Desafio

A IA generativa ainda estava em seus estágios iniciais quando a Runway foi lançada em 2018. Na época, a empresa tinha muito trabalho pela frente para desenvolver e treinar seus modelos de IA, além de identificar estratégias para monetizar esses produtos. A liderança da Runway imaginava utilizar um modelo de assinatura para suas ferramentas de IA, mas precisava manter a equipe focada em outras prioridades tecnológicas e de negócios, e não na criação de um sistema de faturamento e pagamentos.

Como resultado, a Runway procurava uma solução de faturamento que facilitasse o lançamento com um conjunto inicial de planos de assinatura para usuários. No entanto, a liderança da empresa sabia que suas necessidades de cobrança e pagamentos provavelmente evoluiriam ao longo do tempo e queria encontrar uma solução flexível e adaptável, capaz de oferecer suporte a recursos mais sofisticados no futuro.

Com uma base global de usuários, a Runway também precisava de uma solução de pagamentos e faturamento que facilitasse o uso das formas de pagamento locais preferidas pelos clientes. Ao mesmo tempo, a empresa queria que essa solução ajudasse a cumprir regulamentações tributárias em diversos mercados internacionais sem sobrecarregar as equipes de contabilidade e finanças.

Solução

Em 2018, a Runway foi lançada com soluções da Stripe para gerenciar cobranças recorrentes, pagamentos online e tributos internacionais.

A Runway implementou o Stripe Billing para gerenciamento de assinaturas. A facilidade de integração foi um dos principais fatores para a decisão de implementar o Billing. O processo de integração bem documentado da Stripe permitiu que a Runway configurasse seus modelos de preços e assinatura e cadastrasse novos usuários em apenas alguns minutos. “A implementação inicial concentrou-se na criação de clientes, na configuração de um modelo simples baseado em uso para créditos de GPU e no gerenciamento do fluxo básico de pagamento”, disse Matt Basta, engenheiro de plataforma sênior da Runway. Desde então, o Billing também ofereceu a flexibilidade necessária para acompanhar o crescimento da empresa. Por exemplo, o Billing permitiu que a Runway disponibilizasse facilmente novos níveis de assinatura, incluindo uma opção de uso ilimitado que dá acesso a todo o portfólio de serviços da Runway.

A Runway também utilizou o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe, que inclui um conjunto de interfaces de pagamento pré-construídas projetadas para aprimorar o fluxo de checkout, além de acesso a diversas formas de pagamento, incluindo carteiras digitais como Apple Pay e Cash App Pay, e a Link, a solução de checkout acelerado da Stripe que preenche automaticamente os dados de pagamento do cliente para proporcionar uma experiência de checkout rápida e simples. A Runway optou por implementar o Stripe Checkout, um formulário de pagamento pré-construído que pode ser incorporado diretamente ao seu site e permite que desenvolvedores ativem novas formas de pagamento sem escrever código. O Checkout facilitou a expansão global da Runway, oferecendo suporte a mais de 30 idiomas e mais de 135 moedas.

A Runway também utiliza o Adaptive Pricing para exibir automaticamente os preços das assinaturas na moeda local do cliente durante o checkout, sem exigir que a empresa gerencie manualmente vários pontos de preço. Para clientes fora dos EUA, visualizar os preços em sua própria moeda reduz o atrito que frequentemente leva ao abandono do checkout.

A Runway também integrou o Stripe Revenue Recognition para tornar o regime de competência e a conformidade de receitas mais eficientes. “As ferramentas de relatórios da Stripe ajudam em nossos fechamentos contábeis mensais, simplificando essas atividades e economizando um tempo valioso para nossas equipes de finanças e contabilidade”, afirmou Basta.

Embora a implementação inicial da Stripe pela Runway tenha sido relativamente simples, a empresa passou a contar com um ecossistema cada vez maior de produtos da Stripe para apoiar sua evolução contínua. “À medida que nossas necessidades de faturamento e pagamentos se tornaram mais sofisticadas ao longo do tempo, adicionamos recursos mais complexos”, disse Basta.

Resultados

Minutos para integrar o Billing

A integração do Billing pela Runway levou apenas alguns minutos e permitiu que a empresa começasse a adicionar assinantes quase imediatamente. “Nossa implementação inicial do Stripe Billing para a Runway foi extremamente simples”, afirmou Basta. “As APIs e os SDKs bem documentados da Stripe possibilitaram colocar tudo em funcionamento com complexidade mínima.”

Uma solução no-code para adicionar formas de pagamento

A Runway utilizou o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe para ativar rapidamente oito novas formas de pagamento, incluindo carteiras digitais como Apple Pay e Cash App Pay, além do Link. A adição dessas novas formas de pagamento não exigiu nenhuma programação, permitindo que os desenvolvedores da Runway se concentrassem nas ofertas principais da empresa.

Aumento da receita com o Adaptive Pricing

Desde a implementação do Adaptive Pricing, a Runway observou um impacto mensurável na receita. A empresa registrou um aumento de 14% no valor vitalício por sessão, e as assinaturas que utilizam o Adaptive Pricing geraram 17,7% mais valor vitalício por assinatura.

Economia de tempo para as equipes de finanças e contabilidade

A automação do processo de gerenciamento de assinaturas por meio do Billing e o uso do Revenue Recognition para apoiar os relatórios resultaram em uma economia considerável de tempo para as equipes de finanças e contabilidade da Runway. Além disso, os relatórios e dados da Stripe também fornecem à empresa insights importantes sobre receitas recorrentes mensais e sobre o crescimento e a retenção de assinantes.