Desafío

La IA generativa estaba en sus inicios cuando Runway se lanzó en 2018. En ese momento, la empresa tenía mucho trabajo por delante para desarrollar y entrenar sus modelos de IA, al tiempo que identificaba estrategias para monetizar esos productos. Los líderes de Runway previeron utilizar un modelo de suscripción para sus herramientas de IA, pero necesitaban que su equipo se centrara en otras prioridades tecnológicas y empresariales, y no en crear un sistema de facturación y pagos.

Como resultado, Runway buscaba una solución de facturación que facilitara el lanzamiento con un conjunto inicial de niveles de suscripción para los usuarios. Sin embargo, los responsables de Runway sabían que sus necesidades de facturación y pago probablemente evolucionarían con el tiempo y querían encontrar una solución flexible y adaptable que permitiera incorporar funciones más sofisticadas en el futuro.

Con una base de usuarios global, Runway también necesitaba una solución de pagos y facturación que facilitara a los clientes el uso de sus métodos de pago locales preferidos. Al mismo tiempo, Runway quería que esa solución ayudara a la empresa a cumplir con las normativas fiscales de diversos mercados internacionales sin sobrecargar a sus equipos de contabilidad y finanzas.

Solución

En 2018, Runway se lanzó con las soluciones de Stripe para gestionar la facturación periódica, los pagos en línea y la gestión fiscal global.

Runway implementó Stripe Billing para la gestión de suscripciones. La facilidad de integración fue un factor clave en la decisión de Runway de integrar Billing. El proceso de integración bien documentado de Stripe permitió a Runway configurar sus modelos de precios y suscripciones y registrar nuevos usuarios en solo unos minutos. «La implementación principal se centró en crear clientes, configurar un modelo sencillo basado en el uso para los créditos de GPU y gestionar el flujo de pagos básico», afirma Matt Basta, ingeniero de plataformas de Runway. Desde entonces, Billing también ha ofrecido la flexibilidad que Runway necesitaba a medida que su negocio crecía. Por ejemplo, Billing ha permitido a la empresa ofrecer fácilmente nuevos niveles de suscripción, incluida una opción de uso ilimitado que proporciona a los usuarios el menú completo de servicios de Runway.

Runway también utilizó Optimized Checkout Suite, de Stripe, que incluye un conjunto de interfaces de pago prediseñadas para mejorar el flujo del proceso de compra y el acceso a múltiples métodos de pago, incluyendo monederos digitales como Apple Pay y Cash App Pay, y Link, la solución de pago acelerado de Stripe que rellena automáticamente los datos de pago de los clientes para ofrecer una experiencia de pago rápida y sencilla. Runway optó por implementar Stripe Checkout,, un formulario de pago predefinido que se puede integrar directamente en su sitio web y que permite a los desarrolladores activar nuevos métodos de pago sin necesidad de código. Checkout facilitó la expansión global de Runway, con soporte para más de 30 idiomas y más de 135 divisas. Además, Adaptive Pricing permitió a los clientes pagar en su moneda local, con conversión automática de divisas en más de 150 países.

Con Stripe Tax, Runway pudo utilizar una única integración para calcular, recaudar y declarar automáticamente los impuestos sobre las transacciones de usuarios de todo el mundo. Runway también integró Stripe Revenue Recognition para hacer más eficientes la contabilidad de ejercicio y el cumplimiento de las normas fiscales. «Las herramientas de elaboración de informes de Stripe nos ayudan a cerrar las cuentas mensuales, agilizando estas actividades y ahorrando un tiempo valioso a nuestros equipos de finanzas y contabilidad», afirma Basta.

Aunque la implementación inicial de Stripe por parte de Runway fue bastante básica, la empresa ha confiado en un universo cada vez mayor de productos Stripe para respaldar su evolución continua. «A medida que nuestras necesidades de facturación y pago se han vuelto más sofisticadas con el tiempo, hemos añadido funciones más complejas», afirma Basta.

Resultados

Minutos para integrar la facturación

La integración de Billing en Runway solo llevó unos minutos y permitió a la empresa empezar a añadir suscriptores casi de inmediato. «La implementación inicial de Stripe Billing en Runway fue muy sencilla», afirma Basta. «Las API y los SDK bien documentados de Stripe hicieron posible ponerlo en marcha con una complejidad mínima».

Una solución sin código para añadir métodos de pago

Runway utilizó la suite Optimized Checkout de Stripe para activar rápidamente ocho nuevos métodos de pago, entre los que se incluyen monederos digitales como Apple Pay, Cash App Pay y Link. La incorporación de estos nuevos métodos de pago no requirió ningún tipo de programación, lo que permitió a los desarrolladores de Runway centrarse en las ofertas principales de la empresa.

Ahorro de tiempo para el equipo de finanzas y contabilidad

La automatización del proceso de gestión de suscripciones a través de Billing y la implementación de Tax para respaldar la recaudación y la declaración de impuestos a nivel mundial han supuesto un ahorro de tiempo considerable para los equipos financieros y contables de Runway. Además, los informes y los datos de Stripe también proporcionan a Runway información importante sobre los ingresos mensuales recurrentes y el crecimiento y la retención de suscriptores.