Uitdaging

Door AI gegenereerde tekst is tegenwoordig overal te vinden, van commerciële websites tot bedrijfsrapporten, SEO-artikelen en zelfs persoonlijke berichten. Maar hoe krachtig de technologie ook is, de tekst die ermee wordt gecreëerd, verraadt soms de niet-menselijke oorsprong. Lezers kunnen een onpersoonlijke toon opmerken en digitale tools kunnen vaak het gebruik van AI aan het licht brengen, zelfs als mensen dat niet kunnen. Zoekmachines en social media kunnen deze tools gebruiken om op te treden tegen AI-content, waardoor de bruikbaarheid van de beschikbare generatieve AI-tools wordt beperkt.

Undetectable AI is opgericht om deze groeiproblemen van AI aan te pakken. De onderneming creëerde een tool die organisaties en particulieren konden gebruiken om te zien of het waarschijnlijk is dat de door AI gegenereerde tekst als zodanig zal worden gemarkeerd. Vervolgens kan de tekst naar behoefte menselijker worden gemaakt. Door de tekst meer persoonlijkheid te geven, wordt deze aantrekkelijker voor lezers en is de kans groter dat deze de controle door AI-contentdetectoren doorstaat.

Van meet af aan wilde Undetectable door middel van abonnementen inkomsten genereren met zijn platform. Dit zou terugkerende inkomsten opleveren ter ondersteuning van de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit en producten. Maar de grote verscheidenheid aan potentiële klanten compliceerde de prijsstructuur van Undetectable: iedereen, van een particulier die een oprechte e-mail opstelt tot een onderneming die de bedrijfsbrede communicatie verbetert, kon Undetectable gebruiken om door AI gegenereerde content een persoonlijke, menselijke stem te geven. Om hen allemaal van dienst te kunnen zijn, was een reeks abonnementen tegen incrementele prijzen nodig die overeenkwamen met de hoeveelheid tekst die elke gebruiker door het platform haalde.

“We hadden een product waar vrijwel iedereen baat bij kon hebben. Daarom wilden we er zeker van zijn dat we geen klantsegmenten uitsloten. Dus moesten we de prijsstelling finetunen”, aldus Christian Perry, CEO en medeoprichter van Undetectable. “Tegelijkertijd zijn we met een heel klein team. Dit moesten we dus met één enkele developer voor elkaar zien te krijgen.”

Undetectable AI had een partner voor betalingen en facturatie nodig die het beoogde aanbod van abonnementniveaus ondersteunde en tegelijkertijd tools bood om eenvoudige upgrades mogelijk te maken. Het bedrijf wilde ook aangepaste prijzen aanbieden voor grote zakelijke gebruikers en een reeks betaalmethoden. Tot slot moest de partner voor facturatie en betalingen ook meerdere valuta's ondersteunen en het belastingbeheer vereenvoudigen om een wereldwijd gebruikersbestand te kunnen bedienen.

Oplossing

Undetectable AI is gelanceerd met Stripe Billing om zijn abonnementen te beheren. Na een eerdere samenwerking met het bedrijf had Perry een hoge pet op van Stripe. Billing bood de flexibiliteit die Undetectable AI nodig had.

Met Billing ontwikkelde Undetectable abonnementsprijzen die opliepen op basis van de hoeveelheid woorden die klanten elke maand via het platform mochten verwerken. De onderneming koos uiteindelijk voor 10 verschillende niveaus waarmee gebruikers maandelijks tussen de 15.000 en 380.000 woorden konden vermenselijken, met prijzen variërend van $ 14,99 tot $ 209,00 per maand.

Omdat Undetectable wist dat sommige klanten hun woordlimiet vóór het einde van elke maand zouden opgebruiken, wilde Undetectable die momenten gebruiken als mogelijkheden om abonnementen te upgraden. Dankzij Billing kon het bedrijf een vroeg activeringsprogramma creëren, waarmee gebruikers met één klik een betaald abonnement kunnen afsluiten als ze geen credits meer hebben, voordat de gratis proefperiode is verstreken. En wanneer betaalde gebruikers tijdens een bepaalde maand geen credits meer hebben, krijgen ze op het scherm een melding te zien dat ze hun abonnement kunnen upgraden naar de volgende staffel. Op dezelfde manier ontvangen klanten een melding om een betaald abonnement te activeren om Undetectable AI te kunnen blijven gebruiken, nadat ze hun gratis proefcredits hebben verbruikt. “Dat is iets wat bij andere aanbieders gewoon niet mogelijk is. Voor ons businessmodel is het een absolute noodzaak”, aldus Perry.

Voor aangepaste prijzen voegde Undetectable Stripe Invoicing toe om grote zakelijke gebruikers bulkcredits aan te bieden die niet aan het einde van elke maand verlopen en om bedrijven te laten betalen voor de integratie van Undetectable’s AI-vermenselijkende tool in hun eigen aanbod.

Bij het creëren van de betaalervaring voor zijn klanten gaf de Optimized Checkout Suite Undetectable toegang tot Stripe Checkout, een kant-en-klaar betaalformulier dat direct in de site is ingebed. Hierdoor kon het bedrijf een scala aan betaalmethoden en valuta accepteren zonder dat er gecodeerd hoefde te worden. Om de betaalervaring af te stemmen op elke klant van Undetectable, bepalen AI-modellen, die in de Optimized Checkout Suite zijn ingebouwd, welke betaalmethoden er in welke volgorde moeten worden weergegeven bij elk afzonderlijk afrekenproces.

Naast creditcards activeerde Undetectable acht betaalmethoden, waaronder Apple Pay en Google Pay; twee wereldwijd populaire digitale wallets; en Link, een wallet van Stripe, voor snel en gemakkelijk betalen. Met Link kunnen de klanten van Undetectable via Instant Bank Payments rechtstreeks vanaf een bankrekening betalen met directe bevestiging en snellere vereffening dan ACH Direct Debit biedt.

Ter verdere ondersteuning van de wereldwijde activiteiten van Undetectable implementeerde de onderneming Stripe Tax, dat belasting berekent, int en rapporteert over transacties van Undetectable-gebruikers overal ter wereld.

Resultaten

De meeste facturen worden binnen twee dagen betaald

Sinds de implementatie van Stripe Invoicing ontvangt Undetectable sneller betalingen, wat de cashflow ten goede komt. Facturen aan grote zakelijke gebruikers worden doorgaans binnen twee dagen betaald.

Eén developer en één lid van het financiële team beheren de facturatie voor 18 miljoen gebruikers

Dankzij de eenvoudige integratie van Stripe, gestroomlijnde producten, automatiseringsopties en het no-code dashboard heeft Undetectable het gebruikersbestand van de onderneming vergroot tot meer dan 18 miljoen met slechts één developer en één financieel medewerker voor de facturatie.

Perry schat dat Undetectable zonder Stripe vier keer zoveel personeel nodig zou hebben om de facturatie en financiële activiteiten te beheren. Dat levert een besparing op van meer dan $ 20.000 per maand.

Optimalisatie met Stripe draagt bij aan een 48% stijging van de brutowinst

Dankzij het brede scala aan geaccepteerde betaalmethoden en de functionaliteit voor gratis proefversies van Stripe kon Undetectable zijn conversie verhogen. Het automatisch opnieuw proberen van mislukte betalingen heeft geleid tot beter omzetherstel. De mogelijkheid om granulaire abonnementsniveaus aan te bieden en gebruikers ertoe aan te zetten hun abonnementen indien nodig te upgraden, zorgt ervoor dat Undetectable zoveel mogelijk conversie- en upsell-mogelijkheden benut. Dankzij de activering van meer dan 100 lokale valuta's tegelijkertijd kon de onderneming zijn klantenbestand organisch laten groeien naarmate de vraag toenam van gebruikers die in nieuwe valuta's betaalden, zoals Filipijnse peso's en Indiase roepies. Dit heeft bijgedragen aan 48% meer brutowinst en 210% meer brutovolume in de afgelopen 12 maanden.

48 procent van de aankopen loopt via Link

Bijna de helft van de klanten van Undetectable doet zijn aankopen met Link, een wallet die ontwikkeld is door Stripe en waarmee klanten sneller kunnen afrekenen met hun favoriete betaalmethode. Met Link kunnen gebruikers van Undetectable betalen met hun opgeslagen betaalkaart of Amerikaanse bankrekening. Link is erg populair onder klanten: 48% van hun betalingsvolume is afkomstig van Link.

Stripe Tax helpt Undetectable om verrassingen te voorkomen en compliant te blijven

Wanneer Undetectable de drempel voor het verkoopvolume bereikt die een belastingplicht creëert in een bepaalde markt, waarschuwt Stripe Tax het team via het dashboard. Hierdoor hoeft Undetectable zich alleen te registreren bij de staten en landen waar dat nodig is, wat tijd en geld bespaart.

“Met Stripe Tax zijn er geen grote verrassingen. We weten op elk moment hoeveel we verschuldigd zijn aan Texas, Australië, de EU, waar dan ook. Wanneer we ergens een drempelwaarde voor btw-registratie bereiken, krijgen we dat van Tax te horen”, aldus Perry.