La sfida

SimplePractice è stata lanciata nel 2012 come soluzione per la gestione degli studi professionali, principalmente per la pianificazione degli appuntamenti. Con la crescita dell'azienda, il team si è reso conto che attività come addebito e contabilità richiedevano molto tempo ai clinici. "La gestione dei pagamenti è un aspetto fondamentale per una piccola attività", ha dichiarato Fletcher Dennison, direttore operativo di SimplePractice. "Se i nostri clienti non gestiscono correttamente i pagamenti, la loro attività non può funzionare."

SimplePractice voleva aiutare i clinici a eliminare processi cartacei inaccurati e macchinosi per accettare pagamenti. Per lanciare i pagamenti sulla piattaforma SimplePractice, l'azienda aveva bisogno di poter gestire il trasferimento di denaro tra clienti e medici senza dover destinare risorse interne allo sviluppo di software da zero o all'integrazione di più nuovi sistemi.

Soluzione

SimplePractice ha scelto Stripe perché si integrava facilmente con la sua piattaforma, mettendo a disposizione dell'app per dispositivi mobili di SimplePractice potenti strumenti per la gestione dei pagamenti. Nel giro di poche settimane dalla scelta di Stripe Connect, SimplePractice ha introdotto l'addebito e i pagamenti dei pazienti per gli utenti, completamente integrati nella suite di strumenti di SimplePractice. Ciò ha consentito ai clinici di raccogliere una sola volta le informazioni di pagamento dei clienti e poi lasciare che SimplePractice e Stripe si occupassero della gestione dei pagamenti e dell'addebito.

Con Stripe, SimplePractice ha lanciato anche una funzione di pagamento automatico,
che consente ai clinici di impostare pagamenti automatici per i clienti abituali e di ricevere ogni sera via email un riepilogo dei pagamenti dei clienti da addebitare nella giornata.

Risultati

Ralph Zimmermann, cofondatore e direttore tecnologico di SimplePractice, sottolinea che l'API unificata e flessibile di Stripe ha reso notevolmente più semplice mantenere gli elevati standard qualitativi dei prodotti di SimplePractice e sviluppare nuovi prodotti."Stripe ci consente di permettere ai professionisti della salute e del benessere di iniziare ad accettare pagamenti con carta in pochi minuti anziché in giorni e, senza Stripe Connect, probabilmente dovremmo creare un team di quattro persone dedicato esclusivamente alla gestione dei pagamenti con carta."

La nuova soluzione di pagamento automatico di SimplePractice ha ricevuto una risposta positiva anche da parte dei clinici. Poco dopo il lancio, oltre il 30% dei professionisti della salute e del benessere che utilizzano SimplePractice aveva già adottato il pagamento automatico. "L'aspetto positivo dei pagamenti automatici è che SimplePractice e Stripe lavorano mentre i clinici dormono, occupandosi di tutte le attività che prima dovevano svolgere dopo aver assistito i clienti", ha dichiarato Spector. "Restituisce tempo ai clinici, dando loro la libertà di seguire più clienti o di tornare a casa dalle proprie famiglie, continuando comunque a ricevere i pagamenti."