Desafio

A IA generativa ainda estava em seus estágios iniciais quando a Runway foi lançada em 2018. Na época, a empresa tinha muito trabalho a fazer no desenvolvimento e no treinamento de seus modelos de IA, além de identificar estratégias para monetizar esses produtos. Os líderes da Runway vislumbravam o uso de um modelo de assinatura para suas ferramentas de IA, mas precisavam manter a equipe focada em outras prioridades tecnológicas e de negócios, não na criação de um sistema de faturamento e pagamentos.

Como resultado, a Runway buscava uma solução de faturamento que facilitasse o lançamento com um conjunto inicial de níveis de assinatura para os usuários. No entanto, os líderes da Runway sabiam que suas necessidades de faturamento e pagamento provavelmente evoluiriam ao longo do tempo e queriam encontrar uma solução flexível e adaptável, capaz de oferecer suporte a recursos mais sofisticados no futuro.

Com uma base global de usuários, a Runway também precisava de uma solução de pagamentos e faturamento que facilitasse o uso das formas de pagamento locais preferidas pelos clientes. Ao mesmo tempo, a Runway queria que essa solução ajudasse a empresa a cumprir as regulamentações fiscais em diversos mercados internacionais, sem sobrecarregar suas equipes financeiras e contábeis.

Solução

Em 2018, a Runway foi lançada com soluções da Stripe para gerenciar cobrança recorrente, pagamentos online e gestão tributária global.

A Runway implementou o Stripe Billing para a gestão de assinaturas. A facilidade de integração foi um fator decisivo na escolha da Runway por integrar o Billing. O processo de integração bem documentado da Stripe permitiu que a Runway configurasse seus modelos de preços e assinaturas e registrasse novos usuários em apenas alguns minutos. “A implementação principal foi focada na criação de clientes, na configuração de um modelo simples baseado em uso para créditos de GPU e no gerenciamento do fluxo básico de pagamento”, disse Matt Basta, engenheiro de plataforma sênior da Runway. Desde então, o Billing também tem oferecido a flexibilidade de que a Runway precisava à medida que seu negócio crescia. Por exemplo, o Billing permitiu que a empresa oferecesse facilmente novos níveis de assinatura, incluindo uma opção de uso ilimitado que disponibiliza aos usuários todo o portfólio de serviços da Runway.

A Runway também utilizou o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe, que inclui um conjunto de interfaces de pagamento pré-criadas para melhorar o fluxo de checkout, além de acesso a diversas formas de pagamento, incluindo carteiras digitais como Apple Pay e Cash App Pay, e o Link, a solução de checkout acelerado da Stripe que preenche automaticamente os dados de pagamento do cliente para uma experiência de checkout rápida e fácil. A Runway optou por implementar o Stripe Checkout, um formulário de pagamento pré-criado que pode ser incorporado diretamente ao site e permite que desenvolvedores ativem novas formas de pagamento sem código. O Checkout facilitou a expansão global da Runway, com suporte a mais de 30 idiomas e mais de 135 moedas.

A Runway também usa o Adaptive Pricing para apresentar automaticamente os preços de assinatura na moeda local do cliente no checkout, sem que a Runway precise gerenciar vários pontos de preço manualmente. Para clientes fora dos EUA, visualizar um preço na própria moeda reduz o atrito que frequentemente leva ao abandono no checkout.

Com o Stripe Tax, a Runway conseguiu usar uma única integração para calcular, recolher e reportar automaticamente impostos sobre transações de usuários em todo o mundo. A Runway também integrou o Stripe Revenue Recognition para tornar o regime de competência e a conformidade de receita mais eficientes. “As ferramentas de relatórios da Stripe ajudam nos nossos fechamentos contábeis mensais, otimizando essas atividades e economizando um tempo valioso para nossas equipes financeiras e contábeis”, disse Basta.

Embora a implementação inicial da Stripe pela Runway tenha sido bastante básica, a empresa passou a contar com um universo cada vez maior de produtos da Stripe para apoiar sua evolução contínua. “À medida que nossas necessidades de faturamento e pagamento se tornaram mais sofisticadas ao longo do tempo, adicionamos recursos mais complexos”, disse Basta.

Resultados

Minutos para integrar o Billing

A integração do Billing pela Runway levou apenas alguns minutos e permitiu que a empresa começasse a adicionar assinantes quase imediatamente. “Nossa implementação inicial do Stripe Billing para a Runway foi notavelmente simples”, disse Basta. “As APIs e SDKs bem documentados da Stripe tornaram possível colocar tudo em funcionamento com o mínimo de complexidade.”

Uma solução no-code para adicionar formas de pagamento

A Runway utilizou a Pacote de Otimização de Checkout da Stripe para ativar rapidamente oito novas formas de pagamento, incluindo carteiras digitais como Apple Pay e Cash App Pay, além do Link. A adição dessas novas formas de pagamento não exigiu codificação, liberando os desenvolvedores da Runway para se concentrarem nas principais ofertas da empresa.

Aumentar a receita com Adaptive Pricing

Desde a implementação do Adaptive Pricing, a Runway registrou um impacto mensurável na receita. A empresa observou um aumento de 14% no valor vitalício por sessão, e as assinaturas que utilizam o Adaptive Pricing geraram 17,7% mais valor vitalício por assinatura.

Tempo economizado para a equipe financeira e contábil

A automação do processo de gestão de assinaturas por meio do Billing e a implementação do Tax para dar suporte à recolha e ao reporte de impostos globais resultaram em uma economia de tempo significativa para as equipes financeiras e contábeis da Runway. Além disso, os relatórios e dados da Stripe também fornecem à Runway insights importantes sobre a receita mensal recorrente e o crescimento e a retenção de assinantes.