Le défi

Ancien propriétaire de restaurant, Jamal Ahmed avait été confronté aux pratiques courantes qui ralentissaient les restaurants et limitaient leur potentiel de revenus. Il avait notamment constaté la nécessité de moderniser la gestion des commandes, qui reposait souvent sur des notes manuscrites et sur des déplacements du personnel entre l’avant de la salle et la cuisine. Pour aider les propriétaires de restaurants à simplifier ce processus, il a créé Ubsidi en 2018 en tant que plateforme de point de vente électronique (EPOS) utilisant plusieurs produits Stripe comme fondement de son infrastructure financière : Stripe Payments pour le traitement des paiements, le matériel Stripe Terminal pour prendre en charge les paiements en personne, et Stripe Connect pour rediriger les fonds entre les clients et les restaurants.

À mesure qu’Ubsidi s’est développée, les besoins de ses clients en matière de gestion financière ont également évolué. Certains ont commencé à demander à Ubsidi un moyen d’effectuer des dépenses à crédit, leur offrant davantage de flexibilité pour gérer des flux d’argent comptant imprévisibles. Une autre requête fréquente concernait l’accès à une source de fonds dédiée que les restaurants pourraient utiliser pour la paie, les paiements aux fournisseurs et d’autres dépenses. Les entreprises franchisées possédant de nombreux emplacements, en particulier, souhaitaient un centre financier centralisé pour obtenir une meilleure visibilité sur leurs opérations et d’éliminer la nécessité de multiples comptes bancaires.

Pour répondre aux besoins financiers élargis de ses clients, Ubsidi a commencé à évaluer des fournisseurs d’outils de gestion des dépenses pouvant être intégrés facilement et rapidement à sa plateforme. « Notre objectif ultime est que tout restaurant puisse utiliser notre système pour gérer tous les aspects de son activité, sans dépendre d’autres fournisseurs de logiciels », a déclaré Jamal Ahmed, fondateur et PDG d’Ubsidi.

Solution

Compte tenu de son expérience dans le lancement et la croissance de son entreprise avec Stripe, Ubsidi a choisi d’approfondir cette relation en adoptant des outils de finance intégrée conçus pour fonctionner avec son infrastructure Stripe existante.

En septembre 2024, Ubsidi a adopté Stripe Issuing, qui permet aux entreprises de créer un programme de gestion des dépenses reposant sur une infrastructure financière conforme et facile à configurer fournie par Stripe. Grâce à Issuing, Ubsidi a offert à ses clients la possibilité d’utiliser des cartes prépayées physiques et virtuelles financées à partir de leurs comptes Ubsidi, que les propriétaires et gestionnaires de restaurants pouvaient utiliser pour les dépenses courantes, comme l’achat d’équipements, les livraisons de nourriture et le ravitaillement des véhicules. Ubsidi a développé un tableau de bord que les restaurants pouvaient utiliser pour générer des cartes de dépenses et suivre les dépenses.

Récemment, en septembre 2025, Ubsidi a ajouté Stripe Financial Accounts pour les plateformes, permettant à ses clients d’ouvrir des comptes de gestion d’argent comptant sur la plateforme Ubsidi, financés soit à partir de leur solde Stripe, soit à partir d’un compte bancaire externe. Ubsidi a offert aux restaurants la possibilité de rediriger les fonds provenant des ventes directement dans leur compte financier, puis d’effectuer des paiements à partir de ce compte pour les factures, les fournitures et plus encore. Les entreprises franchisées ayant plusieurs emplacements peuvent désormais regrouper les ventes de tous leurs emplacements dans un seul compte financier à partir duquel elles peuvent payer les fournisseurs et verser les salaires du personnel. Le système offre également des rapports centralisés : Ubsidi intègre Financial Accounts de ses clients à son propre outil de tenue de livres que les entreprises peuvent utiliser pour suivre et approuver les factures et les paiements.

Résultats

40 % des clients d’Ubsidi ont créé des cartes pour la gestion des dépenses

Au cours des deux années qui ont suivi l’adoption d’Issuing par Ubsidi, la vulgarisation a progressé de façon constante auprès de sa clientèle. À ce jour, environ 40 % des restaurants sur la plateforme Ubsidi ont créé des cartes et les ont remises à des gestionnaires et à des employés pour couvrir les dépenses courantes. En s’éloignant de la lenteur et de la rigidité des programmes de cartes contrôlés par les banques traditionnelles, Issuing a offert aux clients d’Ubsidi un contrôle instantané et programmable sur la création de cartes, les dépenses et les flux de travail financiers. Ubsidi prévoit que ce chiffre atteindra jusqu’à 80 % en 2026 à mesure qu’elle intensifie ses efforts de vulgarisation.

« Nous recueillons les commentaires des clients et analysons les indicateurs pour déterminer comment nous pouvons augmenter l’utilisation », a déclaré monsieur Ahmed. « Par exemple, déterminer comment ils paient leurs dépenses et services, et les informer de toutes les possibilités d’utilisation des cartes. »

L’offre Financial Accounts a consolidé l’attrait d’Ubsidi auprès des franchises

Ubsidi a renforcé sa proposition de valeur auprès des groupes de restauration en leur offrant un centre financier unique et intégré pour simplifier leurs processus de paiement.

« Nous avons combiné l’ensemble des rapports et des données financières dans un seul portail, de sorte que le siège social peut voir tous les montants et approuver les paiements sans se connecter à plusieurs systèmes », a déclaré monsieur Ahmed. « Tout se fait automatiquement. »

La mise en œuvre rapide de Financial Accounts a permis de gagner du temps de développement

L’infrastructure unifiée de Stripe, sa documentation claire et son assistance aux développeurs en temps réel ont permis à Ubsidi d’intégrer Financial Accounts beaucoup plus rapidement que prévu, réduisant les coûts de déploiement et libérant des ressources pour se concentrer sur le développement du produit.

« Je pensais que la mise en œuvre prendrait trois mois, mais nous y sommes parvenus en un seul mois », a déclaré monsieur Ahmed. « Tous les problèmes qui se sont présentés ont été résolus le jour même ou le lendemain. »

95 % des candidats à l’essai ont ajouté Financial Accounts au cours du premier mois

Ubsidi déploie progressivement Financial Accounts, en contactant des clients de longue date et quelques nouveaux clients pour tester la nouvelle fonctionnalité et d’explorer des cas d’usage. Au cours du premier mois, 95 % des clients approchés par Ubsidi ont accepté d’ajouter Financial Accounts.

« À mesure que nous entrons dans les deuxième et troisième mois et que de plus en plus de restaurants prennent conscience des gains d’efficacité qu’ils peuvent en tirer, je pense que nous verrons beaucoup plus de fonds affluer vers ces comptes », a déclaré monsieur Ahmed.

L’inscription des utilisateurs à Connect permet désormais d’ajouter facilement l’accès aux outils financiers

Une fois qu’Ubsidi a intégré une entreprise à sa plateforme, celle-ci est prête pour une intégration complète à Stripe, y compris les options de création de cartes et de lancement d’un compte financier. Grâce à son intégration à Connect, Ubsidi collecte les documents de vérification par l’entremise de sa propre application, tandis que Stripe gère en arrière-plan les exigences de conformité et de réglementation, notamment les règles de connaissance du client (KYC) et de connaissance de l’entreprise (KYB).

« L’ensemble du processus d’inscription (KYC et KYB) ne se fait qu’une seule fois, sans qu’il soit nécessaire de procéder à plusieurs authentifications », a déclaré monsieur Ahmed. « Il est très utile d’avoir Stripe comme fournisseur unique, ce qui rend le processus d’inscription rapide et simple, nous fait gagner du temps et renforce la fidélité des clients. »

Ubsidi prévoit d’élargir son modèle opérationnel grâce à Issuing

L’intégration d’outils financiers offre à Ubsidi de nouvelles occasions au-delà de sa clientèle traditionnelle issue du secteur de la restauration. Le prochain marché visé par l’entreprise est celui des écoles et des universités, avec pour objectif principal la distribution de cartes prépayées destinées aux voyages à l’étranger.

« Nous espérons diversifier les cas d’usage d’Issuing, car c’est un outil fantastique », a déclaré monsieur Ahmed.