Défi

Shueisha a révolutionné l'univers du manga en le faisant passer du statut de divertissement bon marché à celui d'un art répondant aux attentes des amateurs et collectionneurs les plus exigeants. Avec son projet SMAH, l'entreprise combine des techniques d'impression traditionnelles, comme la typographie et la collotypie, avec les JNF, un objet technologique basé sur la chaîne de blocs qui certifie l'authenticité et assure le traçage de l'œuvre. Pour garantir la qualité de ces productions, chaque série est éditée à 20 exemplaires maximum, dont l'achat est soumis à un tirage au sort.

Les mangas publiés par Shueisha, qui incluent des personnages connus dans le monde entier, paraissent dans plus de 100 pays et 20 langues. Shueisha fournit ce format culturel unique partout dans le monde, sous des formes physiques et dématérialisées, notamment par le biais d'expositions artistiques, de films et de jeux vidéo. Masashi Okamoto, responsable de la division numérique de Shueisha, explique : « le manga compte parmi les arts japonais les plus appréciés. C'est un véritable lien entre le passé et l'avenir. Nous serions très heureux de faire de SMAH un pont entre le Japon et le reste du monde. »

Quand Shueisha a commencé à réfléchir à l'exportation de son projet SMAH, l'entreprise pensait faire parvenir les demandes de paiement aux acheteurs manuellement, par courriel. En réalité, cette façon de faire aurait été compliquée à mettre en place et Shueisha a donc misé sur la simplicité en optant pour l'informatisation du processus. En raison de la forte demande internationale, l'entreprise avait néanmoins besoin d'un partenaire de confiance pour gérer les paiements dans de nombreuses devises.

Solution

Shueisha s'est associée à Stripe pour proposer de manière sécurisée divers moyens de paiement dans plus de 130 devises. L'entreprise s'est appuyée sur l'assistance client et les API simples et rapides de Stripe pendant toute la phase de développement. Pour simplifier les opérations de SMAH, Stripe a opté pour l'automatisation des paiements et la création d'un tableau de bord facile à utiliser présentant l'état des paiements des clients internationaux.

Résultats

SMAH a généré plus de 2,5 millions de dollars de ventes à l'international depuis le début de son partenariat avec Stripe. L'assistance client de Stripe et ses API ont éliminé les erreurs administratives et considérablement accéléré le développement. Grâce à l'automatisation optimale des paiements permise par Stripe, la charge de travail du personnel de Shueisha s'est allégée, réduisant ainsi les coûts associés à la main-d'œuvre.

D'après Masashi Okamoto, le Dashboard Stripe a également aidé Shueisha à comprendre la croissance et les tendances du projet SMAH. « Avec la plateforme de Stripe, nous pouvons consulter les paiements en temps réel. Pouvoir détecter visuellement les tendances de notre clientèle et les problèmes qu'elle rencontre est vraiment appréciable. Le fait de voir nos ventes quotidiennes sous forme de tableaux et de graphiques est aussi très motivant et nous incite à poursuivre nos efforts. »