Desafio

A SimplePractice foi lançada em 2012 como uma solução de gerenciamento de práticas médicas com foco no agendamento de consultas. Com o crescimento da empresa, sua equipe percebeu que atividades como faturamento e contabilidade eram particularmente demoradas para os médicos. "Os pagamentos são cruciais na operação de uma pequena empresa", afirmou Fletcher Dennison, COO da SimplePractice. "Sem um processo adequado de recebimento de pagamentos, as empresas dos nossos clientes não funcionam."

A SimplePractice queria ajudar esses médicos a eliminar processos de recebimento de pagamentos baseados em papel, que são imprecisos e trabalhosos. Para oferecer recursos de pagamentos na plataforma, a SimplePractice precisava gerenciar a movimentação de fundos entre clientes e médicos, sem dedicar recursos internos à criação de software do zero ou integração de vários novos sistemas.

Solução

A SimplePractice escolheu a Stripe devido à fácil integração com sua plataforma para proporcionar ferramentas avançadas de gerenciamento de pagamentos no aplicativo móvel da empresa. Algumas semanas após optar pela Stripe, a SimplePractice disponibilizou a seus usuários recursos de faturamento e pagamentos de pacientes, totalmente integrados ao pacote de ferramentas. Com esses recursos, os médicos podem coletar dados dos pacientes uma única vez e delegar o gerenciamento de pagamentos e faturamento para a SimplePractice e a Stripe.

Usando a Stripe, a SimplePractice também lançou um recurso de pagamento automático.
Com esse recurso, os médicos podem configurar pagamentos automatizados para clientes regulares e receber ao final de cada dia um resumo de pagamentos por e-mail que lista os clientes a serem cobrados nesse dia.

Resultados

Ralph Zimmerman, cofundador e CTO da SimplePractice, observa que a API flexível e unificada da Stripe simplificou consideravelmente a manutenção do alto nível de qualidade e a criação de produtos pela empresa. "Com a Stripe e a nossa solução, profissionais de saúde e bem-estar podem começar a aceitar cartões de crédito em minutos, em vez de dias. Sem o Stripe Connect, precisaríamos de uma equipe de quatro pessoas para processar os pagamentos com cartão de crédito."

O novo recurso de pagamento automático da SimplePractice também foi bem recebido pelos médicos. Mais de 30% dos profissionais de saúde e bem-estar da SimplePractice adotaram o pagamento automatizado logo depois do lançamento do recurso. "A grande vantagem dos pagamentos automatizados é que a SimplePractice e a Stripe assumem todas as tarefas que os médicos tinham de realizar após atender os pacientes", declarou Spector. "Agora, os médicos têm mais tempo livre e podem aumentar o número de clientes ou passar mais tempo com a família enquanto processamos os pagamentos."