Desafío

Shueisha ha redefinido el valor del manga, que ha pasado de ser una forma de entretenimiento de bajo coste a convertirse en arte que satisface las preferencias de los aficionados y coleccionistas de alto nivel. El proyecto SMAH combina técnicas de impresión tradicionales, como la impresión tipográfica y la fototipia, con la tecnología blockchain de NFT, que certifica que la impresión es auténtica y traza la historia de la obra. Para garantizar la calidad de estas obras, cada edición se limita a 20 ejemplares o menos, y los compradores se eligen por sorteo.

Las obras de manga de Shueisha, que incluyen personajes famosos en todo el mundo, están patentadas en más de 100 países y 20 idiomas. Shueisha ofrece este formato cultural único en todo el mundo en formas que abarcan los ámbitos real y digital, como exposiciones de arte, películas y videojuegos. Masashi Okamoto, director de la División de Negocios Digitales de Shueisha, afirma que «el manga, una de las formas más queridas del arte japonés, conecta el pasado con el futuro. Nos encantaría que SMAH se convirtiera en un puente entre Japón y el resto del mundo».

Cuando Shueisha se planteó por primera vez la expansión mundial del proyecto SMAH, consideró la posibilidad de enviar manualmente las solicitudes de remesas a los compradores por correo electrónico. Sin embargo, este proceso resultaba difícil desde el punto de vista operativo, por lo que Shueisha adoptó la estrategia extremadamente sencilla de «hacerlo por ordenador». Debido a la demanda mundial de obras de arte, Shueisha necesitaba un socio de gran confianza para gestionar los pagos en varias divisas.

Solución

Shueisha se asoció con Stripe para ofrecer de forma segura varios métodos de pago en más de 130 divisas diferentes. Stripe proporcionó asistencia al cliente y sus API sencillas y rápidas durante la fase de desarrollo. Con la automatización de los pagos y la creación de un Dashboard fácil de usar que muestra el estado de los pagos de los clientes internacionales, Stripe pretendía optimizar las operaciones de SMAH.

Resultados

SMAH ha recibido más de 2,5 millones de dólares en ventas internacionales desde que se asoció con Stripe. La asistencia al cliente y las API de Stripe eliminaron errores administrativos y acortaron considerablemente el período de desarrollo. Al automatizar al máximo los pagos con Stripe, el personal de Shueisha tuvo que trabajar menos horas, lo que redujo los costes.

Okamoto también habló de cómo el Dashboard de Stripe ayudó a Shueisha a comprender el crecimiento y las tendencias del negocio de SMAH. «La plataforma de Stripe nos permite confirmar los pagos en tiempo real. Valoramos mucho poder discernir visualmente patrones entre los clientes y los problemas a los que se enfrentan. Además, poder ver las cifras de ventas diarias en tablas y gráficos aumenta nuestra motivación para tener éxito».