Desafío

SimplePractice se lanzó en 2012 como una solución de gestión de consultas, principalmente para programar citas. A medida que la empresa creció, su equipo se dio cuenta de que ciertos desafíos como la facturación y la contabilidad les restaban mucho tiempo a los médicos. «La parte de los pagos en la gestión de una pequeña empresa es fundamental», afirma Fletcher Dennison, COO de SimplePractice. «Si nuestros clientes no gestionan bien los pagos, su empresa no funcionará».

SimplePractice quería ayudar a estos médicos a eliminar los inexactos y engorrosos procesos en papel para aceptar pagos. Para lanzar los pagos en la plataforma de SimplePractice, la empresa necesitaba poder gestionar el movimiento de dinero entre clientes y médicos sin tener que centrar los recursos internos en crear software desde cero o integrar varios sistemas nuevos.

Solución

SimplePractice eligió Stripe porque se integraba fácilmente con su plataforma para llevar potentes herramientas de gestión de pagos a la aplicación móvil de SimplePractice. A las pocas semanas de elegir Stripe Connect, SimplePractice implementó la facturación y los pagos de pacientes para los usuarios, totalmente integrados en el conjunto de herramientas de SimplePractice. Esto significaba que los médicos podían recopilar la información de pago del cliente una vez y luego dejar que SimplePractice y Stripe se encargaran de gestionar los pagos y la facturación.

Con Stripe, SimplePractice también lanzó una función de pago automático, que
permite a los médicos configurar pagos automatizados para clientes habituales y recibir un resumen de los pagos cada tarde por correo electrónico que detalla los pagos de los clientes que se van a cobrar ese día.

Resultados

El cofundador y CTO de SimplePractice, Ralph Zimmermann, señala que la flexible y única API de Stripe ha facilitado notablemente mantener el alto nivel de calidad de los productos de SimplePractice y crear otros nuevos. «Stripe nos permite conseguir que los profesionales de la salud y el bienestar empiecen a aceptar tarjetas de crédito en minutos en lugar de días, y sin Stripe Connect, probablemente tendríamos que crear un equipo de cuatro personas solo para gestionar los pagos con tarjeta de crédito».

La nueva oferta de pago automático de SimplePractice también tuvo una buena acogida entre los médicos. Más del 30 % de los profesionales de la salud y el bienestar de SimplePractice ya utilizaban el pago automático poco después de su lanzamiento. «Lo bueno de los pagos automatizados es que SimplePractice y Stripe trabajan mientras los médicos duermen, y se encargan de todas las tareas que solían hacer después de atender a los clientes», comenta Spector. «Devuelve tiempo a los médicos para que tengan la libertad de trabajar con más clientes o irse a casa con sus familias, incluso mientras reciben pagos».