Défi

Le texte généré par l’IA est partout aujourd’hui, s’imposant dans les sites Web commerciaux, les rapports d’entreprise, les articles SEO et même les messages personnels. Mais aussi puissante que soit cette technologie, le texte qu’elle crée peut parfois trahir son origine non humaine. Les lecteurs peuvent remarquer un ton impersonnel, et les outils numériques peuvent souvent repérer l’utilisation de l’IA, même lorsque les humains ne le peuvent pas. Les moteurs de recherche et les sites Web de médias sociaux peuvent utiliser ces outils pour sévir contre le contenu de l’IA, limitant ainsi l’utilité des outils d’IA générative disponibles.

Undetectable AI a été fondée pour résoudre ces problèmes croissants liés à l’IA. L’entreprise a créé un outil que les organisations et les particuliers peuvent utiliser pour voir si le texte généré par l’IA est susceptible d’être signalé, puis humaniser cette écriture le cas échéant. En imprégnant l’écriture de plus de personnalité, elle devient plus attrayante pour les lecteurs et a plus de chances d’être acceptée par les détecteurs de contenu d’IA.

Dès le départ, Undetectable souhaitait monétiser sa plateforme grâce à des abonnements, ce qui fournirait des revenus récurrents pour soutenir le développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Mais la grande variété de clients potentiels a compliqué la structure de facturation d’Undetectable : n’importe qui, d’un particulier rédigeant un courriel sincère à une entreprise améliorant ses communications à l’échelle de l’entreprise, pourrait utiliser Undetectable pour apporter une voix personnalisée et humaine au contenu généré par l’IA. Pour tous les servir, il faudrait une gamme d’offres d’abonnement à des prix progressifs qui correspondraient au volume de texte que chaque utilisateur a fait passer par la plateforme.

« Nous avions un produit dont presque tout le monde pouvait profiter, et nous voulions nous assurer de n’exclure aucun segment de clients, nous avions donc besoin d’une facturation sophistiquée », a déclaré Christian Perry, PDG et cofondateur d’Undetectable. « En même temps, nous sommes une équipe très restreinte, nous devions donc y parvenir avec un seul développeur. »

Undetectable AI avait besoin d’un partenaire de paiement et de facturation qui prenne en charge la gamme de niveaux d’abonnement qu’elle envisageait, tout en fournissant des outils pour faciliter les mises à niveau. Elle souhaitait également proposer une facturation sur mesure pour les utilisateurs de grandes entreprises et une gamme d’options de mode de paiement. Enfin, pour servir une base d’utilisateurs mondiale, ce partenaire de facturation et de paiement devait également prendre en charge plusieurs devises et simplifier la gestion des taxes.

Solution

Undetectable AI a été lancée avec Stripe Billing pour gérer ses abonnements. Perry avait une excellente opinion de Stripe après avoir établi un partenariat avec l’entreprise pour une entreprise précédente, et Billing offrait la flexibilité dont Undetectable AI avait besoin.

Avec Billing, Undetectable a développé une facturation d’abonnement qui augmentait en fonction du volume de mots que les clients étaient autorisés à faire passer par la plateforme chaque mois. L’entreprise a finalement opté pour 10 niveaux différents permettant aux utilisateurs d’humaniser entre 15 000 et 380 000 mots chaque mois, avec des prix allant de 14,99 $ à 209,00 $ par mois.

Sachant que certains clients épuiseraient leur limite de mots avant la fin de chaque mois, Undetectable souhaitait utiliser ces cas comme des opportunités de mise à niveau de l’abonnement. Billing a permis à l’entreprise de créer un programme d’activation anticipée, qui donne aux utilisateurs la possibilité de commencer un abonnement payant en un seul clic s’ils manquent de crédits avant la fin de la période d’essai gratuit. Et lorsque les utilisateurs payants manquent de crédits au cours d’un mois donné, ils reçoivent une invite à l’écran pour mettre à niveau leur offre au niveau supérieur. De même, les clients reçoivent une invite pour activer un abonnement payant dans le but de continuer à utiliser Undetectable AI après avoir épuisé leurs crédits d’essai gratuit. « C’est quelque chose qui est tout simplement impossible à faire avec d’autres fournisseurs. Pour notre modèle opérationnel, c’est un incontournable », a déclaré Perry.

Pour une facturation sur mesure, Undetectable a ajouté Stripe Invoicing afin d’offrir aux utilisateurs de grandes entreprises des crédits en gros qui n’expirent pas à la fin de chaque mois et de facturer les entreprises pour l’intégration de l’outil d’humanisation de l’IA d’Undetectable dans leurs propres offres.

En créant l’expérience de paiement pour ses clients, la Suite d’optimisation des paiements a donné à Undetectable accès à Stripe Checkout, un formulaire de paiement préconçu intégré directement à son site, et a permis à l’entreprise d’accepter une gamme de modes de paiement et de devises sans aucun codage requis. Pour adapter l’expérience de paiement à chacun des clients d’Undetectable, des modèles d’IA intégrés à la Suite d’optimisation des paiements déterminent quels modes de paiement afficher, et dans quel ordre, pour chaque paiement individuel.

En plus des cartes de crédit, Undetectable a activé huit modes de paiement, dont Apple Pay et Google Pay; deux portefeuilles numériques populaires à l’échelle mondiale; et Link, un portefeuille numérique de Stripe, pour une expérience rapide et facile. Avec Link, les clients d’Undetectable peuvent utiliser les paiements bancaires instantanés pour payer directement à partir d’un compte bancaire avec une confirmation instantanée et un règlement plus rapide que ne l’offre ACH Direct Debit.

Pour soutenir davantage les opérations mondiales d’Undetectable, l’entreprise a mis en œuvre Stripe Tax, qui calcule, perçoit et déclare les taxes sur les transactions des utilisateurs d’Undetectable partout dans le monde.

Résultats

La plupart des factures sont payées en deux jours

Depuis la mise en œuvre de Stripe Invoicing, Undetectable reçoit les paiements plus rapidement, ce qui améliore ses flux de trésorerie. Les factures destinées aux utilisateurs de grandes entreprises sont généralement payées en deux jours.

Un développeur et un membre de l’équipe financière gèrent la facturation de 18 millions d’utilisateurs

Grâce à la facilité d’intégration de Stripe, à ses produits rationalisés, à ses options d’automatisation et à son Dashboard sans code, Undetectable a élargi la base d’utilisateurs de l’entreprise à plus de 18 millions avec un seul développeur et un seul membre de l’équipe financière s’occupant de la facturation.

Perry estime que sans Stripe, Undetectable aurait besoin de quatre fois plus de personnel pour gérer ses opérations de facturation et de finance. Cela représente des économies de plus de 20 000 $ par mois.

L’optimisation avec Stripe contribue à une augmentation de 48 % des bénéfices bruts

La vaste gamme de modes de paiement acceptés par Stripe et les fonctionnalités d’essai gratuit ont aidé Undetectable à augmenter les conversions. Les tentatives automatiques des paiements échoués ont amélioré la récupération des recettes. La capacité d’offrir des niveaux d’abonnement granulaires et d’inciter les utilisateurs à mettre à niveau leurs abonnements selon les besoins garantit qu’Undetectable saisit autant d’opportunités de conversion et de vente incitative que possible. L’activation de plus de 100 devises locales à la fois a permis à l’entreprise d’élargir sa base de clients de manière organique à mesure que la demande augmentait de la part des utilisateurs payant dans de nouvelles devises - comme les pesos philippins et les roupies indiennes - ce qui a contribué à une croissance de 48 % des bénéfices bruts et de 210 % du volume brut au cours des 12 derniers mois.

48 % des achats passent par Link

Près de la moitié des clients d’Undetectable effectuent leurs achats avec Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe qui permet aux clients de payer plus rapidement avec leur mode de paiement préféré. Avec Link, les utilisateurs d’Undetectable ont la possibilité de payer avec leur carte enregistrée ou leur compte bancaire des États-Unis. Link est très populaire auprès des clients, 48 % du volume de leurs paiements provenant de Link.

La taxe aide Undetectable à éviter les responsabilités imprévues et à maintenir la conformité

Lorsqu’Undetectable atteint le seuil de volume des ventes qui crée une obligation fiscale dans un marché donné, Stripe Tax informe l’équipe par l’intermédiaire du Dashboard. Cela permet à Undetectable de ne s’inscrire qu’auprès des États et des pays où cela est nécessaire, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser de l’argent.

« Avec Stripe Tax, il n’y a pas de mauvaises surprises. En tout temps, nous savons combien nous devons au Texas, en Australie, dans l’UE, n’importe où. Lorsque nous atteignons un seuil d’inscription à la TVA quelque part, Tax nous le dit », a déclaré Perry.