Utmaning

SimplePractice lanserades 2012 som en lösning för praktikhantering, till stor del för att boka tider. När företaget växte insåg dess team att utmaningar som fakturering och bokföring var särskilt tidskrävande för kliniker. "Betalningsdelen av att driva ett litet företag är avgörande", säger Fletcher Dennison, COO på SimplePractice. "Om våra kunder inte får betalningarna rätt, kommer deras företag inte att fungera."

SimplePractice ville hjälpa dessa kliniker att eliminera felaktiga och besvärliga pappersbaserade processer för att acceptera betalningar. För att kunna lansera betalningar på SimplePractice-plattformen behövde företaget kunna hantera penningrörelser mellan kunder och kliniker utan att behöva fokusera interna resurser på att bygga programvara från grunden eller integrera flera nya system.

Lösning

SimplePractice valde Stripe för att det enkelt kunde integreras med deras plattform för att tillföra kraftfulla hanteringsverktyg för betalningar till SimplePractices mobila app. Inom några veckor efter att ha valt Stripe Connect rullade SimplePractice ut patientfakturering och -betalningar till användare, helt integrerat i SimplePractices verktygssvit. Detta innebar att kliniker kunde samla in kundernas betalningsinformation en gång och sedan låta SimplePractice och Stripe ta hand om hanteringen av betalningar och fakturering.

Med Stripe lanserade SimplePractice även en funktion för automatisk betalning, som
gör det möjligt för kliniker att ställa in automatiserade betalningar för återkommande kunder och få en betalningssammanfattning varje kväll via e-post som listar dagens kundbetalningar som ska debiteras.

Resultat

SimplePractices medgrundare och CTO, Ralph Zimmermann, noterar att Stripes flexibla Unified API har gjort det markant enklare att upprätthålla SimplePractices höga krav på produktkvalitet och att bygga nya produkter. "Stripe gör det möjligt för oss att låta entreprenörer inom hälsa och friskvård börja acceptera kreditkort inom några minuter i stället för dagar. Utan Stripe Connect skulle vi förmodligen behöva skapa ett team på fyra personer bara för att hantera kreditkortsbetalningar."

SimplePractices nya erbjudande för automatisk betalning fick också ett positivt mottagande från kliniker. Över 30 % av SimplePractices entreprenörer inom hälsa och friskvård använde kort för automatisk betalning efter lanseringen. "Det fantastiska med automatiserade betalningar är att SimplePractice och Stripe arbetar medan klinikerna sover – och tar hand om alla de uppgifter de var tvungna att göra efter att ha tagit hand om kunderna", säger Spector. "Det ger tillbaka tid till klinikerna, så att de är fria att arbeta med fler kunder eller åka hem till sina familjer, även när de tar emot betalningar."