Desafío

Blackthorn Payments les permite a los usuarios de Salesforce gestionar toda la información y los datos de transacciones de sus clientes dentro de la plataforma de Salesforce. Blackthorn siempre había utilizado Stripe para gestionar los pagos, pero, a medida que se fue expandiendo, necesitó brindar más funcionalidades de Stripe para permitir a sus clientes, por ejemplo, aceptar otras monedas y tener una vista integral de los datos de las transacciones. Otro requisito importante era seguir cumpliendo la normativa de la industria de tarjetas de pago (PCI) dentro de Salesforce.

Solución

Blackthorn puede integrar varias opciones de pago dentro de Salesforce, pero alienta a sus clientes a usar Stripe. Todos los productos de Stripe, incluidos Stripe Connect y Stripe Billing, se pueden integrar en la plataforma de CRM sin problemas, y los usuarios pueden gestionar todas sus transacciones directamente en Salesforce. Además, la información de los clientes se procesa y almacena en Stripe, nunca en Salesforce, por lo que se ajusta al cumplimiento de la normativa PCI.

Resultados

Blackthorn ahora ofrece a los usuarios de Salesforce todas las opciones de la API de Stripe, como Billing, Terminal y Connect, con lo que ahorra tiempo de desarrollo y aumenta la satisfacción del cliente. También trabaja con el equipo de ventas de Stripe para captar clientes y obtener soporte durante ventas complejas. Empresas como Kemper y TonyRobbins.com han optimizado sus procesos de pago usando la eficacia de Salesforce, lo que les ahorra tiempo y dinero a sus equipos y les permite aceptar pagos en persona y por Internet.

De una prueba a la aceptación de pagos en 15 minutos

Cuando Blackthorn identifica que un cliente de Salesforce necesita una solución de pagos de Stripe, le ofrece la instalación gratuita dentro de Salesforce AppExchange. A través del proceso llamado Quick Setup Wizard, Blackthorn ayuda a los usuarios de Salesforce a abrir su cuenta de Stripe. En 15 minutos, los usuarios pueden pasar de la instalación de una prueba a efectuar transacciones con Stripe.

Stripe Terminal aumenta los ingresos de Blackthorn

La velocidad del producto de Stripe sigue generando nuevas fuentes de ingresos. Blackthorn utiliza Stripe Terminal (un lector bluetooth de tarjetas) para permitir que los equipos de servicios de campo utilicen Salesforce Field Service o plataformas móviles para aceptar pagos por sus servicios a través de una aplicación móvil. La aceptación de pagos en el terreno cumple la normativa PCI y reduce el plazo de pago en 30 días.