel voordelen", aldus Watmough.

In de toekomst wil Klarna uitbreiden naar nog meer nieuwe markten. Eén stukje van de puzzel is dat klanten transacties in verschillende valuta kunnen uitvoeren, zodat ze overal waar ze zijn bij Klarna kunnen winkelen. De visie van Klarna is dat overal waar Visa, Mastercard en PayPal beschikbaar zijn, ook Klarna beschikbaar zal zijn, ondersteund door Stripe's aanbod van meer dan 100 betaalmethoden en de mogelijkheid om in meer dan 195 landen te verkopen.

Klarna en Stripe hebben ook samen nieuwe functies ontwikkeld en getest, met als doel de conversiepercentages voor gebruikers te verbeteren en klanten meer manieren te bieden om met Klarna te betalen. Met meer dan tien jaar productieve samenwerking tussen beide bedrijven is het partnerschap veel verder gegaan dan een traditionele relatie met een technologieleverancier, en is er een krachtig team voor betaaloplossingen ontstaan, dat iedereen van dienst is, van kleine en middelgrote bedrijven tot grote ondernemingen.

"Het is enorm waardevol om deel uit te maken van het Stripe-ecosysteem". zegt Watmough. "Onze teams maken gebruik van elkaars vaardigheden terwijl we blijven innoveren, groeien en samen nieuwe markten, ondernemingen en consumenten bereiken."