Défi

Blackthorn Payments permet aux utilisateurs de Salesforce de gérer les données des clients et des transactions au sein de la plateforme Salesforce. Blackthorn a toujours utilisé Stripe pour gérer ses paiements et devait, pour soutenir son expansion, proposer à ses clients d'autres fonctionnalités de Stripe. La plateforme voulait notamment permettre à ses utilisateurs d'accepter les devises internationales et d'avoir accès à tous les détails des transactions. Le maintien de la conformité à la norme PCI (Payment Card Industry) dans Salesforce était également un impératif majeur.

Solution

Blackthorn peut intégrer plusieurs options de paiement dans Salesforce, mais encourage ses clients à utiliser Stripe. Tous les produits Stripe, y compris Stripe Connect et Stripe Billing, peuvent être intégrés de manière transparente à la plateforme CRM et les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs transactions directement dans Salesforce. Les informations des clients sont également traitées et stockées par Stripe et ne sont jamais stockées dans Salesforce, ce qui permet de garantir la conformité PCI.

Résultats

Blackthorn offre désormais aux utilisateurs de Salesforce toutes les options de l'API Stripe, notamment Billing, Terminal et Connect. Blackthorn fait gagner du temps aux développeurs et augmente la satisfaction de la clientèle. La plateforme Blackthorn s'est également associée à l'équipe commerciale de Stripe pour faciliter l'acquisition de clientèle et offrir une assistance lors de ventes complexes. Des entreprises telles que Kemper et TonyRobbins.com sont parvenues à simplifier leurs processus de paiement en tirant parti de la puissance de Salesforce. Leurs équipes ont ainsi pu gagner du temps et de l'argent, et accepter des paiements en personne et en ligne.

15 minutes suffisent aux utilisateurs de la version d'essai pour commencer à accepter des paiements

Lorsque la plateforme Blackthorn identifie un client Salesforce à la recherche d'une solution de paiement Stripe, elle propose une installation gratuite dans Salesforce AppExchange. Grâce à son Assistant d'installation rapide, Blackthorn guide les utilisateurs de Salesforce à travers les différentes étapes de la création d'un compte Stripe. En seulement 15 minutes, les utilisateurs de l'essai peuvent commencer à traiter des transactions Stripe.

Les revenus de Blackthorn boostés par Stripe Terminal

La vélocité des produits Stripe continue de créer de nouvelles sources de revenus pour Blackthorn. Blackthorn utilise Stripe Terminal (un lecteur de cartes Bluetooth) pour permettre aux équipes en mission sur le terrain d'utiliser les plateformes Salesforce Field Service ou Mobile pour accepter des paiements à l'aide d'une application mobile. L'acceptation des paiements sur le terrain est alors conforme à la norme PCI et les délais de paiement sont réduits de 30 jours.