Défi

L’IA générative n’en était qu’à ses débuts lorsque Runway a été lancée en 2018. À l’époque, l’entreprise avait beaucoup de travail pour développer et entraîner ses modèles d’IA, tout en définissant des stratégies pour monétiser ces produits. Les dirigeants de Runway envisageaient d’utiliser un modèle d’abonnement pour leurs outils d’IA, mais devaient garder leur équipe concentrée sur d’autres priorités technologiques et commerciales, et non sur la création d’un système de facturation et de paiements.

C’est pourquoi Runway recherchait une solution de facturation permettant de lancer facilement un ensemble initial de niveaux d’abonnement pour les utilisateurs. Cependant, les dirigeants de Runway savaient que les besoins en facturation et paiements étaient susceptibles d’évoluer au fil du temps et souhaitaient trouver une solution flexible et adaptable, capable de prendre en charge des fonctionnalités plus sophistiquées à l’avenir.

Avec une base d’utilisateurs mondiale, Runway avait également besoin d’une solution de paiements et de facturation permettant à ses clients d’utiliser facilement leurs modes de paiement locaux préférés. Parallèlement, Runway souhaitait que cette solution aide l’entreprise à respecter les réglementations fiscales de divers marchés internationaux, sans surcharger ses équipes comptables et financières.

Solution

En 2018, Runway a lancé ses activités avec les solutions Stripe pour gérer la facturation récurrente, les paiements en ligne et la gestion fiscale internationale.

Runway a mis en œuvre Stripe Billing. pour la gestion des abonnements. La facilité d’intégration a été un facteur clé dans la décision de Runway d’adopter Billing. La procédure d’intégration bien documenté de Stripe a permis à Runway de configurer ses modèles de tarification et d’abonnement et d’enregistrer de nouveaux utilisateurs en quelques minutes seulement. « La mise en œuvre principale était axée sur la création de clients, la mise en place d’un modèle simple fondé sur l’utilisation pour les crédits GPU et la gestion du flux de paiement de base », a déclaré Matt Basta, ingénieur de plateforme chez Runway. Depuis, Billing offre également la flexibilité nécessaire à Runway au fur et à mesure de sa croissance. Par exemple, Billing a permis à l’entreprise de proposer facilement de nouveaux niveaux d’abonnement, y compris une option d’utilisation illimitée offrant aux utilisateurs le menu complet des services de Runway.

Runway a également utilisé la suite d’optimisation des paiements de Stripe, qui comprend un ensemble de pages de paiement préconçues conçues pour améliorer le flux de paiement, avec accès à de nombreux modes de paiement, y compris les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Cash App Pay, ainsi que Link, la solution de paiement accéléré de Stripe qui remplit automatiquement les informations de paiement des clients pour une expérience de paiement rapide et simplifiée. Runway a choisi de mettre en place Stripe Checkout, un formulaire de paiement préconçu pouvant être intégré directement à son site, permettant aux développeurs d’activer de nouveaux modes de paiement sans code. Checkout a facilité l’expansion internationale de Runway, avec la prise en charge de plus de 30 langues et de plus de 135 devises.

Runway utilise également Adaptive Pricing pour afficher automatiquement les prix des abonnements dans la devise locale du client lors du paiement, sans que Runway ait à gérer manuellement plusieurs tarifs. Pour les clients situés en dehors des États-Unis, le fait de voir le prix dans leur propre devise réduit les obstacles qui conduisent souvent à l’abandon du panier lors du paiement.

Grâce à Stripe Tax, Runway a pu utiliser une intégration unique pour calculer, collecter et déclarer automatiquement les taxes sur les transactions des utilisateurs du monde entier. Runway a également intégré Stripe Revenue Recognition pour rendre la comptabilité d’exercice et la conformité des revenus plus efficaces. « Les outils de création de rapports de Stripe facilitent nos clôtures comptables mensuelles, simplifiant ces activités et faisant gagner un temps précieux à nos équipes financières et comptables », a déclaré M. Basta.

Si la mise en œuvre initiale de Runway sur Stripe était relativement basique, l’entreprise s’est appuyée sur un ensemble croissant de produits Stripe pour soutenir son évolution continue. « Au fur et à mesure que nos besoins en facturation et paiements se sont complexifiés, nous avons ajouté des fonctionnalités plus avancées », a expliqué M. Basta.

Résultats

Quelques minutes pour intégrer la facturation

L’intégration de la facturation par Runway n’a pris que quelques minutes et a permis à l’entreprise de commencer à ajouter des abonnés presque immédiatement. « Notre mise en œuvre initiale de Stripe Billing pour Runway a été remarquablement simple », a déclaré M. Basta. « Les API et les SDK bien documentés de Stripe ont permis de démarrer rapidement avec un minimum de complexité ».

Une solution sans codage pour ajouter des modes de paiement

Runway a utilisé la suite d’optimisation des paiements de Stripe pour activer rapidement huit nouveaux modes de paiement, y compris les portefeuilles numériques tels que Apple Pay et Cash App Pay, ainsi que Link. L’ajout de ces nouveaux modes de paiement n’a nécessité aucun code, permettant aux développeurs de Runway de se concentrer sur les offres principales de l’entreprise.

Augmenter les revenus grâce à Adaptive Pricing

Depuis la mise en place d’Adaptative Pricing, Runway a constaté une augmentation significative de ses revenus. Runway a enregistré une hausse de 14 % de la valeur à vie par session, et les abonnements utilisant Adaptative Pricing ont généré une valeur à vie par abonnement supérieure de 17,7 %.

Gain de temps pour les équipes financières et comptables

L’automatisation de la procédure de gestion des abonnements grâce à Billing, ainsi que la mise en œuvre de Stripe Tax pour soutenir le recouvrement et la déclaration des taxes à l’échelle mondiale, ont permis aux équipes financières et comptables de Runway de gagner un temps considérable. De plus, les rapports et données Stripe fournissent à Runway des informations clés sur les revenus récurrents mensuels ainsi que sur la croissance et la fidélisation des abonnés.