Défi

SimplePractice a été lancé en 2012 en tant que solution de gestion de cabinet, principalement destinée à la prise de rendez-vous. À mesure que l’entreprise se développait, son équipe s’est rendu compte que des tâches telles que la facturation et la comptabilité prenaient beaucoup de temps aux praticiens. « La gestion des paiements est un aspect crucial de l’exploitation d’une petite entreprise », explique Fletcher Dennison, chef de l’exploitation de SimplePractice. « Si nos clients ne gèrent pas correctement leurs paiements, leurs entreprises ne pourront pas fonctionner. »

SimplePractice voulait aider ces professionnels de la santé à éliminer les processus papier inexacts et fastidieux pour l’acceptation des paiements. Dans le but de mettre en place les paiements sur la plateforme SimplePractice, l’entreprise devait être en mesure de gérer les mouvements d’argent entre les clients et les professionnels de la santé sans avoir à concentrer ses ressources internes à la création de logiciels à partir de zéro ou à l’intégration de plusieurs nouveaux systèmes.

Solution

SimplePractice a choisi Stripe parce qu’elle s’intégrait facilement à sa plateforme pour apporter de puissants outils de gestion des paiements à l’application mobile de SimplePractice. Quelques semaines après avoir choisi Stripe Connect, SimplePractice a déployé la facturation et les paiements des patients pour les utilisateurs, le tout entièrement intégré à la suite d’outils SimplePractice. Cela signifiait que les professionnels de la santé pouvaient collecter les informations de paiement des clients une seule fois, puis laisser SimplePractice et Stripe s’occuper de la gestion des paiements et de la facturation.

Avec Stripe, SimplePractice a également lancé une fonctionnalité de paiement automatique, qui
permet aux professionnels de la santé de configurer des paiements automatisés pour les clients réguliers et de recevoir un résumé de paiement chaque soir par courriel répertoriant les paiements des clients de la journée à facturer.

Résultats

Le cofondateur et directeur de la technologie de SimplePractice, Ralph Zimmermann, souligne que l’API unifiée et flexible de Stripe a considérablement facilité le maintien des normes élevées de qualité des produits de SimplePractice et la création de nouveaux produits. « Stripe nous permet d’aider les professionnels de la santé et du bien-être à commencer à accepter les cartes de crédit en quelques minutes plutôt qu’en quelques jours, et sans Stripe Connect, nous aurions probablement dû créer une équipe de quatre personnes uniquement pour gérer les paiements par carte de crédit. »

La nouvelle offre de paiement automatique de SimplePractice a également reçu une réponse positive de la part des professionnels de la santé. Plus de 30 % des professionnels de la santé et du bien-être de SimplePractice utilisaient le paiement automatique peu de temps après le lancement. « Ce qui est formidable avec les paiements automatisés, c’est que SimplePractice et Stripe travaillent pendant que les professionnels de la santé dorment, s’occupant de toutes les tâches qu’ils devaient accomplir après avoir pris soin de leurs clients », explique Spector. « Cela redonne du temps aux professionnels de la santé, pour qu’ils aient la liberté de travailler avec plus de clients ou de rentrer chez eux retrouver leur famille, même lorsqu’ils reçoivent des paiements. »